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  • 您的位置:在点网 > 范文 > 教师文章 > 行政长官私人秘书 正文 2016-06-03

    行政长官私人秘书

    相关热词搜索:行政长官 秘书 私人 私人秘书电影511影城 我性感的私人秘书小说

    篇一:秘书学复习整合版

    第1部分 绪 论

    一、秘书的现代内涵

    (一)欧美国家对秘书的界定:

    ?秘书一词源最早源自拉丁文Secretarius,意思是可靠的职员;

    ?英文演变为Secretary; ?Secretary:指书记、辅臣。

    ?secretary :指从事秘书工作的人。

    ? 国际职业秘书协会(Professional Secretaries

    International,简称PSI):

    秘书应是主管人员的一位特殊助手,她(他)掌握办公室工作技巧,能在没有上级过问的情况下表现出自己的责任感,并以实际行动显示出主动性和正确判断的能力,并且在所给予的权力范围内作出决定。

    ? 欧洲专业秘书协会

    秘书对其上司的活动和工作范围有足够的了解,能够替上司分担很多工作。她能在一定的范围内作出决定和发出指示,并在做生意的场合代表她的上司。

    ? 美国《韦氏秘书手册》

    今天的秘书决不再是单纯的接待员兼打字员,因为越来越多的经理希望自己的秘书成为行政管理的助手,以便自己有可能从繁琐的日常事务及专门事务中解脱出来??秘书已经成为决策者和执行者之间的一座桥梁??一个精干而可靠的秘书不仅是经理和工作人员之间的桥梁,而且还应当是协助经理的左右手 。

    (二)当前我国对秘书的界定: ?社会职业(更具普遍性) ?行政职位

    ※政务类秘书 ※事务类秘书

    ? 国家劳动职业技能鉴定中心

    秘书是位居领导人身边或领导机构中枢,从事办公室事物、办理文书、联络各方、保证领导工作正常进行、直接为领导工作服务并为各方面服务的事务与信息助手。 ? 国家职业标准—秘书(秘书职业资格考试的依据)

    (秘书的)职业定义:从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。

    二、我国古代的“秘书”

    ?秦始皇统一中国后,建立了比较完整的秘书工作体制,形成了从中央到地方的多层次的秘书队伍:

    尚书:主管文书起草、呈阅、拟办,是皇帝身边的文字秘书。

    博士:掌管史书典籍,提供咨询,是皇帝的顾问和专业秘书。

    长史:丞相府及汉代诸侯王的秘书长。 主簿:郡守、县令的文字秘书。

    记室令史:郡县地方官的文书人员。

    ?最早的“秘书”一词: “秘书”一词,最早出现在东汉时期,指宫中秘书藏之书。 东汉后期,“秘书”开始指朝廷中掌管图书秘籍的官职。 东汉后期,“秘书”也指谶讳之书。

    ?“秘书”设为处理文书工作的官职:

    三国时魏国设秘书令,负责处理机要与文书工作。 此后历代均设“秘书”官职,负责文件与典籍工作。

    可见,在较长的时间里,我国古代的秘书主要是作为掌管文书、辅助国君或地方长官处理政事的、在行政长官身边工作的人员。

    三、秘书的类别

    ?我们经常会遇到的秘书人员: –打字员 –文书 –文员

    –前台接待员 –内勤 –主管 –助理

    –办公室主任

    ?按所服务的机构性质分类 政府秘书(机关秘书) 企业秘书 公务秘书 私人秘书

    专业秘书(如医学秘书、法律秘书等专业要求较高) 通用秘书(主要做普适性工作,专业要求不高)

    ?按具体的工作内容分类 行政秘书 机要秘书 文字秘书

    教学秘书 科研秘书 ??

    ?按能力特长分类

    参谋型秘书(善于出谋划策,解决问题的能力强)

    办事型秘书(善于处理各类具体事项)

    公关型秘书(沟通协调能力强,善于处理人际关系) 技术型秘书(从事专业性较强的技术工作,如档案管理、会议组织等)

    秀才型秘书(擅长撰写文稿) 综合型秘书(能应对各项工作)

    ?从组织内部分工来分:

    –务。

    – –机要秘书:从事机密文电处理、保管、传递工作;负责领导办公室的保密工作;承办领导交办的各项机密工作。 –通讯秘书:负责整个单位和领导的通讯工作

    –负责单位的日常事务性工作,如接待、值班、车辆调度等。

    – –生活秘书:为高级别的领导提供生活帮助和服务的秘书。

    四、秘书的层次

    ?1998年,劳动和社会保障部开始对企业秘书进行职业鉴定,划分出: 初级秘书 中级秘书 高级秘书

    ?国家职业标准—秘书(秘书职业资格考试的依据) 秘书的职业等级:本职业共设四个等级,分别为: –五级秘书(国家职业资格五级,原初级)、 –四级秘书(国家职业资格三级,原中级)、 –三级秘书(国家职业资格五级,原高级), –二级秘书(国家职业资格二级)。

    ?国外常见的秘书等级 行政级秘书 执行级秘书 文书级秘书 助理级秘书

    五、我国秘书职业化的特征 ?服务对象多元化 ?业务工作专门化 ?劳动价值商品化 ?商务秘书女性化 ?资格认定制度化

    六、秘书工作的内容 ?文书、事务、一般管理

    七、秘书工作的特点(性质) ?辅助性 ?服务性 ?机密性 ?综合性

    八、秘书工作的作用 ?助手作用 ?参谋作用 ?协调作用

    ?信息枢纽作用 ?公共关系作用

    九、秘书工作的要求 ?四个转变 ?六个强调 ???

    十、我国秘书工作的发展趋势 ?工作职能转变 –参谋作用增强 –重在服务、协调 –双向沟通信息 –注重独立企划

    ?工作方式转变

    –既为上司服务,又为社会服务 –办公方式开放、透明 –既办会议,又办会展 –电子操作

    十一、关于秘书学 ?涵义

    秘书学是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。 ?研究对象

    秘书工作和秘书人员 ?研究方法

    由经验而理论;运用其他学科的方法理论;向有经验的秘书人员互相学习。

    第2部分 秘书的素养

    学习前的两个问题: 什么是素养?

    ?素养:指平日的修养。

    ?素养包括:知识、能力、作风、道德、性格、心理等基

    本素质。

    ?秘书的素养是秘书要胜任秘书工作所必须具备的基本素

    质。

    什么样的人适合做文秘人员

    传播学 礼仪学 ……

    (二)秘书的能力要求

    例:陌生人来电索要领导的电话号码怎么办?

    ?个人条件:学历、性别、年龄、外貌、体质、视力、听

    ?个性要求:守时、谨慎、热情、合群、服从、自信、机智、勤快、整洁、自制、兴趣

    ?品质要求:忠诚、负责、正派、廉洁、诚实、谦逊

    一、秘书的素养

    (一)秘书的知识结构

    ?不能挂断对方的电话 ?不要断然拒绝 ?不要迟疑为难

    ?转换方向:请对方留下联络方式。

    (三)秘书的思想修养和职业道德(作风修养)

    ?遵循广博和专业相结合的原则

    ?秘书知识结构层次

    #基础层:自然科学、社会科学

    #业务层:公文写作、计算机操作、英语、速记、 法律、财税、金融

    #专业关联层:领导学、公共关系、心理学、组织行为、管理学、传播学等

    #背景层:和本行业相关的方针政策、法律法规,时代对秘书的要求;本行业知识;本组织的信息。

    1、基础知识

    ①科学文化基础知识:一般自然科学、社会科学知识; ②政治哲学类:世界观和方法论;

    ③法律政策类:相关的法律、政策要学习; ④外语类和计算机类

    2、专业知识 秘书业务知识

    3、行业知识

    所在系统、行业的专业知识 政府机关——行政管理知识

    工商企业——企业管理知识、市场营销知识 教育单位——教育学 军事…… 医疗…… 科学…… 司法……

    4、相关知识 管理学知识 公共关系学 心理学 社会学 经济学 政治学

    ?理论修养 ?思想作风

    #全心全意为人民服务 #对党和人民负责 #密切联系群众 #谦虚谨慎 #实事求是

    #踏实细致,一丝不苟 #敏捷干练,讲究时效 #富于创造,勇于开拓

    ?什么是职业道德?

    #职业道德是人们从事职业活动所应遵守的行业规范 #秘书的职业道德规范:忠于职守;严守机密;恪守信用;文明礼貌;廉洁奉公。

    #秘书职业道德的具体表现

    兢兢业业:服务性,幕后,加班,随时,夜以继日,需要保密.

    遵纪学法:明辨是非,抓住本质,学习并遵守法律、法规、政策,办文办事,工作质量。

    尊重领导:服从领导,按领导意图办事,不能越权

    和擅自行动;爱护领导,帮助领导弥补

    不足,维护领导威信和团结。

    严守机密:文档、领导、人事、事务、技术。

    (四)秘书的性格与心理(个性修养)

    ?人的个性心理要素:兴趣、意志、情绪、思维、记忆、注意

    ?人的性格与气质 #四种气质类型 #气质与性格的关系 #气质、性格与职业的关系

    ?做“性格完美”的秘书,是“不可能的任务”。

    ?性格可以改变、可以培养, ?无论哪一种性格气质类型的人都可以当秘书,只是秘书

    要了解自己的个性气质,有意识克服缺点,发挥优点,注意控制和调节自己的情绪和行为,就是“完美的性格”。

    角意识。

    #秘书要甘当配角,不能超越自己的地位,反客为主。但也不能因此而事事被动,不能领导拨一拨才动一动,不拨就不动。

    #秘书要在实践中和领导的授权下学会掌握分寸,在适当的时间、地点、条件下,担当主角或代理主角。

    三、秘书的人际关系 (一)关于人际关系

    ?秘书的性格

    开朗 机敏

    稳重坚毅 幽默 自制

    ?秘书常常“遭遇”的负面心理情绪

    # 压抑心理 # 焦虑心理 # 厌烦心理 # 依赖心理 # 畏上心理 #自负心理#自卑心理#阿谀心理

    二、秘书人员的性别特征

    ?什么是人际关系?

    #人际关系是指在现实社会的实际活动中,人们通过交往沟通而形成的人与人之间的一种心理联系及相应的行为表现。

    #人际关系是人与人之间在沟通交往中相互作用和相互影响的关系。

    ?人际关系包括哪些关系?

    #血缘关系 #业缘关系 #地缘关系

    ?性别差异与职业要求

    讨论:女性是否比男性适合作秘书?

    三、秘书素养的核心

    ?人际关系形成的三大因素

    #认知因素 #情感因素

    (1)对满足需要的事物产生积极的情绪体验; (2)对阻碍需要满足的事物产生消极的情绪体验。 #行为因素

    ?责任

    ?博学 ?应变 ?友善

    第3部分 秘书的人际关系

    一、秘书的社会地位和社会活动

    (一)如何理解秘书的社会地位具有依附性?

    (二)如何理解秘书的社会活动具有多样性和被动性?

    二、秘书角色中的意识要素 (一)共性意识和个性意识

    人际关系的三种因素是相互联系的,认知因素和情感因素通过行为因素表现出来,认知的水平高低、正确与否直接决定情感的健康与否、情绪的理智、正反、可控与否,进而决定着行为的导向及选择。前两者是建立和发展人际关系的内在因素,后者是外在沟通手段。

    ?影响人际关系的因素

    # 距离的远近# 交往的频率# 态度的相似# 需要的互补# 情景的感染# 中介的联系# 阶层的互动#“ 自己人” 效应

    ?助手、参谋、耳目、枢纽、幕后英雄等,是对秘书的共

    同要求,它们是秘书的共性意识。

    ?不同组织、职位、对秘书又有不同的行为要求,它们是

    秘书的个性意识。

    (二)配角意识和主角意识

    ?一个称职的秘书必须具有基本的配角意识和有条件的主

    ※理解和领会的能力

    要听得快,听得准,记得牢。只有清楚领会他人的意图才能理解他人的立场,从而和谐融洽人际关系。 ※会说话

    会说话是一门学问,也是一项技巧。它关系着人际关系成败的基础。会说话要求:在适当的时间地点说适当的话。 ※应变能力

    秘书接触的人际关系多样化,办公室各色人员之间难免有时会出现不和谐的因子,这就要求秘书人员能坚守原则,灵活处置。 ※控制自我情绪的能力

    工作时应该保持稳定的情绪状态,绝不把消极负面的情绪带进办公室,带进工作中。

    ?人际关系的障碍

    #心理障碍:自恃过高、孤僻自卑、猜测多疑、羞涩腼腆、刺探猎取、角色反差、过分嫉妒 #语言障碍#地位障碍#物理障碍

    ?人际关系中的自主性与适应性

    #自主性: 一方面要主动去了解、接近别人,争取理解支持。另一方面,要不受环境影响、有效应对势力、权威的压力。

    #适应性:要适应社会习俗、适应不同交往对象、适应特定场合环境,采取人们能普遍能接受的方式来表现自己。

    (二)秘书处理人际关系的原则

    ?秘书处理人际关系应具备哪些技巧?

    ※寻找共同语言。

    ※向对方有限度地敞开自己。

    ※善解人意,站在对方的立场上考虑问题。 ※学会倾听。※真诚的赞赏。 ※沉着应付。

    (四)秘书与上司的关系

    1 、秘书与领导关系的实质:作为下属的秘书工作者,职权的基础是上司的任命和委托,只在职权范围内做事并对上司负责。

    ?尊重→礼貌→礼仪

    #尊重:不无视他人,也不强人所难;用适当的方式坚持原则和立场,不以自我为中心。 #礼貌:外在的形象、态度、行为方式 #礼仪:人际交往中约定俗成的行为规则。

    ?乐于助人 ?善于赞美 ?宽容体谅 ?正直公允

    (三)秘书处理人际关系的能力和技巧

    ?(来自:www.zaidian.cOm 在 点 网:行政长官私人秘书)双向沟通的伙伴 ?合作伙伴 ?绩效伙伴

    2 、 秘书与领导关系的特点

    ?工作上的主从性

    ?知识能力、体力思维上的补充性 ?人际上的首属性 ?人格上的平等性

    3、了解上司 (1)了解的范围

    ?秘书是一种特殊的社会角色。全美秘书协会《 章程》 对

    秘书人员的要求:要像心理学家一样善于洞察别人的心灵,要像外交家一样善于处理各种交际关系。

    ?处理人际关系是一门学问。“世事洞明皆学问,人情练

    达皆文章。”

    ?秘书处理人际关系应具备哪些能力?

    ?上司的工作内容

    篇二:职位翻译大全

    职位翻译大全(一)

    1.MAKETING AND SALES(市场与销售部分)

    Vice-President of Sales 销售副总裁

    Senior Customer Manager 高级客户经理

    Sales Manager 销售经理

    Regional Sales Manager 地区销售经理

    Merchandising Manager 采购经理

    Sales Assistant 销售助理

    Wholesale Buyer 批发采购员

    Tele-Interviewer 电话调查员

    Real Estate Appraiser 房地产评估师

    Marketing Consultant 市场顾问

    Marketing and Sales Director 市场与销售总监

    Market Research Analyst 市场调查分析员

    Manufacturer‘‘s Representative 厂家代表

    Director of Subsidiary Rights 分公司权利总监

    Sales Representative 销售代表

    Assistant Customer Executive 客户管理助理

    Marketing Intern 市场实习

    Marketing Director 市场总监

    Insurance Agent 保险代理人

    Customer Manager 客户经理

    Vice-President of Marketing 市场副总裁

    Regional Customer Manager 地区客户经理

    Sales Administrator 销售主管

    Telemarketing Director 电话销售总监

    Telemarketer 电话销售员

    Sales Executive 销售执行者

    Marketing Assistant 市场助理

    Retail Buyer 零售采购员

    Real Estate Manager 房地产经理

    Real Estate Broker 房地产经纪人

    Purchasing Agent 采购代理

    Product Developer 产品开发

    Marketing Manager 市场经理

    Advertising Coordinator 广告协调员

    Advertising Assistant 广告助理

    Ad Copywriter(Direct Mail) 广告文撰写人

    Customer Representative 客户代表

    2.COMPETER AND MATHEMATICS(计算机部分)

    Manager of Network Administration 网络管理经理

    MIS Manager 电脑部经理

    Project Manager 项目经理

    Technical Engineer 技术工程师

    Developmental Engineer 开发工程师

    Systems Programmer 系统程序员

    Administrator 局域网管理员

    Operations Analyst 操作分析

    Computer Operator 电脑操作员

    Product Support Manager 产品支持经理

    Computer Operations Supervisor 电脑操作主管

    Director of InFORMation Services 信息服务主管

    Systems Engineer 系统工程师

    Hardware Engineer 硬件工程师

    Applications Programmer 应用软件程序员

    InFORMation Analyst 信息分析

    LAN Systems Analyst 系统分析

    Statistician 统计员

    3.HUMAN RESOURCES(人力资源部分)

    Director of Human Resources 人力资源总监

    Assistant Personnel Officer 人事助理

    Compensation Manager 薪酬经理

    Employment Consultant 招募顾问

    Facility Manager 后勤经理

    Job Placement Officer 人员配置专员

    Labor Relations Specialist 劳动关系专员

    Recruiter 招聘人员

    Training Specialist 培训专员

    Vice-President of Human Resources 人力资源副总裁

    Assistant Vice-President of Human Resources 人力资源副总裁助理

    Personnel Manager 职员经理

    Benefits Coordinator 员工福利协调员

    Employer Relations Representative 员工关系代表

    Personnel Consultant 员工顾问

    Training Coordinator 培训协调员

    4 EXECUTIVE AND MANAGERIAL(管理部分)

    Chief Executive Officer(CEO) 首席执行官

    Director of Operations 运营总监

    Vice-President 副总裁

    Branch Manager 部门经理

    Retail Store Manager 零售店经理

    HMO Product Manager 产品经理

    Operations Manager 操作经理

    Assistant Vice-President 副总裁助理

    Field Assurance Coordinator 土地担保协调员

    Management Consultant 管理顾问

    District Manager 市区经理

    Hospital Administrator 医院管理

    Import/Export Manager 进出口经理

    Insurance Claims Controller 保险认领管理员

    Program Manager 程序管理经理

    Insurance Coordinator 保险协调员

    Project Manager 项目经理

    Inventory Control Manager 库存管理经理

    Regional Manager 区域经理

    Chief Operations Officer(COO) 首席运营官

    General Manager 总经理

    Executive Marketing Director 市场行政总监

    Controller(International) 国际监管

    Food Service Manager 食品服务经理

    Production Manager 生产经理

    ~

    Administrator 医疗保险管理

    Property Manager 房地产经理

    Claims Examiner 主考官

    Controller(General) 管理员

    Service Manager 服务经理

    Manufacturing Manager 制造业经理

    篇三:行政组织学

    《行政组织学》

    一、 中国行政组织的演变【秦、汉】

    秦灭六国后,确立了专制主义中央集权的行政管理体制。中央行政组织称为朝廷。皇帝 握有最高的立法权、行政权、司法权与军事权。在中央朝廷内,秦、汉实行三公九卿制。(三公:丞相、太尉、御史大夫,丞相地位最高,是辅助皇帝处理全国政务的最高行政长官。太尉总管军事,御史大夫是皇帝的私人秘书,负责监察。三公下设九卿,具体负责各项行政工作。九卿下又各设相应的属官,各属官职掌相对独立。三公九卿虽属两级建制,但都直接承命于皇帝。)汉光武帝以后,削弱相权,三公九卿的地位下降,国家的行政管理权逐渐由相府向宫廷转移。

    秦朝的地方行政组织设郡、县两级。汉末又有州、郡、县三级地方行政建制。在中央与地方的关系上,秦、汉强化中央集权,使地方之政归中央、中央之政归朝廷、朝廷之政归皇帝,从而集最高权力于一人之手。这是中央集权专制制度的基本要求,成为以后历朝的建制传统。

    二、 科层制组织理论的主要思想

    科层制组织

    是一种以分部—分层、集权—统一、指挥—服务等为特征的组织形态,亦即现代社会实施合法统治的行政组织。

    1、 科层制组织的理论预设——合理性

    韦伯认为合理性有两种解释:①“形式合理性”:即工具理性,指合乎工具理性原则的科学性,也可使用哲学的概念把它称为逻辑形式主义,它是一种纯形式的、客观的、不包括价值判断的思维方式和立场,其主要表现是手段和程序的可计算性。②实质合理性:指立足于某一信念理想的合理性,它是关于伦理主要或道德主义的一种合理性,仅仅对行动实行价值判断——对行动目的和后果作出价值判断。

    2、 科层制组织的理论基础——合法性权威

    从统治的角度出发,韦伯得出了合法性的概念,它包含两重含义。①对处于命令——服务关系的服从者来说,它是一个对统治的认同问题;②对命令者来说,它则是一个统治的正当性问题。

    韦伯将合法性权威分为三种类型:a、传统权威,来源于宗法与家族,即古代家庭的传统;b、魅力权威,建立在特别神圣、个人英雄主义和非凡品质、规范模式或规定秩序的信念基础之上的权威;c、法理权威,合法而理性化的权威,其对应的组织类型是:理性——合法型组织,又称科层制组织,是以组织内部的各种规则为基础,人们对权威的服从以依法建立的等级体系为依据。

    三、 人本主义组织理论的主要思想

    1、 梅奥的“人际关系学说” 5、 麦格雷戈的“X—Y理论”

    2、 巴纳德的“非正式组织理论” 6、 阿吉里斯的“人性与组织”

    3、 马斯洛的“需要层次论” 7、 戈尔姆比斯基的公共组织发展理论

    4、 赫茨伯格的“双因素理论”

    赫兹伯格“双因素理论”:

    ①保健因素:属于工作环境和工作条件方面的因素,主要包括公司政策、管理措施、监督、人际关

    系、工作条件、工资、福利等。

    ②激励因素:属于工作本身和工作内容方面的因素,是指能带来积极态度、满意、自我实现和激励

    作用的因素,它包括成就、赏识、挑战性的工作、责任和进步五种因素。

    保健因素?有—没有不满意;无—不满意激励因素?有—满足;无—没有满意

    麦格雷戈“X—Y理论”:

    1、多数人天生是懒惰的,他们尽可能逃避工作

    2、多数人都缺乏进取心,不愿负任何责任

    3、由于不喜欢工作,必须对其加以强迫、控制、指挥的措施,才能使其为完成组织目标而努力

    4、习惯于明哲保身,反对变革,把自身安全看得高于一切

    5、缺乏理性,易受外界和他人的影响作出一些不合适

    Y理论基本观点:

    1、 一般人都是勤奋的

    2、 在执行任务中能够自我指导和自我控制

    3、 投身于组织目标主要是为了获得成就感

    4、 接受并主动追求责任

    5、 有解决问题的丰富的想象力、创造力,但一般人的潜力只利用了一部分

    阿吉里斯早期因其著作《人性与组织》(1957)的出版而一举成名。该书是对以往有关

    个人人性和组织之间关系的诸多文献的回顾和综合。

    四、 行政组织的横向结构

    行政组织的横向分工就是行政组织的部门间分工。宏观的横向分工指一级政府内的部门 分工,微观的横向分工指一个部门内部的各个机构和职位的划分,它形成组织的机构系列和职位系列。【中央政府有:部、委、办;省政府有:厅、局、委、办;(又各有处、室,各处、室又有各个职位的划分)】

    行政组织横向分工的种类【举例】:

    1、 按行政业务性质分工,如:财政、外交等

    2、 按行政管理程序分工,如:行政咨询部门、领导决策部门、执行部门、信息部门、监督部门等

    3、 按管理对象分工,如:农业部、铁道部、交通部等

    4、 按地区分工

    五、 完整制与分离制的正确运用

    完整制与分离制各有利弊,主要应根据国家结构形式——单一制或联邦制——的不同而 不同。凡联邦制国家,在联邦成员单位(有的叫共和国,有的叫州或自治省)这一级政府内,实行完整制,该级政府各部门只受本级政府领导,不受联邦政府领导;但在成员单位以下的地方政府,仍实行分离制,既受同级政府领导,又受成员单位政府同一类部门的领导。在单一制国家,凡实行中央集权制的国家,各级地方政府的各部门均实行分离制,既受同级政府领导,又受上级政府的同一类部门领导。凡实行分权制的国家,高级地方政府的各个部门,一般只受同级政府领导,基本上不受中央政府同一类部门领导。一般而言,在当今市场经济条件下,高级地方政府适宜采用完整制。

    我国是单一制国家,又是实行中央集权制的国家,故各级政府中各个行政部门均实行双

    重领导体制——分离制,既受同级政府领导,又受上级同类部门领导。

    六、 行政组织目标管理

    行政组织目标管理是一个系统的循环过程,主要环节包括目标的制定、执行与协调以及

    监督、评估和反馈引发的再循环。

    1、目标制定

    制定组织目标的原则:

    (1) 民主参与:使组织目标得到成员的认同,使组织成员自愿承担起责任,强化自我控

    制能力,从而有效地实现组织目标。

    (2) 系统协调:行政组织是以系统方式存在的,组织自身的不同目标以及不同组织之间

    的目标需要符合系统和协调的原则,否则就会引发冲突和混乱。

    (3) 定性与定量相结合:战略性行政组织的目标有不确定性和模糊性,坚持性为主、定

    量为辅的原则;战术性行政组织的目标有重复性和可操作性,坚持以定量为主、定性为辅的原则。

    (4) 现实可行性:若无就难以顺利实现,给行政组织及其成员带来压力和挫折感。 制定目标的方法与技术:

    (1) 目标分解法:根据上级行政组织的目标与自身实际情况决定自身的目标。

    (2) 目标综合法:一种自下而上的目标制定方法。

    (3) 目标滚动法:一种渐近式目标制定方法,适用于较平稳的、无剧烈变动的环境。

    (4) 环境适应法:适用于环境变化剧烈,行政组织服务对象或上级组织施加的影响非常 大而直接。

    (5) 资源规划法:一种线性思维方式,思路是最大化地利用组织所掌握的资源,寻找实 现组织目标效率最高的资源配置方法。

    2、目标执行

    目标执行的前提条件:

    (1)组织及其成员的自我控制能力强 (3)组织目标得到组织领导的重视

    (2)组织认同感强 (4)目标明确

    目标执行的具体开展:

    (1) 目标与人力配置(a、目标分解 b、人力配置)

    (2) 目标与组织资源配置(a、分析目标的资源要求 b、配置组织资源)

    (3) 组织协调与监管(可能会造成协调与监督困难的原因:a、目标认同冲突 b、组织资源紧张)

    (4) 目标修正(程序:a、发现问题 b、修正目标)

    3、目标评估与反馈

    目标评估标准分类:①回应性标准 ②数量标准③质量标准④成本标准⑤满意度 评估方法:①数据分析 ②现场评估 ③自我评估 ④内部评估⑤外部评估

    目标反馈包括两个步骤:奖惩责任人员,提供目标管理信息。

    ① 奖励形式:奖金、带薪休假、培训奖励、物品奖励、升职、晋级等。

    ② 惩罚形式:罚款、休假取消或缩减、警告、降级、辞退或开除等。

    ③ 可提供的信息:目标制定的方法与技术的合理性,目标执行过程中人力、组织资源配置的恰当性,目标执行过程中协调与监督的方式与效果,评估标准与方法的恰当性等。

    第一章、导论

    行政组织(狭义)

    指国家的行政机关,即根据宪法和法律组建的、体现统治阶级意志、行使行政权力、执行行政职能、推行政务、管理国家公共事务的机关体系,是国家权利的执行机关。

    1、行政组织的基本要素

    a、物质因素:人员、经费、物资设备 b、精神因素:目标、权责机构、人际关系

    2、行政组织的特殊性质

    a、阶级性 b、社会性 c、权威性 d、法治性 e、系统性 f、主动性

    3、行政组织的功能

    a、 政治功能【指政府行政组织通过一系列的政治活动,包括防御外来的入侵与渗透,镇压敌对阶级的反抗,

    制止和打击不法分子的各种破坏活动,妥善处理各个阶级内部及其相互之间的各种关系,进行民主法治建设,

    建立和维护有利于统治阶级的社会秩序。】

    b、 经济功能【政府行政组织存在的目的,就是为其经济基础服务,巩固和发展经济基础,并以各种形式来推

    动社会生产力的发展。】

    c、 文化功能【主要有两大内容:①进行统治阶级的政治思想教育和道德品质教育;②进行科学文化教育。】 d、 社会功能【主要方面:①提供社会保障;②促进公正的收入分配;③控制人口增长;④环境保护】

    行政组织产生的四理论:

    1、契约论:国家的产生是人们相互之间或民众与统治者之间订立契约的结果,即国家是共

    同协议的产物。

    2、暴力论:国家起源于掠夺和征服,暴力是社会发展的决定性因素,政治上的奴役先于经

    济发展的过程,国家的产生是暴力行为的结果。

    3、社会冲突论:在原始社会后期,随着生产力的发展,社会开始出现剩余产品,在围绕剩

    余产品的争夺当中,一部分胜出得到了对这部分剩余产品的控制权并把这种私

    人占有制度化。私有制产生后,社会便分化为两个对立的阶级,这两大阶级之

    间因为利益的矛盾而存在着激烈的斗争。阶级斗争使人类陷入生存的困境,为

    了控制阶级斗争,或把阶级斗争控制在社会所允许的范围内,在经济上占统治

    地位的阶级便建立了国家。

    4、交易费用论:是整个现代产权理论的基础。认为:企业和市场是两种可以相互替代的资

    源配置机制,由于存在有限理性、机会主义、不确定性与小数目条件使得市场

    交易费用高昂,为节约交易费用,企业作为代替市场的新型交易形式便应运而

    生。交易费用决定了企业的存在,企业采取不同组织方式的最终目的也是未来

    节约交易费用。

    第二章、行政组织演变

    一、古希腊、罗马的行政组织

    1、古希腊的行政组织

    a、 公民大会:选举、监督执政官

    b、 元老院:监督、干预公民大会的决议,有权审判执

    政官的渎职罪 c、 五百人议事会:负责行政事务 d、 执政官:负责日常国事的治理 e、 十将军委员会:负责军事

    2、古罗马的行政组织

    其发展分为共和国与帝国两个阶段。中央机关有人民大会(立法机关)、元老院(最高权力机关)和高级长官组成。执政官由人民大会选举,但受元老院控制。共和国的日常行政机关掌握在高级长官手中,它包括:

    a、 执政官【拥有最高军事权和行政权,作为行政首脑,负责召集和主持元老院会议、人民大会,同时也是元

    老院和人民大会决议的执行者】

    b、 检察官【负责税收,负责对公共工程的监督等】

    c、 保民官【平民的代表人,职责是维护平民的利益】

    d、 营造官【维护社会治安】

    3、英国现代的行政组织

    中央:枢密院、内阁、政府各部地方:一般分为两级,即郡(含郡市:人口>5万)和区

    4、新中国的行政组织

    ① 第一阶段(1949~1954):在国务院设置了8个办公室、1个秘书厅协助总理分掌各部工作,设置了主办专门业务的20个直属机构,共计64个工作部门,其中,经济部门增设到35个。

    ② 第二阶段(1955~1966):1956年国务院机构达81个,其中管理经济的部门达50个。1959年国务院机构减为60个。1961年为62个,1963年为73个,1964年为77个,1965年年底达到79个。

    ③ 第三阶段(1967~1974):国务院部门从79个减为32个。达到新中国成立后的最低点。

    ④ 第四阶段(1975~1981):国务院设部委机构52个、直属机构43个、办公机构5个,共100个部门,其中经济管理部门增加到了71个。达到新中国成立以来的最高点。

    地方行政组织有省、县、乡三个层级,与省同级的有自治区、直辖市、特别行政区。现在全国有23个省、5个自治区、4个直辖市、香港和澳门2个特别行政区。

    第五章、学习型组织理论

    一、五项修炼的关系

    彼得.圣吉对于如何创建“学习型组织”,提出了五项修炼:①自我超越;②改善心智模式;③共同愿景;④团队学习;⑤系统思考。其他四项都离不开系统思考。

    系统思考与其他四项的关系:

    1、 自我超越与系统思考是相辅相成的

    2、 系统思考对于有效确立和改善心智模式也同样重要

    3、 系统思考是建立共同愿景的重要的支撑

    4、 系统思考的观点和工具对团体学习极为重要

    5、 系统思考也需要其他四项修炼来发挥它的潜力

    二、构建学习型政府组织的措施

    1、 改善政府心智模式,为构建学习型组织打造坚实基础

    2、 激励政府组织成员自我超越,形成构建学习型组织的向上张力

    3、 创建共同愿景,在政府组织成员中树立全局观念和打造团队精神

    4、 建立良好的组织学习机制,促进政府组织的团队学习

    5、 建立和完善政府学习机制的相关配置机制

    6、 合理运用信息技术,加强电子政府的建设,开展电子学习

    第六章、网络型组织的特征与要素

    一、网络型组织的构成要素

    1、 有形要素:网络结点、 信息技术平台、 其他有形资源

    2、 无形要素:网络战略目标、 管理运行机制、 网络组织文化、 其他无形资源

    第七章、行政组织环境

    一、行政组织的构成要素

    1、 自然环境:a、地球环境【地形、地势、地貌、气候、土壤等地理环境,以及可供人类开发利用的水力、

    风力、土地、矿藏、生物等资源环境】 b、宇宙环境【宇宙天体的运行、太阳黑子的干扰、日月蚀的影响等】

    2、 社会环境:国际社会环境【国际关系格局、重大国际事件、战争与和平、国际组织与国际法、其他各国共

    同关心的社会问题等】、国内社会环境【政治、法制、经济、科技、教育、民族、宗教、文化、阶级与群团、人口】

    二、经济和政治环境对行政组织的影响

    1、经济环境

    a、物质生产与人口生产的发展状况对行政组织的影响

    ① 生产力的发展状况决定着行政组织的存亡和性质

    篇四:职位大全

    职位大全

    1.MAKETING AND SALES(市场与销售部分)

    Vice-President of Sales 销售副总裁

    Senior Customer Manager 高级客户经理

    Sales Manager 销售经理

    Regional Sales Manager 地区销售经理

    Merchandising Manager 采购经理

    Sales Assistant 销售助理

    Wholesale Buyer 批发采购员

    Tele-Interviewer 电话调查员

    Real Estate Appraiser 房地产评估师

    Marketing Consultant 市场顾问

    Marketing and Sales Director 市场与销售总监

    Market Research Analyst 市场调查分析员

    Manufacturer‘‘s Representative 厂家代表

    Director of Subsidiary Rights 分公司权利总监

    Sales Representative 销售代表

    Assistant Customer Executive 客户管理助理

    Marketing Intern 市场实习

    Marketing Director 市场总监

    Insurance Agent 保险代理人

    Customer Manager 客户经理

    Vice-President of Marketing 市场副总裁

    Regional Customer Manager 地区客户经理

    Sales Administrator 销售主管

    Telemarketing Director 电话销售总监

    Telemarketer 电话销售员

    Sales Executive 销售执行者

    Marketing Assistant 市场助理

    Retail Buyer 零售采购员

    Real Estate Manager 房地产经理

    Real Estate Broker 房地产经纪人

    Purchasing Agent 采购代理

    Product Developer 产品开发

    Marketing Manager 市场经理

    Advertising Coordinator 广告协调员

    Advertising Assistant 广告助理

    Ad Copywriter(Direct Mail) 广告文撰写人

    Customer Representative 客户代表

    2.COMPETER AND MATHEMATICS(计算机部分)

    Manager of Network Administration 网络管理经理

    MIS Manager 电脑部经理

    Project Manager 项目经理

    Technical Engineer 技术工程师

    Developmental Engineer 开发工程师

    Systems Programmer 系统程序员

    Administrator 局域网管理员

    Operations Analyst 操作分析

    Computer Operator 电脑操作员

    Product Support Manager 产品支持经理

    Computer Operations Supervisor 电脑操作主管

    Director of InFORMation Services 信息服务主管

    Systems Engineer 系统工程师

    Hardware Engineer 硬件工程师

    Applications Programmer 应用软件程序员

    InFORMation Analyst 信息分析

    LAN Systems Analyst 系统分析

    Statistician 统计员

    3.HUMAN RESOURCES(人力资源部分)

    Director of Human Resources 人力资源总监

    Assistant Personnel Officer 人事助理

    Compensation Manager 薪酬经理

    Employment Consultant 招募顾问

    Facility Manager 后勤经理

    Job Placement Officer 人员配置专员

    Labor Relations Specialist 劳动关系专员

    Recruiter 招聘人员

    Training Specialist 培训专员

    Vice-President of Human Resources 人力资源副总裁

    Assistant Vice-President of Human Resources 人力资源副总裁助理

    Personnel Manager 职员经理

    Benefits Coordinator 员工福利协调员

    Employer Relations Representative 员工关系代表

    Personnel Consultant 员工顾问

    Training Coordinator 培训协调员

    4 EXECUTIVE AND MANAGERIAL(管理部分)

    Chief Executive Officer(CEO) 首席执行官

    Director of Operations 运营总监

    Vice-President 副总裁

    Branch Manager 部门经理

    Retail Store Manager 零售店经理

    HMO Product Manager 产品经理

    Operations Manager 操作经理

    Assistant Vice-President 副总裁助理

    Field Assurance Coordinator 土地担保协调员

    Management Consultant 管理顾问

    District Manager 市区经理

    Hospital Administrator 医院管理

    Import/Export Manager 进出口经理

    Insurance Claims Controller 保险认领管理员

    Program Manager 程序管理经理

    Insurance Coordinator 保险协调员

    Project Manager 项目经理

    Inventory Control Manager 库存管理经理

    Regional Manager 区域经理

    Chief Operations Officer(COO) 首席运营官

    General Manager 总经理

    Executive Marketing Director 市场行政总监

    Controller(International) 国际监管

    Food Service Manager 食品服务经理

    Production Manager 生产经理

    Administrator 医疗保险管理

    Property Manager 房地产经理

    Claims Examiner 主考官

    Controller(General) 管理员

    Service Manager 服务经理

    Manufacturing Manager 制造业经理

    Vending Manager 售买经理

    Telecommunications Manager 电信业经理

    Transportation Manager 运输经理

    Warehouse Manager 仓库经理

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