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  • 您的位置:在点网 > 范文 > 工作总结 > 技术工作总结 > 抄表核算收费员技术总结 正文 2016-06-04

    抄表核算收费员技术总结

    相关热词搜索:收费员 核算 抄表 技术 抄表核算收费员论文 抄表核算收费员技师

    篇一:抄表核算收费员技师试题库

    一、选择题(请将正确答案的代号填入括号内,每题1分,共59题)

    1. 基尔霍夫第一定律,即节点( )定律。 答案: (C)电流;

    2. 基尔霍夫第二定律(回路电压定律):在复杂电路的任一闭合回路中,电动势的代数和等于各( )电压降的代数和。答案: (C)电阻

    3. 电流互感器一、二次绕组的电流I1、I2的方向相反的这种极性关系称为( )。 答案: (A)减极性;

    4. 电路分析的目的是对电路的电性能进行定性或者定量的预测,其分析工具是( )。答案: (C)数学;

    5. 表用互感器是一种变换交流电压或电流以便于测量的( )。答案: (C)设备;

    6. 输电线路电压等级是指线路末端的电压值,因此连接在线路末端的变压器一次侧的额定电压与线路末端电压数值( )。答案: (D)相同。

    7. 对用电设备需要的无功功率进行人工补偿,以提高( )的方法,称为人工补偿法。答案: (C)功率因数;

    8. 电力系统要安全经济运行,必须装设一些( ),以对电压、电流、功率、电能等电气量值进行测量。答案: (D)测量仪表。

    9. 电网经营企业依法负责供电营业区内的电力供应与使用的业务工作,并接受电力管理部门的( )。答案: (A)监督;

    10. 抄表、核算、收费和上缴电费这四道工序的统称为( )。答案:(C)电费管理;

    11.供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订( )。 答案: (B)供用电合同;

    12. 各级用电管理人员均应认真执行国家现行( )政策和制度,严格遵守电价的管理权限和规定。答案: (B)电价;

    13. 申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电均应到当地供电企业办理手续,并按照国家有关规定( )。答案: (C)交付费用;

    14. 当月应收但未收到的电费应( )。 答案: (B)在营业收支汇总表的欠费项目中反映;

    15. 接装容量是指接入计费电能表的全部设备( )之和。答案: (C)额定容量;

    16. 电价实行统一政策、统一定价原则,分级管理就是要求电价管理应由( )。

    答案: (D)国家集中统一管理。

    17. 减容期满后的用户( )内不得申办减容。答案: (D)2年。

    18. 临时用电如超过3年,必须拆表销户,如仍需继续用电者,按( )用电办理。答案: (B)新装;

    19. 对35kV供电的用户,供电设备计划检修停电次数每年不应超过( )。

    答案: (A)1次;

    20. 用户用电均应安装( ),以电力、电量计收电费,不允许实行包灯费制。 答案: (A)电能计量装置;

    21. 用户遇有特殊情况需延长供电方案的有效期的,应在有效期到期前( )向供电企业提出申请,供电企业应视情况予以办理延长手续。答案:(C)15天;

    22. 用户用电分户账是营业部门销售电能业务中记录用户相关业务的( )账户。

    答案: (D)明细。

    24. 对拆表消户的二部制电价用户,在计算基本电费时均( )。

    答案: (D)按日计算。

    25. 用户由于产品工艺改变使生产任务变化,致使原容量过大不能充分利用而提出申请减少一部分用电容量的,叫( )。答案: (B)减容;

    26. 基建工地所有的( )不得用于生产、试生产和生活照明用电。

    答案: (C)临时用电;

    27. 用户办理复装接电手续并按规定交付费用后,供电企业应在( )内为该用户复装接电。答案:

    (B)5天;

    28. 用户办理暂拆手续后,供电企业应在( )内执行暂拆。答案: (B)5天;

    29. 《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器,其购买时间在( )个月以内的,若损害责任属供用企业的,则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。答案: (C)6; 30. 在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备,若使用起始日期难以确定的,实际使用日期按( )个月计算。答案: (B)3;

    31. 电力监督检查的实施主体是( )。答案:(A)电力管理部门;

    32. 《供电营业规则》于( )年10月8日发布施行。答案: (A)1996;

    33. 从事供用电监督管理的机构和人员要以电力法律和行政法规以及技术标准为准则,必须以事实为依据做好供用电( )工作。答案: (B)监督管理;

    34. 用电检查工作必须以事实为依据,以国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策以及国家和电力行业的标准为( ),对用户的电力使用进行检查。

    答案: (A)准则; 35. 营业部门对于已经接电用户在用电过程中办理的业务变更服务管理等工作称为( )。答案: (A)营业管理;

    36. 对电能表互感器轮换、现场检验、修校的分析称( )。

    答案: (B)电能计量分析;

    37. 驱动元件包括电压元件和电流元件,它们的作用是将交变的电压和电流转变为穿过转盘的交变磁通,与其在转盘中感应的( )相互作用,产生驱动力矩使转盘转动。答案: (D)电流。 38. 在大电流的用电线路中,为解决( )问题,电能表的电流线圈要经过电流互感器接入。答案:

    (D)计量。

    39. 用户需要的电压等级在( )时,其受电装置应作为终端变电所设计,其方案需经省电网经营企业审批。答案: (D)110kV及以上。

    40. 为了建立一个数据库,要有一个功能很强的软件来对数据库中的数据进行全面的管理,这个软件通常称之为( )管理系统。答案: (D)数据。 41. 无功补偿的基本原理是把容性负荷与感性负鉴定试题库荷接在同一电路中,当容性负荷( )能量时,感性负荷吸收(释放)能量。答案: (A)释放(吸收);

    42.( )用电是社会主义经济发展的需要。答案: (B)计划;

    43.工作人员正常活动范围与带电设备的安全距离:110kV为( )答案: (C)1.5m;

    44. Windows98操作系统是( )。答案: (B)单用户多任务系统;

    45. 解答用户有关用电方面的询问工作属于( )。答案: (B)用户服务; 46. 因抢险救灾需要紧急供电时,供电企业必须迅速安排( )。答案: (D)供电。

    47. 电费管理的重要任务是按照商品( )的原则从用户处收回电费。

    答案: (A)等价交换;

    48. 计算机网络是电子计算机及其应用技术和通信技术逐步发展日益密切结合的( )。答案: (D)产物。

    49. 有功电能的单位正确表示是( )。答案: (A)kWh;

    50. 指挥整个计算机系统进行协调一致工作的部件是( )。答案: (B)控制器;

    51. 发电、供电都是( )的组成部分。答案: (D)电力生产。

    52. 对售电量、售电收入、售电平均单价完成情况的分析称( )。

    答案: (C)营销分析;

    53. 用Word绘制表格,应先将插入点移到指定的位置,然后单击工具栏中的"插入表格"按钮,再用鼠标拖动( )虚框线,然后释放鼠标,即产生简单的表格。

    答案: (D)表格。

    二、判断题(正确的请在括号内打"√",错误的打"×",每题1分,共52题)

    1. 对于电路中的任一节点来说,流进节点的所有电流之和必须流出节点的所有电流之和。(× )等于

    2. 检查万用表直流档的故障时,可用串联毫安表或其他无故障的万用表毫安档测定。( √ )

    3. 电缆金属外皮( × ) 不可作

    4. 在电路的任何一个闭合回路里,回路中各电动势的代数和各电阻上电压降的代数和。( × )等于

    5. 由独立电源和电阻元件组成的电路称为电路。(× )静态

    6. 对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户,执行相同的电价标准。( √ )

    7. 用户迁址,须在( × )5天

    8. 用户用电设备容量在100kW及以下时,一般应采用低压三相四线制供电。( √)

    9. 常用电气设备容量低于电能表标定值时,造成少计电量。(× )10%

    10. 开展“营业大普查”工作是降低线路损耗的主要措施。(×)管理

    11.在电力系统正常状况下,电力系统装机容量在300万kW及以上的,供电频率的允许偏差为±0.2Hz。(√ )

    12. 35kV及以上电压供电的用户,其计量用的电流互感器二次绕组的连接线,可以与保护回路共用。( × )

    13. 减少供电线路电能损失,减少电压损失,提高末端电压宜采取无功就地补偿。( √ )

    14.(×)硬件

    15. 负荷曲线是反映负荷大小变化。(× )去掉规律二字

    16.单相电气设备选择低压三相二元件电能表计量时,可造成漏计量电量( √ )

    17. 三相电能表接线中,若电压相序接反,有功电能表将。(× )正转

    18. 电流互感器的极性错误( × )影响

    19. (×)两个

    20. 用户申请改为高一级电压供电,其改压引起的工程费用应由用户负担。(√ )

    21. 供电企业对申请用电的用户提供的供电方式,应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发,(× )与用户协商确定

    22. 供电企业一般不采用趸售方式供电,以减少中间环节,特殊情况需开放趸售供电时,需报请省级电网经营企业× )确定

    23. 高压供电用户申请保安电源,保安电源。(×)选择不同条

    24. 降低线路损耗的技术措施有:①配电网技术改造;②提高电网功率因数。(√)

    25. 用户办理临时用电期限,除经供电企业准许外,一般不超过,逾期不办理手续的,终止供电。(×)6个月

    26. 用户迁移用电地址用电,供电点变动,一律按新装用电办理。(×)新迁地址引起供电点变动

    27. 按最大需量计收基本电费的用户,申请暂停用电减少最大需量核定数方式办理。(×)不可采取

    28. 用户因受电变压器故障,而无相同变压器替代,申请临时大容量变压器时,供电企业应按增容手续办理。(×)暂换

    29. 在公用供电设施尚未到达的地区,供电企业委托重要的国防军工用户转供电。(×)不可以

    30. 用电容量100kVA的高压供电用户,在电网高峰负荷时,其功率因数应为0.90以上。(√ )

    31. 由于不可抗力或者第三人的过错造成电力运行事故的,供电企业用户的部分损失。(×)不补偿

    32. 破产用户的电费债务,依法由清理该破产户债务组安排偿还,办理变更用电手续。( × )不可以

    33. 供电网络中不采取3、5、6kV高压供电的主要原因是该电压等级供电半径小、供电能力低;为了减少变电重复容量,节约投资。(√ )

    34. 接地线(×)不可用作

    35. 电流互感器二次侧应有一点接地,以防止一、二次绕组绝缘击穿,危害人身及设备安全。( √ )

    36. 钳型表可测电流,也有电压测量插孔,但两者不能同时测量。(√ )

    37. 低压架空线路的多处重复接地,可以改善架空线路的防雷性能。(√ )

    38. 安装接地装置时(×)不可以

    39. 电费"三率"是指抄表的。( × )

    “实抄率”、“差错率”、“实收率”

    40. 高低压刀闸开关( × )不可以

    41. 35kV配电装置冲击绝缘水平较高,故35kV变电所的避雷针( × )不可以装设

    42. 交流以及非正弦电流、电压的测量。( × )需经常转换

    三、简答题

    1. 基尔霍夫第一定律和第二定律的内容是什么?

    答案:基尔霍夫第一定律的内容:对于电路中的任一节点,流过节点的电流代数和等于零。其数学表达式为:∑I=0

    基尔霍夫第二定律的内容:对于电路中的任何一个闭合回路,各段电压的代数和等于零。电压方向与环行方向一致者取正,相反者为负。

    其数学表达式为:∑U=0

    2.简述磁电系仪表的工作原理。

    答案:磁电系仪表的工作原理是:当可动线圈内通过被测电流时,线圈中电流与永久磁铁的磁场相互作用,产生电磁作用力矩,从而导致可动线圈旋转。当可动线圈旋转时,拉紧转轴上的游丝,产生反作用力矩。当电磁作用力的旋转力矩与游丝的反作用力矩相等时,可动线圈停止旋转,这时指针指示的刻度即为被测电流的读数。被测电流愈大,转动力矩愈大,转动的角度愈大,游丝的反作用力矩愈大,于是指针静止于一个较大的偏转角度;反之亦然。

    3.简述电动系仪的工作原理及用途?

    答案:电动系仪表测量机构具有通电的固定线圈和通电的可动线圈。当固定线圈通以电流Ⅰ1时,建立磁场;与此同时,在可动线圈中通以电流Ⅰ2,则可动线圈将在固定线圈的磁场中受到电磁力的作用而发生偏转。根据这一原理构成电动系仪表。由于电动系仪表的转动力矩正比于两面个线圈中电流的积,因此电动系仪表的刻度不均匀,中间分布较宽,两端分布较密。有些仪表的标尺的起始部分有一黑点作为标记,表示在此标记以下的部分不能使用用。电动系仪表可作为交、直流电压表,功率表,一般可交直两用;当用作交流表时,被测量的数值为有效值。

    4.什么叫电价?电价是怎样组成的?制定电价的原则是什么?

    答案:电能销售的价格就叫电价,电价是电能价值的货币表现。

    电价由电力部门的成本、税收和利润三部分组成。根据《中华人民共和国电力法》第三十六条的规定:制订电价应当坚持合理补偿成本、合理确定收益、依法计入税金、坚持公平负担、促进电力事业发展的原则。

    5.什么是负荷曲线?如何制作是负荷曲线?如何表达日负荷线的特征?

    答案:负荷曲线表示一定时段(期)内电力负荷的变化状况。

    日负荷曲线表示一天的电力负荷变化情况。在坐标纸上,以纵轴表示电力负荷千瓦数,横轴表示日钟点,将准点抄录的电力负荷千瓦数标在图上并连接起来,即是日负荷曲线。

    一般用日最大负荷Pmax和日负荷率r两个指标表述日负荷曲线的特征。

    6.对用户的功率因素标准是如何规定?对达不到标准的用户如何处理?

    答:(1)100KV·A及以上高压供电的用户功率因率为0.90以上。

    (2)其他电力用户和大、中型电力排灌站,趸购转售电企业,功率因数为0.85以上。

    (3)农业用电,功率因数为0.80。

    对功率因数不能达到上述规定的新用户,供电企业可拒绝接电;已送电的用户,供电企业应督促帮助用户采取措施,提高功率因数。对在规定期限内未采取措施达到上述规定的用户,供电企业可中止或限制供电。

    7.什么是供电方式?供电方式确定的原则是什么?

    答案:供电方式应当按照安全可靠、经济、合理各便于管理的原则,由电力供应与使用双方根据国家有关规定以及电网规划用电需求和当地供电条条件等因素协商确定。

    8. 无功补偿的措施有哪些?如何确定无功补偿的容量?

    答案:无功补偿的措施较多,常见的有调相机补偿、过激磁同步电动机补偿、异步电动机同步化补偿、静止补偿装置补偿、电力电容器补偿等。其中利用电力电容器进行无功补偿是最为有效且经济的补偿方式。

    确定补偿容量的计算公式为

    QC=P(tgφ1-tgφ2)或QC=Pq

    式中:QC——欲补偿电容器容量,kvar;

    φ1,φ2——分别为补偿前后的功率因数角;

    P——用户最大负荷月的平均有功功率,kW;

    q——每千瓦有功功率所需补偿的容量,kvar/kW,可从表中查得。

    9.电力职工职业规范要求电力工不断修正言行,指什么?

    答案:修正言行是指在电力职业活动中,通过观察、比较发现身上存在的不文明言行,加以改正;同时,在自已,大自已心中树立一个文明典范,时时刻刻要求自已按这个典范去说话办事,使自已逐步达到文明职工的标准。

    10.什么是电力供应的长期边际成本?

    答案:电力供应的长期边际成本是指在某一年为增加额外的供电量所增加的额外发电、输电和配电成本。此时电力企业有可能已适当地对增加发电、输电和配电容量做出相应投资。

    11.全面质量管理的特点是什么?

    答案:全面的质量管理特点概括为“三全”管理的思想、“四个一切”的观点各“四性”。“三全”是指全面的质量概念、全过程的质量管理、全员的质量管理。“四个一切”是指一切为用户服务,一切以预防为主,一切用数据说话,一切按PDCA循环(P-计划;D-执行;C-检查;A-处理)。

    12.钳形电流表结构及工作原理是怎样的?

    答案:钳型电流表的结构实际上是一个交流互感器,其一次线圈为单匝穿心式,二次接有电流表。当钳型电流表夹入一相交流线路时,在钳型电流表的环状铁芯中产生感应交变磁通,磁通穿过钳型电流表的二次线圈,感应出二次电动势,于是在钳型电流表的二次回路表头内产生二次电流,从而根据电流互感器的变流比可测量出被测线路的电流。

    13.如何办理暂换变压器?

    答案:用户暂换(因受电变压器故障而无相干同容量变压器替代,需要临时工更换大容量变压器)须在更换前向供电企提出申请。供电企业按下列规定办理:(1)必须在原受电地点内整台地暂换受电变压器。(2)暂换变压器的使用时间,10KV及下的得超过2个月,35KV及以上得超过3个月。逾期不办理手续的供电企业可中止供电。(3)暂换的变压器经验合格后才能投入运行。(4)对两部制电价用户须在暂换之日起,按替换后的变压器容量计收基本电费。

    14.什么是临时用电?办理临时用工应注意哪些事项?

    答案:临工用电是指要求用电的申请者,为了某种短期用电的所需容量申请与供电企业建立的临时供电关系。办理临时用电应注意以下事项:(1)对基建工地、农田水利、市政建设等非永久用电,可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业核许外。一般不超过6个月,逾期不办理延期或永久性正用电手续的,供电企业应终止供电。(2)使用临时工电源的用户不得向外转供电,也不得转让给其他用户,供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电,应按新装用电办理。

    15.客户危害供用电安全,扰乱供用电秩序的行为主要有哪些?

    答案:危害供用电安全,扰乱供用电秩序的行为主要有:

    (1)擅自改变用电类别;

    (2)擅自超过合同约定的容量用电;

    (3)擅自超过计划分配的用电指标;

    (4)擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备;

    篇二:抄表核算收费员岗位实习报告

    抄表核算收费员

    岗位实习报告

    部门:

    实习岗位:抄表核算收费员

    姓名:×××

    指导教师: 杜青道

    完成时间: 201×年5月10日

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    目 录

    一、实习目的 ............................................................................. 2

    二、实习时间 ............................................................................. 2

    三、实习地点 ............................................................................. 2

    四、实习单位 ............................................................................. 3

    五、实习主要内容 ..................................................................... 3

    六、实习总结 ............................................................................. 4

    (1)实习体会 ...................................................................... 5

    (2)实习心得 ...................................................................... 5

    (3)实习反思 ...................................................................... 6

    七、致谢 ...................................................................................... 8

    一、实习目的

    实习目的是,通过抄表核算收费员相关工作岗位实习使我了解以后再抄表核算收费员相关工作岗位工作的特点、性质,学习体验抄表核算收费员相关岗位工作的实际情况,学习与积累工作经验,为以后真正走上抄表核算收费员相关工作岗位做好岗前准备。

    同时通过抄表核算收费员相关工作岗位的实习,熟悉实际工作过程的运作体系和管理流程,把自己所学抄表核算收费员工作岗位理论知识应用于实际,锻炼抄表核算收费员工作岗位业务能力和社会交际实践能力,并在工作中学习抄表核算收费员相关工作岗位的新知识,对自己所学的知识进行总结并提升,以指导未来在抄表核算收费员相关工作岗位的学习重点和发展方向。

    二、实习时间

    201×年03月01日~201×年06月15日

    (修改成自己抄表核算收费员相关工作岗位实习时间)

    三、实习地点

    苏州市经济开发区江南大道

    (修改成自己抄表核算收费员工作岗位实习地点)

    四、实习单位

    江苏省苏杭教育集团(修改成自己抄表核算收费员相关工作岗位实习单位) 此处可以继续添加具体你抄表核算收费员工作岗位实习单位的详细介绍

    五、实习主要内容

    我很荣幸进入江苏省苏杭教育集团(修改成自己抄表核算收费员相关工作岗位实习单位)开展抄表核算收费员岗位实习。为了更好地适应从没有抄表核算收费员岗位工作经验到一个具备完善业务水平的工作人员,实习单位主管领导首先给我们分发抄表核算收费员相关工作岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习,并安排专门的老前辈对抄表核算收费员岗位所涉及的相关知识进行专项培训。

    在实习过程,单位安排的了杜老师作为实习指导,杜老师是位非常和蔼亲切的人,他从事抄表核算收费员相关工作岗位领域工作已经有二十年。他先带领我们熟悉实习工作环境和抄表核算收费员相关工作岗位的工作职责和业务内容,之后他亲切的和我们交谈关于实习工作具体性质以及抄表核算收费员相关工作岗位容易遇到的问题。杜老师带领我们认识实习单位的其他工作人员,并让我们虚心地向这些辛勤地在抄表核算收费员相关工作岗位上的前辈学习,在遇到不懂得问题后要积极请教前辈。

    毕竟是人生第一次在抄表核算收费员工作岗位上,所以真正掌握

    这一份工作是需要一个过程的。一开始我对实际抄表核算收费员岗位的工作内容比较陌生,都不太清楚自己的工作范围和职责,对实习单位的情况也不太了解,不过杜老师会告诉我该怎样处理自己在抄表核算收费员岗位上遇到的问题。慢慢的我也就熟悉了自己的抄表核算收费员岗位工作内容,在抄表核算收费员岗位上的一些棘手问题也能自己独立解决,每天把工作做得井井有条。

    在单位实习期间,我从事的抄表核算收费员工作岗位相关的工作之外,还负责协助其他部门的日常工作,包括制定计划,利用新学习的抄表核算收费员相关工作岗位业务知识处理相关文书。

    六、实习总结

    对于第一次在抄表核算收费员相关工作岗位的的我来说,还没有足够的社会经验。经过了这半年来的抄表核算收费员相关工作岗位实习,我学到了很多,感悟了很多。特别是在实习单位领导和抄表核算收费员工作岗位的相关同事的关心和指导下,认真完成领导交付的工作,和同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦。在工作中积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步,我学会了很多抄表核算收费员相关工作岗位理论实践技能,增加了抄表核算收费员相关工作岗位相关工作经验。现将这两个月抄表核算收费员岗位实习工作遇到的困难及心得总结如下:

    篇三:技师鉴定考评专业技术总结

    附件5:

    山东省电力行业职业技能鉴定中心

    技师鉴定考评

    专业技术总结

    姓 名: 张秀华

    所在单位: 国网山东荣成市供电公司

    鉴定工种: 抄表核算收费员

    2013年9 月12 日

    专业技术总结

    一、主要工作情况:

    1992年10月,我光荣的成为了一名电力行业抄表核算收费员,在供电所从事抄表收费工作。目前我在供电所担任技术员,主要负责制定电网规划、大修技改工作计划,汇总上报生产设备技术情况总结等工作。

    参加工作以来我二十年如一日,随着抄表片区的不断调整,从东到西,我的足迹遍布辖区大街小巷,对各家用户情况了如指掌。我始终以争创“巾帼文明示范岗”为目标,坚持做到抄表正确率100%,电费回收月月结零。

    我在从事抄表收费工作期间,连续10年实现优质服务无投诉,在所站名列第一。我于2000年代表荣成市电业总公司参加威海市电力行业党建知识竞赛,并荣获三等奖;还曾多次荣获“先进工作者”称号。2002年12月我获得电力工程技术专业中级职称。通过考试,2011年我取得“二级建造师”执业资格证书,2013年取得“一级建造师”执业资格证书。

    二、实际工作示例:

    示例一:审时度势,针对收费难制定对策

    (1)典型案例叙述

    2006年我从事抄表工作已有14年,对电费回收中存在的难点有深刻体会。尤其随着市场经济的发展和电力优质服务的不断

    深化,电费回收遇到了前所未有的困难和压力,收费难度增加,时间加长,风险加大。

    电所领导觉得我是本科生,就把如何提高电费收缴率这个任务交给了我。于是我利用工作之余仔细分析全面总结了电费回收工作存在的问题,并针对这些问题进行了一个月的调研,编写了《强化优质服务,促进电费回收》的报告。

    (2)分析原因

    一是从所站内部来看,收费人员文化层次偏低,新老交替出现断层,新员工缺乏应有的技能和经验,老员工力不从心,提供电力优质服务的能力有限,从而导致收费工作缺乏创新力和灵活性;

    二是从外部环境分析,经营不善的企业和党政机关、执法部门、个别家庭客户,呈现出欠费金额较大、催收难的特点。

    (3)解决的措施和方法及手段

    为提高电费回收率,报告中提出了六方面措施:

    一是加强员工培训力度,搜集资料,坚持每周2次集中开展基本工作技能和

    抄表核算收费员技术总结

    优质服务能力强化学习培训;

    二是开展“师带徒”活动,为每名工作不足2年的责任电工指定一名工作经验丰富的师傅,相互协作开展工作,取长补短;

    三是提前预测潜在收费难客户,重点应对。从抄表卡片上分析检查每一个客户的用电情况,出现较大浮动即列为重点客户。从电费账上查看企业、政府等客户的应收电费与实际缴费是否存

    在差异,是否还存在陈旧欠电费。对以前发生过收费难的家庭客户,针对不同情况采取不同办法予以解决;

    四是对逾期缴费的,严格按照规定收取违约金;

    五是通过发放优质服务、电费政策宣传卡片等方式,使客户增强“电是商品”意识,加深“用电必须交费”思想认识,自觉缴纳电费;

    六是以优质服务促进电费回收,真诚对待每一位客户,全心全意为客户服务,本着“只有付出才有回报”的理念去工作、去收费,用真情感动客户,争取客户的支持理解。

    (4)结论、实际效果

    所站领导对报告中提出的措施给予肯定,并派有关部门监督执行,使电所每名抄表收费人员对电费回收工作都做到了心中有一本帐,牢牢掌握了每一个客户的情况。在全体人员的共同努力下,不断克服各种困难,直至2012年连续实现电费每月按时结零。

    示例二:打击窃电行为,维护企业利益

    (1)典型案例叙述

    2001年12月,在电费核算时我发现一家木材加工厂本月电费比上月少很多,而这家木材加工厂冬天要使用电暖气,这个月气温比上个月大幅降低,应该用电量增加才对。我又调出了去年12月的电费,发现本月比去年同期电量也减少很多,于是我判断该工厂存在用电异常。于是我和稽查人员对工厂用电进行检

    查。检查结果为该用户计量二次电流回路导线A、C两相都有断开点,窃电时打开其中一相使电表继续正转,检查人员在不使用瓦秒法的情况下是无法发现问题的。

    (2)分析原因

    该中心袁某接手经理,工作后发现用电量过高,为减少木材厂费用开支,维持经营以保住自己的经理职位,遂想出窃电的招数。

    (3)解决的措施和方法及手段

    对该木材加工厂按规定进行了处罚,更换了电能表。同时对其他商业、娱乐、餐饮、洗浴等场所进行全面检查,将“反窃电”行动进行到底。

    (4)结论、实际效果

    通过这次“反窃电”行动,对其他用户起了警示作用,规范了用户用电行为,窃电现象明显减少。

    示例三:钻研新技术,推行远采集抄

    (1)典型案例叙述

    我担任供电所技术员后,为提高企业管理水平,一直致力于研究自动化抄表技术。我从大城市应用自动化抄表技术实例发现,自动化抄表技术有下列优点:①自动化集中抄表;②易于控制;③抄表实时性;④实现高质量高效率抄表。经过多方请教专家及现场参观学习,我编写了《推行远采集抄,提高电网管理水平》的报告。公司接受了我的建议,于2011年7月起实行了远

    篇四:抄表核算收费员(初级工)

    1. 抄表核算收费员

    1.1. 初级工

    1.1.1. 应知

    1.1.1.1. 基础知识

    〖判断题〗

    试题编号 : 236521

    知识点 : 电工知识

    当电压相同时,电流与电阻成反比关系。() ( √ )

    试题编号 : 236596

    知识点 : 电工知识

    一段时间内变压器与负荷之间能量交换情况称为无功电能。 ( × )试题编号 : 236600

    知识点 : 电工知识

    变压器的短路损耗叫铁损。 ( × )

    试题编号 : 236601

    知识点 : 电工知识

    《功率因数调整电费办法》规定用户功率因数的计算中,感性无功QL和容性无功QC是绝对值相加的。 ( √ )

    试题编号 : 236619

    知识点 : 电子及仪表

    电能表的驱动元件是指电流元件。 ( × )

    试题编号 : 236476

    知识点 : 电子及仪表

    钳型电流表使用方便,但测量精度不高。 ( √ )

    试题编号 : 236583

    知识点 : 计算机知识

    在Excel中,范围名称不可以有下划线 ( × )

    试题编号 : 236588

    知识点 : 计算机知识

    Word的关闭按钮是用于关闭Word2000窗口。( ) ( × )

    〖单选题〗

    试题编号 : 236314

    知识点 : 电工知识

    在并联电路中每一个电阻上都承受同一()。 ( b )

    ( A ) 电流 ( B ) 电压 ( C ) 电量 ( D ) 功率

    试题编号 : 236315

    知识点 : 电工知识

    在串联电路中各个电阻通过的()都是相同的。 ( c )

    ( A ) 电压 ( B ) 电量 ( C ) 电流 ( D ) 功率

    试题编号 : 236316

    知识点 : 电工知识

    欧姆定律告诉我们,()是直流电路的重要元件参数。 ( c )

    ( A ) 电压 ( B ) 电流 ( C ) 电阻 ( D ) 电导

    试题编号 : 236320

    知识点 : 电工知识

    电力线路的作用是(),并把发电厂、变电所和用户连接起来,是电力系统不可缺少的重要环节。 ( c )

    ( A ) 输送电压 ( B ) 分配电流 ( C ) 输配电力 ( D ) 供应电力

    试题编号 : 236333

    知识点 : 电工知识

    电压互感器的一次绕组的匝数应()二次绕组的匝数。 ( b )

    ( A ) 多于 ( B ) 少于 ( C ) 等于 ( D ) 或多于或少于或等于

    试题编号 : 236334

    知识点 : 电工知识

    电流互感器二次侧()。 ( b )

    ( A ) 装设熔断器 ( B ) 不装设熔断器 ( C ) 允许短时间开路许开路

    试题编号 : 236383

    知识点 : 电工知识

    当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开()。 ( c )

    ( A ) 电压 ( B ) 电流 ( C ) 电源 ( D ) 电阻

    试题编号 : 236384

    知识点 : 电工知识

    电力系统运行应当连续、稳定,保证安全供电()。 ( b )

    ( A ) 可行性 ( B ) 可靠性 ( C ) 责任性 ( D ) 优越性

    ( D ) 允

    试题编号 : 236385

    知识点 : 电工知识

    为了保证人身安全,防止触电事故而进行的接地叫作()。 ( c )

    ( A ) 工作接地 ( B ) 重复接地 ( C ) 保护接地 ( D ) 工作接零

    试题编号 : 236388

    知识点 : 电工知识

    供电企业供电的额定频率为交流()。 ( c )

    ( A ) 40Hz ( B ) 45Hz ( C ) 50Hz ( D ) 60Hz

    试题编号 : 236389

    知识点 : 电工知识

    在电力系统正常状况下,220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的()。 ( a )

    ( A ) +7%,-10% ( B ) -7%,+10% ( C ) ±7% ( D ) ±10%

    试题编号 : 236390

    知识点 : 电工知识

    在电力系统正常状况下,10kV及以下三相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的()。 ( c )

    ( A ) ±5% ( B ) ±6% ( C ) ±7% ( D ) ±8%

    试题编号 : 236391

    知识点 : 电工知识

    在电力系统正常状况下,35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电

    压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的()。 ( b )

    ( A ) 0.07 ( B ) 0.1 ( C ) 0.05 ( D ) 0.06

    试题编号 : 236392

    知识点 : 电工知识

    人体与10kV高压带电体应保持的最小距离为()。 ( c )

    ( A ) 0.3m ( B ) 0.6m ( C ) 0.7m ( D ) 1m

    试题编号 : 236393

    知识点 : 电工知识

    人身触及带电体或接近高压带电体时,使人身成为电流()的一部分的叫作触电。 ( a )

    ( A ) 通路 ( B ) 短路 ( C ) 断路 ( D ) 电压

    试题编号 : 236395

    知识点 : 电工知识

    如果电动机外壳未接地,当电动机发生一相碰壳时,它的外壳就带有()。 ( c )( A ) 线电压 ( B ) 线电流 ( C ) 相电压 ( D ) 相电流

    试题编号 : 236396

    知识点 : 电工知识

    人体同时触及两相带电体时,加于人体的电压比较高,这就是()触电。 ( b )( A ) 相电压 ( B ) 线电压 ( C ) 相电流 ( D ) )线电流

    试题编号 : 236398

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