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  • 您的位置:在点网 > 范文 > 工作报告 > 工作报告 > 机房运维工作报告 正文 2016-07-08

    机房运维工作报告

    相关热词搜索:工作报告 机房 软件运维工作报告 运维工作实施方案

    篇一:IT运维工作年度报告模板

    IT运维服务年度报告

    河南运维公司信息技术有限公司

    2015年1月12日

    目录

    第一部分 概述 ....................................................................................................................... 3 第二部分 运维网络介绍和拓扑图 ....................................................................................... 3 2.1运维数据中心 .................................................................................................................. 4 2.2运维西区网络中心 ............................................................................................................. 4 2.3运维网络网段划分 ............................................................................................................. 5 2.4运维数据中心系统 ............................................................................................................. 5 第三部分 维护设备一览表 ................................................................................................... 7 第四部分 各个系统设备运行情况 ....................................................................................... 8 4.1 ERP数据中心平台 .............................................................................................................. 8 4.1.1数据库服务器IBM p720小型机 .................................................................................... 8 4.1.2应用服务器IBM x3850x5 ............................................................................................... 9 4.1.3备份服务器IBM x3650M4和昆腾磁带库I500 .......................................................... 10 4.1.4主存储EMC VNX5300 ................................................................................................... 12 4.1.5光纤交换机EMC DS300B光纤交换机 ......................................................................... 12 4.2网络与网络安全设备整体运行 ....................................................................................... 13 4.2.1核心交换机 9306主交换机 ......................................................................................... 13 4.2.2核心交换机 9306备交换机 ......................................................................................... 14 4.2.3西区汇聚交换机 9303交换机 ..................................................................................... 15 4.2.4东区汇聚交换机S5700 ................................................................................................. 16 4.3 配电系统 .......................................................................................................................... 22 4.4精密空调系统 ................................................................................................................... 23 4.5.环境监控系统 ................................................................................................................... 24 4.6门禁系统 ........................................................................................................................... 24 第五部分 问题反馈 ............................................................................................................. 25 5.1.数据中心精密空调 ........................................................................................................... 25 5.2.数据中心应用服务器出现面板log灯报黄色警报 ........................................................ 26 5.3数据中心上网行为是深信服AC1200 ............................................................................. 26 5.4运维无线控制器是深信服WAC3100 .............................................................................. 26 第六部分 优化建议 ............................................................................................................. 27

    6.1运维无专业的杀毒软件,建议上专业的网络版杀毒软件。 ....................................... 27 6.2运维服务器和PC不是正版系统,建议购买正版系统。 ............................................. 27 6.3运维办公点和学生公寓的无线覆盖 ............................................................................... 27 6.4东区调度楼机房增加UPS,西区学生公寓地下机房增加UPS和空调。 ................... 27 6.5西区学生网更换金山防火墙,增加上网行为设备。 ................................................... 27 6.6建议电脑购买品牌机,电脑有报废年限。 ................................................................... 28 6.7建议增加联通宽带的带宽。 ........................................................................................... 28 第七部分 附件 ..................................................................................................................... 28 7.1 IBMserver log报警解决方案 ........................................................................................... 28 7.2深信服上网行为设备开启策略CPU达100% ................................................................ 31

    第一部分 概述

    本文档中内容为运维公司信息技术有限公司向运维科化提供IT运维服务的年度总结性报告。通过本报告能够反映2014年度等整体维护工作、系统运行状况、故障统计分析、技术协助与支持等几个方面的内容。

    此报告旨在对该年度的运维工作及故障情况进行总结与趋势分析,并提出优化建议,以供客户进行参考,进而优化IT运行环境、提高运维服务质量。

    第二部分 运维网络介绍和拓扑图

    运维化工网络由运维东区、运维西区、洛阳、栾川、巩义、驻外单位,运维东区、运维西区及楼宇之间使用光纤,洛阳、栾川、巩义、驻外单位访问公司服务器使用SSL VPN访问。

    2.1运维数据中心

    在运维东区办公楼五楼,使用光纤连接到运维办公楼三楼机房、运维宾馆、调度楼四楼机房、东区社区办,从调度楼四楼机房使用光纤到生产车间、运输公司、体育场、工程公司、理化室、小车班、白山库区、东区门岗、纸箱库,约300个PC。

    2.2运维西区网络中心

    运维数据中心使用光纤连接到运维西区学院楼地下室机房,经学院楼到服务楼、石村总库、西区大院、基础雷管车间、电管车间、西区医院、烟花办公室、烟花生产区、计量室、文化活动中心、工程公司、社区办、基建、库管、俱乐部、农业科技、试验站,约260个PC.

    篇二:运维服务工作总结

    天津体育频道运维服务工作总结

    至2014年1月底,新奥特(北京)视频技术有限公司(China Digital Video (Beijing) Limited)在天津电视台的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中,天津运维的业务飞速发展,设备数量不断增加,人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

    一、 细致缜密的完成计划中的日常运维工作:

    严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。

    1. 承接天津体育网的运维项目,公司各位领导就对我们的运维工作给予厚望,并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求,以对保障新奥特(运维部)的发展,对用户负责的精神,把“严把质量,服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高,多次获得了用户的认可。

    2. 对于在工作中新奥特(运维部)提出的新要求、新方案,我们及时相应配合,本着“严格要求”的原则,对于提出的要求科学性的分析研究,及时提出完整周密的解决方案,并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

    3. 对于提高服务业务技术水平上,按照信息技术部的统一规划,按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则,通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全

    机制和培训,健全了xxxx信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

    二、 吸收先进经验,保质保量的完成运维的各项任务:

    运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故,对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下,审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量:

    1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性,一旦发生问题可以迅速定位和修复。

    2.经过信息技术部指导,我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下,为xxxx节约了大量的费用投入。

    3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集,对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。

    三、 适应任务需要,及时解决运维过程中的遇到的问题:

    1. 在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通,对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤,保障24小时均能及时相应。

    2. 在运维工作过程中,积极协助新增设备的各项实施工作,获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份,各人按照自己的职责,在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;

    3. 在配合一些公司的重大活动、事件时,为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下,另一

    机房运维工作报告

    方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作,以弥补其人力不足的状况;

    4. 对于机房的升级改造过程中积极配合,全程派员监理施工过程,及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

    5. 配合行政部门做好资产管理工作,对于资产管理系统派出专门人员参与学习,并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应,主动采取措施避免能源和材料的浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

    四、 认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作:

    1. 《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集,方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息,为提高运维工作效率提供了基础保障。

    2. 日常报告:共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》

    12份;

    3. 工作报告:《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另:《磁盘空间使用报告》等不定期报告;

    4. 图表:《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

    5. 其他报告:《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。

    通过以上的工作和措施,我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务,从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成,有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于xxxx健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。

    一年的时间很快过去了,在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且,在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款,维持原来的运维价格不变。在新的运维期内,我们将保持冷静的头脑,继续发扬自身优势,多方弥补存在的不足,提高服务的水平和层次,在信息部的指导下,与各部门的同仁团结协作,大力配合,携手共进,高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。

    望各位领导批准。

    00000000000000000000公司 xxxxxxxxxxxxxxx运维项目组

    刘杨-luya@sohu.com

    2010.9.30

    篇三:运维项目工作总结模板参考

    xxxx运维服务工作总结

    目 录

    1

    2

    3

    4

    5 概述 ................................................................................................................................................ 4 运维项目背景 ................................................................................................................................ 4 运维目标 ........................................................................................................................................ 4 运维人员配备 ................................................................................................................................ 5 运维工作总结 ................................................................................................................................ 6

    5.1 1-8月份 ..................................................................................................................................... 6

    5.1.1

    5.1.2

    5.1.3

    5.1.4 XXXX系统测试与部署 .................................................................................................. 7 协助XXXX机房搬迁 ..................................................................................................... 7 二线专家支撑 .................................................................................................................. 7 XXXX系统优化 .............................................................................................................. 8

    5.2 9-12月份 ................................................................................................................................... 8

    5.2.1 系统运维支撑 .................................................................................................................. 9

    系统巡检方式 ....................................................................................................................... 9

    远程方式 ......................................................................................................................... 9

    现场方式 ....................................................................................................................... 10

    系统维护巡检内容 ............................................................................................................. 10

    远程方式巡检内容 ....................................................................................................... 10

    现场方式巡检内容 ..................................................................................................... 10 5.2.1.1.1 5.2.1.1.2 5.2.1.2 5.2.1.2.1 5.2.1.2.2

    5.2.1.3

    5.2.1.3.1

    5.2.1.3.2

    5.2.1.3.3

    5.2.1.3.4

    5.2.1.3.5

    5.2.1.4 5.2.1.1 系统运行分析 ..................................................................................................................... 11 系统CPU分析 .............................................................................................................. 11 系统内存分析 ............................................................................................................... 11 系统硬盘空间分析 ....................................................................................................... 11 系统进程运行分析 ....................................................................................................... 11 系统故障分析 ............................................................................................................... 12 现网作业工作 ..................................................................................................................... 12

    5.2.2 业务协维 ........................................................................................................................ 13

    系统业务管理 ..................................................................................................................... 13

    运营支撑内容 ..................................................................................................................... 13 5.2.2.1 5.2.2.2

    5.2.2.3 ZS业务客户服务与支持 ........................................................................................................ 13

    5.2.2.4 运营数据分析 ..................................................................................................................... 14

    5.2.3 专家服务 ........................................................................................................................ 14

    运维体系的建立 ................................................................................................................. 14

    输出文档 ............................................................................................................................ 14

    运维、系统二线支撑 ......................................................................................................... 15 5.2.3.1 5.2.3.2 5.2.3.3

    5.2.3.4 运营优化 ............................................................................................................................ 15

    5.2.3.5 XXXX应用接入 ..................................................................................................................... 15

    5.2.3.6 运维风险评估 ..................................................................................................................... 15

    5.2.4

    6

    7 系统定制开发 ................................................................................................................ 15 规范运维流程 .............................................................................................................................. 16 总结与明年展望 .......................................................................................................................... 16

    1 概述

    2011年对于XXXX来说是具有历史意义的一年,XXXX成功上线到接入第一个业务系统:集团采购门户系统,揭开了XXXXXXXX认证的一个新的篇章,XXXX公司作为XXXX的运维服务方,在历史的一年即将过去,通过对XXXX运维工作进行年度总结,从中发现工作中的不足,在以后的工作中逐渐改善。 2 运维项目背景

    3 运维目标

    XXXX公司为XXXX系统提供运行维护服务包括,XXXX软件系统、系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务,保证XXXX系统整体的正常运行,降低整体管理成本,提高XXXX系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录,提供XXXX系统的整体建设规划和建议,更好的为XXXX发展提供有力的支持。

    同时XXXX公司为XXXX系统提供业务协维服务,包括业务系统接入前期业务支撑、业务系统接入后期业务支撑,为业务系统提供专业的业务指引、开发指引,方便各业务系统快速接入XXXX系统。

    XXXX系统的组成主要可分为两类:硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等;软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件(如:数据库软件、中间件软件等)、业务应用软件等。

    XXXX公司通过运行维护服务的有效管理来提升XXXX系统的服务效率,结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点,从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。

    XXXX公司提供的服务的目标是,对用户现有的XXXX系统基础资源进行监控和管理,及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息,反映XXXX系统资源的可用性情况和健康状况,创建一个可知可控的IT环境,从而保证XXXX系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。

    4 运维人员配备

    XXXX运维人员梯队结构

    人的因素是决定运维服务好坏的最重要的因素,合理的人力配置能够提高运维的质量和效率,保障运维工作的顺利开展, XXXX公司通过人力资源的整合与配置,形成了驻点工程师、业务协维、二线专家的人员梯队结构,更好地适应XXXX运维工作的开展。

    驻点工程师担着XXXX运维工作的主动发起者的角色,通过主动对XXXX系统,从硬件、软件各方面进行巡检,保证XXXX正常运行。

    业务协维工程师站在业务的角度,解决XXXX用户的业务问题,协助XXXX公司运营人员。

    二线支持为用户提供专业技术更强的技术支持服务,深入研究疑难事件和问题,并在需要提供现场服务的情况下及时到现场为用户排忧解难。

    通过三方面人员间的明确分工和紧密配合,形成了较为合理的运维人力配置。

    XXXX公司人员配备如下:

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