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  • 您的位置:在点网 > 范文 > 导游词 > 山东导游词 > 山东商务礼仪培训 正文 2017-06-07

    山东商务礼仪培训

    相关热词搜索:山东 商务礼仪 培训 商务礼仪培训心得 商务礼仪培训ppt

    篇一:商务礼仪培训心得体会

    商务礼仪培训心得体会 在这培训上,确确实实学到了很多东西,以前对于礼仪的这个概念很模糊,感觉无非就是懂礼貌,经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解,颇有种豁然开朗的感觉,不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究,不过想来也是,中国本来就是一个礼仪大国,发展至今,礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀,可算是中国的一种传统文化了,要想真正学精用精,还是得靠实践啊。不经老师的讲解,还真不知道商务礼仪在工作中那么重要,而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。 轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水,不会因为自己的失礼影响到正常的工作,还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪,其实也可以说是教我们如何与人相处,从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人,这绝对是一门学问,有些人还真是能够一针见血的看出,我想罗老师应该就是这种,不说绝对,也应该是八九不离十。看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧,也归为礼仪,我完全赞同,不只是在工作上,在生活中,这也是值得学习的,平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受,老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处,只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人,就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方,多数的时候对方都会转送回来,这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛,但我相信只要是出于真诚的赞美,有诚意,一定可以获得预期的效果。 在课中罗老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪,相互介绍。尊者居后原则,先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户,将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。介绍时动作:手心向上,介绍时一般应站立,特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。 上完这门课,就觉得自己突然有了信心一样,因为我觉得我找到了能够提升自己的方法,我要学会主动积极的做事情,我有选择自己成为一个什么样的人的权利,我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开始做,把觉得对自己有用的习惯慢慢发展下去,真正融入我的生活中,变成像吃饭睡觉似的一样,成为我生活中的一部分。 大学生学习礼仪心得体会 冯红梅 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之,礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。 从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类,可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支,因为礼仪是门综合性的学科,所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的,大部分礼仪内容都大体相同。 礼仪的主要功能,从个人的角度来看,一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。从团体的角度来看,礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。 通过学习,可以从中得到很多乐趣,可以提高个人修养,提升个人素质,使你更适合在这个激烈竞争的时代生存。 一、在个人修养方面,现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪,

    不仅规范了自己的行为,使举止得体,言语文雅,而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。

    二、在职场礼仪方面,也学到了很多,尤其是平时老师举的典例,实训室里的各种模拟,都使我受益匪浅,懂得了许多,了解了许多以前所不了解的,各种模拟使我的紧张感减小了,让我可以从容镇定,落落大方的面对眼前的一切。 三、再涉外礼仪方面,也学到了许多前所未闻的离异,同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯,多姿多彩的课堂模拟,

    同学们的踊跃参与,争相表演各国风俗,形象生动,激情澎湃,再谈吐言语中学到了许多。 总之,现代礼仪对于当代大学生来说,都是十分重要的,在职业竞争中,学历只占一小部分,而大部分归属于你的礼仪举止是否得体,得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。

    篇二:商务礼仪培训策划方案

    “商务礼仪”培训方案

    一、 活动原则:

    培训应具有专业性(与我们学习专业知识相关),实际性(与我们的生活、学习息息相关),实效性(活动应取得预期的效果),创新性(活动新颖,具有秘书职业性)。 二、 培训目的:

    秘书团队是一个文明礼仪的团队,为了更好的灌输文秘专业学生的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想,培养良好的精神面貌,树立良好的仪容仪表形象,使文秘专业的学生更好的学习礼仪知识,以达到专业的秘书为目的,美化提升团队整体形象。在学生懂得如何“礼貌待人”前提下,强化学生的“礼貌意识”。

    三、活动主题:商务礼仪培训

    四、主讲老师:罗春娜

    五、活动对象:文秘专业的学生

    六、邀请对象:上一届团长及各部门部长

    七、活动时间:(待定)

    八、活动地点:(待定)

    九、活动前准备:

    (一)、宣传

    1、前期宣传,在举办活动4天前宣传到每一位文秘专

    业的学生。

    2、要求,高效快速,突出重点。

    3、负责人,由外联部和组织部配合共同宣传。

    4、由外联部在活动前一个星期邀请讲师。

    (二)、组织策划

    1、活动总体组织策划由组织部,活动具体策划由团长承担。

    2、秘书部在活动10天前邀请好主讲老师,外联部需在活动前一个星期申请好活动地点。

    (三)、教室布置

    1、要求:多媒体大教室,适合百人入座,适当的可以进行现场模拟培训。

    2、负责人:信息部和学习部共同完成。

    3、签到:秘书部负责。

    十、培训内容:

    (一)商务“仪表”礼仪

    1、外在形象及服饰的重要性

    2、商务人员形象四原则

    3、商务着装的场合及要素

    4、女商务人员的形象要求 :

    A、场合着装

    B、裙装五不准

    C、佩戴首饰四大原则

    D、化妆注意事项

    5、男商务人员的形象要求:

    A、公务西装的选择

    B、公务衬衫穿着“五”原则

    C、公务领带的搭配原则和禁忌

    D、商务休闲服装的定义

    E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区

    (二)、商务“行为举止”礼仪

    1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧

    2、男士标准站姿

    3、女士标准站姿

    4、标准坐姿

    5、握手――这5秒钟意味着经济效益

    6、眼神――你的眼睛会说话

    7、微笑――运气和财富的交换器

    (三)、商务“语言沟通”礼仪

    1、商务语言三原则

    2、商务语言“规范”沟通

    3、商务语言“文明”沟通

    4、商务语言沟通技巧

    (四)、 商务“电话”礼仪

    1、商务电话礼仪的重要性

    2、影响通话质量的因素

    3、接听电话的礼仪

    4、挂断电话的礼仪

    5、移动电话礼仪

    (五)、 商务"餐饮"礼仪

    1、宴请准备

    2、中餐宴请礼仪:

    A、宴请准备及参宴准备

    B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区

    C、中餐的座次原则

    3、西餐的礼仪:

    A、西餐的座次原则

    B、西餐的正确吃法及餐具的摆放

    C、正式西餐“七”道菜

    D、红酒的饮用与鉴赏常识

    (六)、商务"公务"礼仪

    1、商务介绍礼仪:

    A、自我介绍三要素

    B、为他人做介绍

    C、商务介绍的顺序原则

    2、递送名片的原则

    3、商务迎接的礼仪

    4、商务接待陪同礼仪

    5、商务轿车礼仪

    6、商务送别礼仪

    7、商务会议、谈判、签约的座次礼

    (七)、商务“办公室工作”礼仪

    1、创造满意的工作场所

    2、主管和职员的办公室准则

    3、汇报与听取汇报五要素

    4、与同事相处的九大技巧

    (八)、商务“赠送”礼仪

    1、商务赠送的对象、时机

    2、赠送的时间、地点、方式

    3、商务赠送的内容:

    A、商务礼品的六不送

    B、商务礼品的六大特征

    C、商务礼品的种类

    D、送花的寓意与礼仪

    十一、活动方式:

    1、老师现场授课,可采用多媒体制作PPT的方式讲解相关礼仪知识。

    篇三:形象职业气质商务礼仪培训

    形象职业气质商务礼仪培训

    课程均为量身制定,全面提升自己的举止,谈吐,仪态,气质!当代风尚资深老师一对一精品授课。保证学习效果,学会为止。

    第一讲:商务礼仪与个人涵养

    1、礼仪的内涵

    2、人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁

    3、商务礼仪的主要内容

    4、商务礼仪的特点

    5、商务礼仪的基本原则

    6、内强个人素质、外塑企业形象

    7、企业现代竞争的附加值,人际关系的润滑剂

    8、职业形象的构成要素、传达的信息及作用:个人层面、企业层面

    9、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则

    第二讲:塑造良好心态

    1、礼仪的最高境界是内心的淡定

    2、如何保持一份阳光的心态

    3、将礼仪成为自己内心的一份修养

    4、如何培养良好的工作意识

    5、我为什么而工作

    6、我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)

    7、我应该怎么做(职业能力:态度>技能)

    8、打造阳光心态,树立危机意识

    第三讲:商务仪个人形象礼仪

    1、个人形象是成功不可或缺的因素

    2、如何成为有品味的人士

    3、商务人士妆容的要求

    4、发式发型的职业要求

    5、面部、手部、皮肤的护理

    6、化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无

    7、女士化妆与男士修面的具体要领

    8、职场仪容的禁忌

    第四讲:商务着装礼仪

    1、什么样的服装可以出现在你的职场之中

    2、商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则

    3、工装的穿着要求

    4、商务便装的穿着技巧

    5、休闲装、时装及礼服

    6、常见着装误区点评

    7、男士西装及领带礼仪

    8、女士套裙

    9、鞋袜的搭配常识

    10、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范

    11、各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、拜访等着装)

    第五讲:商务举止礼仪

    1、举止的端庄是优雅的必备条件2、商务人士的举止要求:轻稳正原则、TOPR 原则

    3、站姿的要领与训练4、坐姿、鞠躬的要领与训练5、走姿的要领与训练6、蹲姿的要领与训练7、递物、接物、手势的运用要领示范与训练8、眼神的运用与规范9、微笑的魅力与训练10、举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪的途径

    第六讲:商务言谈礼仪

    1、言谈礼仪的原则(真诚、文明、专注)2、谈吐的基本技巧(接近、说服、拒绝)3、倾听与赞美4、适度的肢体语言与脸部表情5、礼仪的用语及避讳原则

    第七讲:商务社交礼仪与训练

    一、商务用餐的礼仪

    基本礼仪:见食忘礼不可取

    (一)中餐礼仪

    1、席位安排:圆桌上的座次

    2、餐具规则:好帮手还是添乱者

    3、中餐礼仪禁忌

    (二)西餐礼仪:走近西餐从礼仪开始

    1、席位安排:你该坐长桌哪一端

    2、餐具规则:不要让刀叉打架

    3、信用礼仪:先喝汤还是先吃鱼

    (三)敬酒与饮酒礼仪

    二、商务出行的礼仪

    1、出行礼仪

    2、轿车礼仪

    三、日常社交礼仪

    1、社交礼仪的原则

    2、称呼礼仪

    3、握手的礼仪

    4、名片的礼仪

    5、自我介绍的礼仪

    6、为他人作介绍的礼仪(为他人作介绍的手势、眼神、顺序)

    第八讲:办公室礼仪1、与他人良好合作2、公司利益至上3、办公室行为规范4、影响电话交谈质量的因素5、接听和拨打电话的基本礼仪6、正确处理不同的情况 7、办公室用语

    第九讲:商务沟通礼仪1、个人语言礼仪2、干扰沟通的因素3、沟通的技巧4、如何与客户及商业伙伴进行沟通5、上下级之间如何沟通6、与同事之间沟通交流

    第十讲:商务接待礼仪

    1、接待前的准备2、迎接客户礼仪3、接待客户礼仪4、握手礼仪5、引领、接待、座次礼仪6、根据身份,确定接待规格7、根据身份,安排座次8、交换名片的特(来自:WwW.zaiDian.com 在点网:山东商务礼仪培训)殊礼仪9、茶和咖啡礼仪10、送客礼仪

    第十一讲:商务拜访礼仪

    1、轻轻敲门,递上名片2、注意握手礼仪3、开门见山,主题明确4、注意观察,适可而止5、彬彬有礼,注意细节6、意见向左,不要争论不休7、时间不宜过长,恰到好处

    8、拜访时的同事配合9、会谈中如何配合领导

    第十二讲:商务电话礼仪

    1、树立良好的电话形象2、亲切的第一声3、良好的姿态影响电话中你的声音4、电话礼仪的基本原则5、拨打电话的礼仪6、接听、转接、留言、结束电话的基本技巧7、手机礼仪8、接听私人电话时

    《商务接待礼仪培训》培训目标

    通过培训学习专业的个人职业形象规划,以适应不同商务场合的礼仪要求;

    通过学习迅速提升相关人员的职业素养;通过学习掌握不同环境中商务接待、商务沟通规范、专业、到位的技巧;通过学习知道在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果;

    通过学习掌握社交礼仪及办公室礼仪的常规训练;

    通过学习达成融洽宾客关系,塑造企业良好形象的目的。

    课程效果

    1.理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识

    2.塑造良好的职业形象,给别人良好的第一感觉;

    3.举手投足间体现高尚气质,风度翩翩;

    4.掌握公共与社交礼仪,尽显文化、修养与品位;

    5.运用商务礼仪开展多方交流与合作,加强亲和力,促进良好沟通;

    6.掌握不同场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪,自如应对各种商务场合

    山东商务礼仪培训》由www.zaidian.com(在点网)整理提供,版权归原作者、原出处所有。
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