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  • 您的位置:在点网 > 范文 > 礼仪知识 > 公关礼仪 > 公关礼仪接待常识 正文 2017-05-04

    公关礼仪接待常识

    相关热词搜索:接待 常识 公关礼仪 公关礼仪常识 公关接待礼仪

    篇一:酒店公关礼仪课程建设思路与措施

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    酒店公关礼仪课程建设思路与措施

    “酒店公关礼仪”课程是酒店管理专业的一门必修核心课程,是培养饭店前厅与客房服务员和基层管理人员必需的礼仪能力培养课程。课程系统而全面地阐述了酒店服务礼仪的内涵、酒店服务人员的仪容礼仪、仪态礼仪、酒店服务的语言艺术、国际接待礼仪常识、我国主要客源国和地区以及少数民族的习俗和礼节,会议服务礼仪、以及酒店各部门服务礼仪规范。其目的在于通过课程学习,使学生认识酒店服务礼仪的定义、原则、了解其基本内容;通过酒店服务礼仪的教学和培训,使学生能掌握学习酒店服务礼仪的方法及意义,从而促进学生礼仪能力的培养和礼仪素质的养成,具备从事饭店前厅与客房各岗位服务、开展基层管理所必须培养的礼仪能力。为进一步深化教育教学改革,促进现代信息技术在教学中的应用,共享优质教学资源,提高教学和人才培养质量,天津农学院人文学院旅游管理系加强对“酒店公关礼仪”课程的建设,争创精品课程,并取得了一定的成效。

    一、课程设计的理念

    1、校企结合共同开发设计课程。多年来,课程始终坚持“面向社会、面向企业”进行开发,开展课程设计、课程实施和课程评价,在校企合作方面积累了丰富的经验,取得了巨大的成效。开发设计课程遵循以下原则:课程决策中的理性思考与感性经验相结合,课程目标上的针对性与发展性并重,课程实施中的理论教学与实践培训相互穿插,课程评价中的教学考评与职业认证通融互认。同时,校企双方在课程开发中要扮演好自己的角色,如学校充当好课程开发的组织者、课程实施过程的领导者、反馈信息的收集者、课程改进的主持者;企业扮演好课程设计的参谋、课程实施的助手、课程评价的主角。

    2、课程设计要符合实践性、开放性和职业性的要求。教育部《关于全面提高高等院校教学质量的若干意见》提出:“人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性。”高等院校本科教育要求以能力为本位,培养高素质技能型人才,适应和满足社会需要。这对高等院校就提出了更高的要求。“酒店公关礼仪”课程对酒店各个部门所涵盖的酒店服务礼仪培养的工作任务和工作过程进行分析,紧密结合酒店服务工作的特殊性,以及酒店服务人员礼仪培养的重要性等要求组织课程教学内容,体现了职业性;教学过程注重学生实践能力的培养与锻炼,注重操作技能环节,并将其作为评价学生的主要依据,体现了实践性:邀请行业能工巧匠进课堂,教学内容的学习从课堂搬到酒店进行,组织学生观看视频、图片等,根据行业需要调整教学内容,根据学生要求改进教学方法,体现了开放性。

    3、课程设计要以酒店礼仪能力培养为重点,以就业为导向。本科教育课程设计应以理论与职业能力的培养相结合。在课程设计时, 注重理论联系实际,注重职业能力的培养,重视培养岗位需要的职业素养,使培养出来的学生能够满足行业实际工作岗位的需要,实现顺利就业。

    二、课程设计思路

    课程的设计按照课程教学目标的要求和本科酒店管理专业人才培养的需要,以及行业的实际需求,采取“分层递进”“项目导向”与“四位一体”相结合的形式,

    建立“两线三段五环”课程体系。课程体系强化了理论教学和实践教学的综合性、关联性,将理论和实践教学有机结合:尊重教学规律,遵循由简到繁、由易到难、从感性到理性的循序渐进规律;符合人才成长的规律,既考虑了学生就业的现实需要,还为学生的可持续发展奠定了基础;满足行业的实际需求,学生既具备行业实际岗位所需要的职业能力,又能考取相关职业资格证书“持证上岗”。

    1、“两线”,即理论知识和实践技能两条线。本科教育具有学历教育和技能培训的双重属性,既是职业教育的高层次组成部分,又是培养技术应用型人才的特殊类型的高等教育。“酒店公关礼仪”课程在进行课程设计时,始终坚持酒店管理专业学生掌握全面的理论知识,实践知识“实际、实用、实践”原则。 2 、“三段”,即岗前学习阶段、基层服务阶段、基层管理阶段。课程教学内容由“岗前学习阶段”“基层服务阶段”“基层管理阶段”三大模块组成。“岗前学习阶段”模块以酒店各部门新进员工为模拟对象,学生学习岗前培训的应知知识,包括酒店服务礼仪的内涵、酒店服务人员的仪容仪表和仪态礼仪、酒店服务的语言艺术等内容。“基层服务阶段”模块以酒店各部门实际岗位一线员工为模拟对象,以岗位任务驱动为主线,针对各具体岗位应提供给客人的服务礼仪和应完成的服务礼仪规范的工作任务,结合酒店实际需求,为酒店服务人员提供酒店服务礼仪的技能培训。“基层管理阶段”模块以酒店基层管理者为模拟对象,针对开展基层管理应具备的主要礼仪规范,开展沟通、协调、组织、控制等管理内容的学习。对各模块中的教学内容,采用“任务驱动”方法,按照实际工作岗位的具体工作项目进行任务的分解。针对各项工作任务,提出相应的知识、技能和情感要求。课程将理论知识与实践操作紧密相结合,较好地满足了本科教育对高技能应用型人才的培养要求,遵循了本科酒店人才培养和成长的基本规律,三阶段相互衔接,层层递进,形成了有序的发展状态。

    3、“五环”,即教学目标、教学内容、教学条件、教学管理、教学评价。系统论认为,一个完整的体系必须具备驱动、受动、调控和保障功能,才能有序、高效地运转,从而实现目标。“酒店公关礼仪”课程体系从横向序列上划分为五个环节:(1)教学目标。根据各阶段人才培养目标和培养规格要求,结合课程自身特点制订本课程总体和各个具体教学阶段的教学目标。它是课程教学的行动导向和驱动力量。(2)教学内容。是各个阶段通过合理结构配置所呈现的具体教学内容。它是课程教学的主体和支柱。(3)教学条件。是各个阶段课程教学过程中由师资队伍、技术设备设施和学习环境等条件组成的教学保障。(4)教学管理。是在具体的课程教学阶段中由组织管理、运行管理、制度管理等方面形成的管理体系。它在整个教学中起到信息反馈和调控的作用。(5)教学评价。通过对比各个阶段课程教学的结果和目标,客观评估教学效果,找出问题加以调整,不断提升教学成效。这五个环节相辅相成、缺一不可,共同支撑各个阶段课程教学的有序开展。

    三、课程教学内容的整合与设计

    1、以“四个衔接”优化整合课程教学内容。第一,教学内容与酒店各部门礼仪规范相衔接。“酒店公关礼仪”课程是酒店专业的一门培养酒店礼仪规范的课程,其教学内容必须符合酒店服务礼仪规范的实际需要。课程必须以酒店服务礼仪规范为基础,按照酒店各部门的礼仪规范对员工知识、情感、技能、素质的要求组织课程教学内容。第二,教学内容与学生职业生涯发展要相衔接。学生的职业发展主要经历入职岗前培训阶段、基层服务阶段、基层管理阶段。在教学内容的组

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    织与安排上,要按照各职业阶段对理论和实践知识的需求,分阶段进行教学内容的重组。第三,教学内容与前后续课程相衔接。一方面“酒店公关礼仪”课程与“饭店前厅与客房管理”“餐饮服务与管理”“酒水酒吧服务与管理”“酒店营销”“服务心理学”等课程共同组成了完整的课程体系。另一方面,酒店需要一专多能、复合型的酒店人才,在实际的工作岗位中对于员工的知识和技能要求存在很多共同的地方,容易造成教材与其他课程重复的教学内容。因此,要将教材内容与前后续课程相衔接,进行教学内容的整合,避免前后续课程间不必要的重复和交叉。第四,教材内容与国家职业标准相衔接。国家职业标准是国家对相关职业的基本要求,直接准确地反映职业的工作标准和操作规范,体现劳动者从事该工种所达到的实际工作水平。加之,酒店行业对于“持证上岗”的要求越来越严格,教学必须与国家职业标准的要求相衔接,用国家职业标准的规范和要求对岗位能力课程的教学内容及要求进行指导。

    2、以“教、学、做”紧密结合设计教学环节。“酒店公关礼仪”课程是一门培养酒店服务礼仪规范的课程,教学针对性和适用性都较强。因此,在教学内容上,要注重理论与实践的紧密联系。实行“教、学、做”紧密结合的理论与实践一体化体系;对实训、实习环节进行科学合理的设计,针对仪容仪表礼仪、仪态礼仪、 酒店服务的语言艺术、酒店各岗位服务礼仪规范等岗位能力要求,综合设计实训项目,实训学时达36 学时,理论学时为24,实践学时为12,理论与实践学时比为 2∶1,充分保证了理论与实践相结合的需要。

    四、课程教学模式的设计与创新

    1、任务驱动教学模式的应用。课程采用“以任务为驱动、教师为主导、学生为主体”的新型教学模式。即教师以目前酒店各岗位服务礼仪规范组织教学;以真实的工作环节序化教学程序;以仿真的实训室模拟酒店工作环境;以真实的酒店见习、实习体验教学;以行业的反馈信息反思教学。学生在教师的指导下,通过完成具体的工作任务开展自主学习,习得酒店各岗位服务礼仪规范。

    2、加强校企合作,建立工学结合培养模式。课程紧紧依托行业实际,走“校企结合、工学结合”道路,主要体现在企业人士参与课程设计和课程教学,聘请饭店具有丰富实践经验的管理人员担任兼职教师;课程组成员与企业人士共同开展教研和科研研究。目前,已与天津宾馆、君隆威斯汀酒店、水晶宫大饭店、喜来登酒店签订了合作协议,为课程建立了稳定的工学合作基地,任课教师可以到饭店挂职锻炼,参与行业实际服务与管理工作;学生可以到企业见习和顶岗实习。

    3、“教、学、做”内外结合,阶梯递进。“教、学、做“一体化实质是将教室与实际工作岗位融为一体,将教学与实践相结合,让学生感受情境教学的氛围,在教学中学习技能,获得能力。课程在“教学做”上采用内外结合、阶梯递进的方式。充分利用本课程所拥有的学校课堂与饭店情境课堂,校内实训基地和校外实训基地,内外结合开展教学。在内,通过在学校课堂教学,习得酒店服务礼仪的基本知识,在校内实训基地学习和强化专业操作技能。在外,通过饭店实境课堂学习,加深对酒店各岗位服务礼仪规范的直观认识,在校外实训基地顶岗实习,实现“学中做,做中学“。在实践教学环节上,通过酒店实际岗位见习到校内实训学习再到校内强化练习的层层递进而又循环往复的校外顶岗实习实践过程,强化学生的职业技能,调动学生的学习积极性和兴趣,有利于学生更好地掌握知识和技能。

    加强课程教学内容和教学模式的改革是提高教学质量的关键,也是课程建设的目的和核心。经过改革创新,“酒店公关礼仪”课程教学质量稳步提高,教学效果显著,学生岗位能力得到加强,受到行业的肯定与好评。

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    篇二:中等职业学校公关礼仪专业教学标准(定稿)

    中等职业学校公关礼仪专业教学标准

    一、专业名称 公关礼仪(180400) 二、入学要求

    初中毕业生或具有同等学力者。 三、基本学制 3年。 四、培养目标

    本专业主要面向企事业单位,培养从事公共关系服务、文化宣传、礼仪、接待、客户服务等工作的高素质劳动者和技能型人才。

    五、职业范围

    六、人才规格

    本专业毕业生应具有以下职业素养(职业道德和产业文化素养)、专业知识和技能: (一)职业素养

    1. 具有善于与人沟通的职业意识和传播真实信息的职业道德;

    2.具有热情、主动、认真、自律、缜密、耐心的职业态度; 3.具有较好的气质形象和心理素质;

    4.具有公共关系、传播、礼仪的专业知识及与办公室工作相关的管理知识; 5. 具有较强的语言表达和社交能力,并具有良好的礼仪风范; 6.具有一定艺术修养和较强的沟通能力。 7. 具有较强的公关意识和良好的专业形象。 (二)专业知识和技能

    1.掌握公共关系知识,能进行公关活动组织与服务、企业内外传播,协助处理突发事件;

    2.掌握交往、礼仪接待及组织活动等方面的知识与技能,能运用公务礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等相关礼仪常识开展日常接待服务和客户服务;

    3.熟悉办公室工作的具体运作程序、规则和文书处理、档案管理等流程,能独立进行日常事务处理、拟写常用文书,熟练操作现代办公设备;

    4.掌握会展安排的内容和方法,能进行会展准备、会议记录,并提供会展现场服务、后续服务和辅助服务;

    5.掌握人际传播与沟通的基本知识,能够及时传播组织信息,并与客户、媒体等进行有效沟通;

    6.了解客户服务的流程、方法,能进行客户需求调查、客户投诉处理与客户服务管理;

    7.了解服务礼仪的基本要求,掌握空乘服务礼仪、营销服务礼仪、旅游服务礼仪、会展服务礼仪、饭店服务礼仪、婚庆服务礼仪等行业服务礼仪的技能;

    8.掌握演讲与口才的技能,能够熟练地进行产品介绍、展览讲解、活动主持、即兴演讲等;

    9.掌握形象设计的相关知识,能根据需求进行个人形象设计;

    10.能运用英语进行日常接待、接打电话、会展服务、处理事务等交流。 七、主要接续专业 高职:公共关系 本科:公共关系学 八、课程结构

    九、课程设置及要求

    本专业课程设置分为公共基础课、专业技能课和选修课。

    公共基础课包括德育课、文化课、计算机应用基础、体育与健康、公共艺术。 专业技能课是本专业培养学生专业技能所必须学习的课程,实习实训是专业技能课教

    学的重要内容,含校内外实训、顶岗实习等多种形式。

    (一)公共基础课程

    (二)专业技能课 1.专业技能课

    篇三:公关礼仪专业教学计划

    公关礼仪专业教学计划

    为全面贯彻党的教育方针,更好地适应当地社会发展和经济建设需要,本着以服务为宗旨,以就业为导向,以能力为本位的教学指导思想,根据教育部《关于制定中等职业学校教学计划的原则意见》,结合行业要求和吉林市中等职业学校实际情况,特制定本实施性教学计划。

    一、招生对象及学制

    招生对象:本专业招收初中毕业生或具有同等学历者

    学 制:三年制

    二、专业培养目标及人才培养的知识、能力、素质结构

    (一)、专业培养目标

    本专业培养德、智、体全面发展的,具有扎实的文化基础知识、公关礼仪专业理论知识和基本操作技能的,能从事公关、礼仪接待、宣传、招聘、策划、营销等基层管理工作的,可持续发展的高素质劳动者和中初级专门人才。

    (二)人才培养的知识、能力、素质结构

    1、知识结构:

    ⑴具有扎实的文化基础。

    ⑵掌握现代公共关系及接待礼仪所需理论及相关学科知识。

    2、能力结构:

    ⑴掌握宣传、招徕、策划、营销、社交的方法和技巧。

    ⑵具有良好的公关素质和组织能力。

    ⑶具有较强的文字和语言表达能力。

    ⑷具有用英语会话的能力。

    3、素质结构:

    ⑴德、智、体、美全面发展,具有良好的专业道德素养。

    ⑵具有较高人文素质。

    ⑶具有较强公关意识。

    ⑷具有良好的专业形象,全面提升内在气质。

    四、人才培养规格及适应的岗位群

    (一)人才培养规格

    本专业培养学生德、智、体、美、劳全面发展的,能从事公关、礼仪接待工作,具有社交公关理论知识和实践经验,善组织、能交际、讲英语、会电脑、熟文秘、识礼仪,具有综合职业能力的实用型人才。

    (二)、职业岗位群

    重点满足开放口岸、旅游风景区、三资企业、宾馆饭店、旅行社、商厦等“第三产业”的各种服务性机构的人才需求,从事公关活动策划与组织、办公室事务管理和协调沟通,礼仪接待工作。

    五、毕业标准

    (一)成绩

    修满全部课程,理论与技能考核成绩合格。

    (二)职业资格

    除普通话、计算机技能等级证外,帮助学生通过初级公关员国家职业资格考试,取得全国范围内均有效的就业"通行证"。

    六、课程设置及教学要求

    (一)统一设置课程:

    1、文化课:

    (1)数学(64学时,第一、二学期开设)

    教学内容:根据职校学生的特点淡化理论,删去难度较高的运算技巧,强化基本概念,基本运算、数形结合和实际应用能力。

    教学要求:在讲授基本要领和基础知识时,力求从实际问题引入,又应用于实际。

    (2)语文(64学时,第一、二学期开设)

    教学内容:系统讲授现代汉语的基本理论和基本知识,对学生进行基本技能的训练。 教学要求:提高学生理解、分析和运用汉语的能力,为全面提高素质教育打下基础。

    (3)英语(64学时,第一、第二学期开设)

    教学内容:1. 词汇:掌握150-200单词以及由这些词构成的常用词组,能英汉互译。

    2. 读:能运用学到的词汇和语法结构正确理解与课文相仿的文章,阅读速度达15词/分,理解准确率60%为合格。3. 听:能听懂英语讲课。4. 写:能用学到的词汇和结构组词成句。

    教学要求:掌握英语的基本结构、习惯用法,能够进行简单的日常会话。

    (4)政治(64学时,每学期开设)

    ①职业道德、职业指导及品德操行训练(16学时,第一学期开设)

    教学内容:使学生了解职业、职业素质、职业道德、职业个性、职业选择、职业理想的基本知识与要求,树立正确的职业理想;掌握职业道德基本规范,以及职业道德行为养成的途径,陶冶高尚的职业道德情操。

    教学要求:对学生进行职业道德教育与职业指导,形成依法就业、竞争上岗等符合时代要求的观念;学会依据社会发展、职业需求和个人特点进行职业生涯设计的方法;增强提高自身全面素质、自主择业、立业创业的自觉性。

    ②法律常识(16学时,第二学期开设)

    教学内容:本课程是对学生进行法律基础知识教育。其任务是:使学生了解宪法、行政法、民法、经济法、刑法、诉讼法中与学生关系密切的有关法律基本知识,初步做到知法、懂法,增强法律意识,树立法制观念,提高辨别是非的能力。

    教学要求:指导学生提高对有关法律问题的理解能力,对是与非的分析判断能力,以及依法律己、依法做事、依法维护权益、依法同违法行为作斗争的实践能力,成为具有较高法律素质的公民。

    ③心理健康(16学时,第三学期开设)

    教学内容:要从育人和解惑的高度来认识加强中学生心理健康教育的重要性,掌握基础的心理知识、方法和技能。

    教学要求:让学生正视心理问题,自主化解自己和他人的心理问题,保持良好的心态和健康的心理。重点放在对广大学生心理健康的预防上,重在培养学生的健全人格,让学生学有所得,减轻心理负担。

    ④创新与创业(16学时,第四学期开设)

    教学内容:培养学生自主创新与创业能力。

    教学要求:通过学习使学生树立正确的择业观、立业观、创业观,为学生的可持续发展奠定良好的基础。

    (5)计算机基础(64学时,第一、第二学期开设)

    教学内容:本课程是一门计算机知识的入门课程,内容着重计算机的基础知识、基本概念和基本操作技能,并兼顾实用软件的使用和计算机应用领域的前沿知识。

    教学要求:通过本课程的学习,学生应能够掌握计算机基础知识、微型计算机基本使用方法、文字信息处理方法、数据信息处理技术以及一些微机工具软件基本使用方法,为学生熟练使用计算机和进一步学习计算机有关知识打下基础。

    (6)体育(64学时,每学期开设)

    教学内容:掌握一定的动作技能

    教学要求:发展协调能力和身体的基本活动能力。

    (7)音乐欣赏(32学时,第一、二学期开设)

    教学内容:通过音乐教学,使学生初步了解我国民族的音乐语言,热爱祖国的音乐艺术,接触外国的优秀作品,初步掌握基本的音乐知识和技能。

    教学要求:培养对音乐的感受能力和鉴赏能力,体验音乐美。

    2、专业基础课:

    (1)应用写作(64学时,第一、二学期开设)

    教学内容:本课程分为三部分:“行政公文”是各类单位处理公务的重要工具;“普通事务文书”是各单位之间交流情况和内部进行管理的通用应用文;“财经商贸文书”是经贸企业处理业务、互通信息必不可少的手段。

    教学要求:通过本课的学习,达到提高学生撰写各类文书的能力。

    (2)交际与口才(128学时,第一、二学期开设)

    教学内容:口语的发音原理和用气发声训练;交际、求职应聘、演讲、辩论口才等。 教学要求:本课程遵循以讲授理论知识为辅,以进行口才技能训练为主的原则,提高学生的口语技能。

    (3)书法与速记(96学时,第一、二学期开设)

    教学内容:初步掌握汉字的书写规律,熟练掌握亚伟式速记法。

    教学要求:通过适度的理论教学和大量的课堂演示、课后作业,使学生提高汉字的书写水平,使之达到易认、快捷、美观的程度。

    (4)美学基础(32学时,第一学期开设)

    教学内容:了解美学理论和方法中的基本概念、原理、原则及相关的学术思想观点。 教学要求:理论与实践相结合,提高认识美、发现美、创造美的能力;能够运用所学的美学理论知识分析、评论、鉴赏文学艺术的美、大自然的美、社会生活中的美,为人的全面发展奠定基础。

    (5)公关心理学(64学时,第二学期开设)

    教学内容:揭示公共关系活动中各种心理现象及其规律,使学生掌握最必需的公关心理学的基础知识。

    教学要求:理论与实践相结合,注重案例分析,提高学生分析和解决公共关系工作实际问题的能力。

    (6)普通话(64学时,第一、二学期开设)

    教学内容:使学生掌握字音、字调。

    教学要求:能运用所学知识灵活处理口头作文。

    3、专业课

    (1)公关原理与实务(160学时,第三、四学期开设)

    教学内容:通过基本原理的学习和实务操作的初步训练,使学生掌握公共关系学的基本理论。

    教学要求:理论与实践相结合,注重案例分析,学会初步的公共关系实务操作方法与技能技巧,增强学生的公关意识,培养学生的公关素质,为学生今后的学习和工作打下基础。

    (2)摄影摄像技术(64学时,第四学期开设)

    教学内容:掌握摄影摄像的各种技巧与技能。

    教学要求:能够熟练地运用摄影摄像基础理论,在室内室外各种自然环境及运动状态下进行拍摄。

    (3)办公自动化原理及应用(128学时,第三、四学期开设)

    教学内容:通过对以计算机为核心的现代化办公设施设备的了解、认识和操作训练,比较熟练地掌握计算机、扫描仪、刻录机、数码相机、复印机、晒图仪、录音录像机、摄影摄像机等硬件和软件的工作原理和实际操作运用能力,并能做出一般的故障分析和简单的维修。

    教学要求:注重动手能力的培养。

    (4)文秘(96学时,第三学期开设)

    教学内容:系统掌握办公室管理的基本工作程序、要求和操作规范。

    教学要求:教会学生在实际工作中“怎么做”和“如何做得更好”,突出务实性。

    (5)市场营销(96学时,第四学期开设)

    教学内容:使学生初步掌握营销策划的基本步骤和方法,熟悉市场营销活动的基本流程及相关技术。

    教学要求:理论与实践相结合,注重案例分析,提高学生分析和解决市场营销工作实际问题的能力。

    (6)商务英语口语(64学时,第三学期开设)

    教学内容:组织学生收听大量精选的商务题材的有声材料及面(转 载于:www.zaIdian.cOM 在 点 网:公关礼仪接待常识)对面的口语对话、虚拟实际涉外商务活动情景的语言对话、主题性的连贯口语发言、商务交际情景和日常生活情景的口语训练等。

    教学要求:主要培养商务涉外活动中所需要的英语听力、对话和口头翻译等实际运用能力。

    4、特色课

    (1)家政指南(第一、二学期开设)

    教学内容:通过家政课学习,使学生掌握理财、医护、插花、家居设计、美容化妆等基础知识,培养学生良好的心理、道德品质。

    教学要求:理论与实践相结合,注重动手能力的培养。

    (2)形体训练(96学时,第一、二、三学期开设)

    教学内容:了解和掌握形体的基本知识、基本技术和基本技能,全面发展身体素质,以提高灵活性、增强可塑性为目的。

    教学要求:通过形体素质的基本训练和技巧训练,修饰、改善和矫正身体的不良姿态,提高对正确姿态的控制能力,塑造健康、健美的体形,培养高雅的气质和风度。

    (3)社交礼仪(160学时,第一、二、三学期开设)

    教学内容:掌握礼仪的基本理念,了解交际礼仪的心理要点、尊重为本的核心,提高交际能力,由内到外,提升个人素质。

    教学要求:以规范准则及操作实务,完善个人职业形象。

    (4)女性指南(第四学期开设)

    教学内容:通过对女性在社会中的地位、职业妇性、智慧女性、通才女性、诚信妇性内涵的学习,争做秀外慧中、智德婵媛的现在女性。

    教学要求:以提升女性内在气质为主线,塑造高雅女性。

    (5)书法(32学时,第一、二学期开设,选修)

    教学内容:通过学习书法基础知识,进行硬笔书法训练,提高学生的书写水平。

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