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  • 您的位置:在点网 > 范文 > 礼仪知识 > 商务礼仪 > 欧洲商务礼仪 正文 2017-06-09

    欧洲商务礼仪

    相关热词搜索:欧洲 商务礼仪 商务礼仪ppt 商务礼仪视频

    篇一:欧洲国家——奥地利礼仪(社交礼仪)

    欧洲国家——希腊礼仪(社交礼仪)

    仪态礼仪

    希腊人举止高雅,并有许多讲究。他们不使用招手和摆手的动作,认为这是蔑视人的一种行为,手离对方的脸越近则侮辱性越强。 他们还认为久久地凝视别人是不怀好意的表现。当众打喷嚏和用手帕擦鼻涕更是他们十分忌讳的。相见礼仪

    一般来说,希腊人在社交场合与客人相见时是以握手为礼,但在许多情况下他们也以拥抱,亲吻来表示自己的友好之情。 希腊人在路上与他人相遇时,即便他们素不相识,但也会向对方问候,以示友好。如果道路狭窄,他们总是让对方先行,尤其是对外国人。商务礼仪

    到希腊进行商务活动的最佳月份是当年9月至次年5月。圣诞节前后不宜前往。见面时,当地工商界人士通常会为你递上一杯浓稠的咖啡,对此不宜拒绝。希腊人性格开朗,乐天好客,他们说话好激动,但并无恶意。对方如滔滔不绝地说话,你最好恭敬地倾听。旅游礼仪

    希腊的铁路公路客运业,某地内交通业均由国家经营,由于旅游业的发展,水陆交通发达。但在雅典等大城某地由于私人轿车过多,所以交通十分拥挤。现在不少当地人外出改坐摩托车。 到当地的集某地购买东西很便宜,这里可以讨价还价,顾客可以随便翻捡东西。坐出租车,可付小费10%,旅馆等小费已附加入帐单内,但可给服务生5%小费。篇二:社交礼仪之咖啡文化

    咖啡之讲究

    摘 要:随着中国加入wto,使中国有越来越多的机会与外国合作。避免不了的总是要与他们进行社交,自然而然会碰上他们的东西,咖啡就是其中之一。本文先简单介绍咖啡的由来,接着介绍咖啡的类别,咖啡的品尝,咖啡的杯碟,咖啡的奶糖,鉴戒,并介绍各式咖啡的由来。

    关键词:咖啡 类别 品尝 杯碟 奶糖

    (一)由来

    目前咖啡在我们的生活中已是不可或缺的饮料,然而在找寻咖啡漫漫的旅途上,似乎可以感受到难以尽数的人们热情与冒险的罗曼史?静寂的森林深处悄悄自生的咖啡,到底是如何被人们发现而广为世界各地所接受的呢?还有,如何开始栽培的呢?在无数的咖啡发现传说中,有俩大传说最令人津津乐到那就是“牧羊人的故事”与“阿拉伯僧侣”前者是基督教发现说,后者是伊斯兰教发现说。 十六世纪衣索匹亚有个牧羊人,有一天发现自己饲养的羊只忽然在那儿不停的蹦蹦跳跳,他觉得非常不可思议,仔细加以观察,才明白原来羊只吃了一种红色的果实。于是他便拿着该种果实分给修道院的僧侣们吃,所有的人吃完后都觉得神清气爽;据说此后开果实被用来做提神药,而且颇受一生们的好评。 一二五八年,因犯罪而被族人驱逐出境的酋长雪克-欧玛尔,流浪到离故乡摩卡很远的瓦萨巴( 位于阿拉伯 )时,已经饥饥疲倦到再也走不动了,当时他坐再树根上休息时,竟然发现有一只鸟飞来停在枝头上,以一种他从未听过,极为悦耳的声音啼叫着。他仔细一看,发现那只鸟是在啄食枝头上的果时后,才扯开喉咙叫出美妙的啼声的,所以他便将那一带的果实全采下放入锅中加水去熬煮。之后竟开始散发出浓郁的香味,喝了一下不但觉得好喝,而且还觉得疲惫的身心也为之一振。 于是他便采下许多这种神奇果实,遇有病人便拿给他们熬成汤来喝,最后由于他四处行善,故乡的人便原谅了他的罪行,让他回到摩卡,并推崇他为“圣者”。

    咖啡最富有浪漫色彩的故事之一是有关在马提及克岛(matinique)任职的一个法国海军军官加布里埃尔.马蒂厄.德.克利的。当他即将离开巴黎时,设法弄到了一些咖啡树,并决定把它们带回马提尼克岛。那大约是在l720年或i723年。他也可能往返了两次,因为第一次带的接苗都没成活。可以确信的是,最终

    德.克利是带着一棵最好的并且一直都精心护理的树苗从南特的(nantes) 启航的。树苗保存在甲板上的一个玻璃箱裹,玻璃箱能防止海水冲溅并有保温作用。

    德.克利的日记记述了他的船如何受到突尼斯(tunis)海盗的威胁,以及如何从一场暴风雨中幸免。日记还提到在船上有个人妒忌他,企图破坏这祼小树,在一次争斗中甚至折断一根枝条。后来船搁浅了,饮用水不能自足,德克利就用自己喝的水来浇权这祼树苗。

    (二)类别

    世界各地人们对咖啡味道的追求、饮用方式不尽相同,因而对名品的认同也不一样。但是,一般来说,牙买加的蓝山、印尼的曼特宁、埃塞俄比亚的摩卡、巴西的山多士等牌子,被认为是世界驰名的。

    从色泽看,咖啡大体分黑白两种。不添加任何成分的纯咖啡,颜色深,称黑咖啡。黑咖啡,在西方常被认为是上流人士社交的标志。但是黑咖啡味道较苦,有人不习惯,需添加糖、牛奶等,增加了甜味,颜色变白,称白咖啡。意大利人常在咖啡里加入巧克力、鲜奶、糖浆、可可粉;爱尔兰人则在咖啡里,加入威士忌、糖和鲜奶油。

    西方人的习惯,若在家里招待客人,由主人现磨咖啡豆,现煮鲜咖啡,则被视为隆重、档次高。在我国,若想饮用名牌咖啡,就只能到有名的咖啡馆里去。

    目前,我国市场上出售的速溶咖啡、罐装咖啡等,均属于方便饮品。前者可用开水冲食,后者装在易拉罐内只能冷饮,都不便用来招待贵客。

    (三)品尝

    品尝咖啡讲究热饮,即使夏天也是如此。其过程一般是,先喝一小口原汁原味的“黑咖啡”,其浓烈的芳醇、柔润、馨香,沁人肺腑、回味无穷,令人畅快、陶醉;再品尝一小口加糖的,最后是加奶精的。不同层次的口感,会带来不同味觉享受,那是从任何饮品中难以获得的。

    实际上,咖啡作为饮料,却不能像水和饮料那样用来解渴。不论是参加咖啡会,还是做客享受咖啡招待,它只可小口、少量细品、慢饮。有时咖啡杯小,甚至一口就可喝完,但一杯咖啡,往往要喝20多分钟。在招待咖啡的场合,一般也只喝两三杯足矣,如果一杯接一杯喝,是失礼的。本来,喝咖啡只是交际活动的手段、陪衬,重点在交谈。

    (四)杯碟

    咖啡杯、垫碟放在饮用者的正面或者右侧,杯耳朝右,便于持拿。饮用时,不宜引身俯就咖啡杯,而是将杯拿起。坐在餐桌旁时,不必把垫碟端起,只以拇指和食指捏住杯耳,端起饮用。不宜满把握杯,不可将手指横穿杯耳。站立或走动时,左手持碟,右手持杯。饮用不出声。添加咖啡时,不把杯子从碟中拿起。不应使杯满欲溢,半杯或稍多些为宜。可用匙搅拌杯中咖啡,令热咖啡冷却,使奶、糖与咖啡溶解,不可用匙舀喝或捣碎杯中的方糖。饮用时,匙应放在碟上。

    (五)糖奶

    (来自:WwW.zaiDian.com 在点网:欧洲商务礼仪)饮咖啡常配糖、奶。砂糖可用咖啡匙舀取。袋装砂糖,横撕纸袋小口,将糖倾入杯内。方糖夹取,先放匙上,再放入杯中,以免液体溅出。鲜奶盛在壶中,视个人需求,可适量取用。招待咖啡时,有时供应点心。喝咖啡时,应放下点心;吃点心时,则放下咖啡杯。不可就着点心喝咖啡。

    (六)鉴戒

    咖啡可以提神、消除疲劳、促进代谢,但也可使人失眠、血压升高、手心冒汗、心悸、耳鸣。长期摄取大剂量咖啡因,能导致“咖啡因中毒”,具体表现为神经过敏、易怒、焦虑、震颤、肌肉抽搐等。

    注意:孕妇、儿童不宜喝咖啡;不可空腹喝咖啡;咖啡与茶不可同饮。

    (七)各式咖啡

    皇家咖啡

    据说此种咖啡在宫庭中甚为流传 , 故皇家咖啡的美名便由此而来。 先在咖啡杯中道入主好的热咖啡,再在杯上放置一把特制的汤匙,汤匙上搁着浸过白兰地的方糖和少许白兰地。 关掉室内的灯光,以火柴点燃方糖,就可以看到美丽的淡蓝火焰在方糖上燃烧,等火焰熄灭方糖也融化的时候,将汤匙放入咖啡杯中搅匀,香醇的皇家咖啡立现。

    玛莎克兰咖啡

    把热咖啡、砂糖、红葡萄酒倒入小锅中加热,再徐徐倒入杯中,咖啡上加一片柠檬和肉桂棒,肉桂棒的作用就等于汤匙,在轻轻搅拌兼,随热气飘散出来的,除了咖啡香之外,还有肉桂和柠檬的芬芳。

    贵妇人咖啡

    此种咖啡是由贵夫人兰妮所发明 , 咖啡溶入牛奶中的感觉 , 就像贵夫人雍容华贵的气质。 原则上是以二分之一的咖啡加二分之一的牛奶混合起来喝的,但也可以随个人喜好自行调整比例。 如果喜欢的话甚至不妨加入一两滴白兰地或威士忌增加香味。

    维也纳咖啡

    维也纳咖啡源于奥地利,是咖啡、鲜奶油和糖的组合。喝的时候上面是浓香的冰奶油,中间有纯正的咖啡,喝到底下,甜蜜的糖浆入口,可以享受充分三段式的变化口味。 做法:咖啡杯先以滚水烫过,再加入方糖或冰糖,倒入热咖啡,最后在咖啡面上加上已打好发泡的鲜奶油。 注意事项:咖啡应较平常饮用时稍浓,或买深培咖啡豆。

    越南咖啡

    这是使用改良式越南壶,以滴漏式来萃取纯正之越南咖啡豆。 而且越南咖啡豆之最大特色是以特殊奶油烘焙而成,故会有浓郁的热带咖啡包裹着浓浓的奶油香味。

    拿铁咖啡(coffee latte)

    咖啡与牛奶交融的极至之作,义式拿铁咖啡纯为牛奶加咖啡,美式拿铁则将牛奶替换成奶泡,本地的拿铁多为此种。

    美式咖啡(coffee americano)

    使用espresso咖啡机所制作出比较淡的咖啡,类似美国滴滤方式制作。 特色在于其清新的风味中又不失原本香、醇本味。

    法式咖啡(cafe au lait)

    这是法国人早餐时最爱喝也最常喝的咖啡,尤其适合老年人和不适吸收咖啡因的人饮用。 由于加入的牛奶多,因此颜色呈浅 棕色。盛装时习惯用比一般咖啡杯大的杯子或马克杯来盛装。

    卡布奇诺(cappuccino)

    卡布奇诺是意大利咖啡文化的主流。 名称由来是:在意大利人眼中看来,在热牛奶和浓咖啡的混合上的牛奶帽盖,很像教堂僧侣所穿戴的连帽长袍。 而卡布奇诺最令人陶醉的便是那细致温暖的牛奶泡沬,温柔的包裹着咖啡的热度,让你回味无穷。

    巧克力咖啡(chocolate coffee)

    有人说巧克力和咖啡是天生的绝妙搭挡。 其特点就是在于巧克力溶入咖啡后的神奇味道,比各自单一入 口要细致美妙,不仅可以调和咖啡的苦味,更可补充热量。 现在,巧克力咖啡己成为欧洲人上山滑雪时最爱的热饮。

    热带风格咖啡

    热咖啡中加入莱姆酒点燃,便可一方面向受到热带国家情调,一方面啜饮散发莱姆酒芳香的咖啡。 莱姆酒是以甘蔗中分析出来的蜜糖为原料所作成的蒸馏酒,其味道的醇原分重型、中型与轻型三种,此处是利用风味较淡的莱姆酒来调制。 将热咖啡注入盛放砂糖的杯中,以便砂糖溶化后倒入莱姆酒与薄切的柠檬片,接着点燃,享受火焰所表现的情趣,当酒精烧完

    后便可啜饮散发莱姆芳香的咖啡。 由于莱姆酒要作为点火之用,因此必须轻轻倒在咖啡表面。虽然能散发出火焰,但周围光线若过于明亮,将会减少效果,因此应与喝黄金咖啡般,将房间内的灯都关掉再点燃。

    冰咖啡

    冲泡十分容易的冰咖啡,另具一种令人难以抗拒的魅力。 在冲泡咖啡注入沸水后,还必须在炉火上加温二、三次,如此咖啡中的苦涩便会消失,另具有一种刺激的味道,液体颜色也会加深,而产生冰咖啡专有的清爽风味。篇三:欧洲国家-比利时礼仪(社交礼仪)欧洲国家-比利时礼仪(社交礼仪)

    仪态礼仪

    比利时人是西方味较浓的民族。他们喜欢说笑并富有幽默感,尽管在正式场合很注意各种礼节,姿态端正,举止端庄,但表情却不是一副严肃的模样。他们爱打手势语,ok手势或竖起拇指是表示赞美之意;v型手势是表示胜利和成功之意;每当庆祝胜利和祝贺成功时,比利时人都普遍喜欢打这个手势。相见礼仪

    比利时人常见的见面礼节是握手礼,尤其是在社交场所和工作交往中,人们相见和离别时习惯施握手礼。比利时人也有亲吻礼和拥抱礼,比利时人相见时一般称呼先生,女士,夫人和小姐。

    按照约定的时间应邀会面时,应当提前5分钟到达。初次见面时应当衣着整齐,因为这表示你对会见的重视和对对方的尊重。握手应简捷、有力。主动递上名片的同时重复一下自己的名字,这样可以使对方一下子了解你的身份,并知道如何称呼你的名字。假如你清楚地知道对方的头衔,以先生(mr)、小姐(miss)或夫人(mrs)称呼对方也是可以的。只是不可直呼其名,不要显得过于亲近,初次见面应给人以可靠可信的印象,而不应让人觉得有轻浮随便之感。会见结束离开办公室时,应主动与在场的人握手道别。

    商务礼仪

    比利时南部为瓦隆,讲法语;北部为弗拉芒人,讲荷兰语。两族人数因在当地居民中大体上各占一半,所以政府内阁和一些部门也一分为二,有世界上少见的特殊现象:双重的机构和大臣。这个特点在商务活动中应予以注意。 在比利时与工商界人士打交道时,外方人员头衔必须和参议相当或略高一点,而且在商务洽谈前应预约,请对方确定见面日期。经利时人办事效率很高,对时间很珍视。

    比利时人比较稳重,但一开车似乎就变了,胡乱开车的人很多,往往乱闯硬挤,所以交通安全要特别注意。在比开展商务活动,必须了解不同民族的特殊性点,有助于生意成功。寄商品目录时,不要以为比利时属法语系就寄法语的目录,这样就错了,会受到佛拉芒人的非议。乐天而开朗的瓦隆人,你要求其为之代销时,会欣然接受,并会说:“方便的话,我也可以一手包办”。同样一件事,跟佛拉芒人打交道,可就不那么容易了,若不符合他们的意思,他们就会按兵不动。在商务活动中,宜穿3件套的保守式西装。往访务必与预约,且订在上午10时至下午5时之间,最好是邀请对方于下午1时至3时之间午餐面谈。名片上勿列商品广告。比利时人一般不吃过份油腻的菜。早晨习惯吃酸奶牛、水果,进餐时喜喝啤酒、白兰地。餐前习惯先来眯料,用餐时一定要有警备区,后要喝咖啡。若受邀到比利时人家中共进晚餐,宜先请花店送花去对方家中,然后抵达.送花时,千万别送菊花,对比利时人来说,菊花意味着死亡,此为礼及万圣节(11月1、2日)专用。除非餐桌上有烟灰,否则不要抽烟。12月及7、8月多去度假,其他月份都适宜往访。注意:布尔的每周三,安特普的每周一,是当地商人同业聚餐日,较难找他们谈生意。

    比利时佛拉芒人相见时在两交替着吻三下,男人相见也拥抱。在社地交场所和工作交往中,人们机见和离别时的习惯是握手。布尔的大部分人讲法语。旅游礼仪

    在比利时,男子有尊重女士的良好习惯。无论是走路,还是上车,坐电梯等,男子都让

    女子先行。到公共场所,男子会首先征求一下女士的意见,待同桌女士同意后才入座。

    篇二:澳大利亚商务礼仪与习俗概况

    澳大利亚商务礼仪与习俗概况

    摘要:

    澳大利亚,一个令世界各地的人无限向往的国家,为何她能如此吸引我们呢?那在去这个美丽的国家时我们要注意什么呢?现在就让我们来了解一下这个国家。

    一、基本概况

    澳大利亚联邦(The Commonwealth of Australia)简称澳大利亚(Australia),欧洲人在17世纪初叶发现这块大陆时,以为这是一块直通南极的陆地,故取名“澳大利亚”,Australia 由拉丁文 terra australis (南方的土地)变化而来。她是全球土地面积第六大的国家,国土比整个西欧大一半。澳大利亚不仅国土辽阔,而且物产丰富,是南半球经济最发达的国家,是全球第四大农产品出口国,也是多种矿产出口量全球第一的国家。澳大利亚拥有很多自己特有的动植物和自然景观。

    国旗:澳大利亚国旗是长方形,长与宽之比为2∶1。旗底为深蓝色,左上方是红、白“米”字,“米”字下面为一颗较大的白色七角星。旗地右边为五颗白色的星,其中一颗小星为五角,其余均为七角。澳大利亚为英联邦成员国,英国女王为澳大利亚的国家元首。国旗的左上角为英国国旗图案,表明澳大利亚与英国的传统关系。一颗最大的七角星象征组成澳大利亚联邦的六个州和两个联邦领地(北领地和首都领地)。五颗小星代表南十字星座(是南天小星座之一,星座虽小,但明亮的星很多),表明该国处于南半球。这是1903年从三万多个作品中选出来的。 国徽:澳大利亚国徽上的图案分别代表联邦各州;白底上红色圣乔治十字和金狮代表新南威尔士州;蓝底白星和金冠代表维多利亚州;白底马耳他十字和王冠代表昆士兰州;黄底黑、白两色伯劳鸟代表南澳大利亚州;黄底黑天鹅代表西澳大利亚州;白底红狮代表塔斯马尼亚州。国徽上方是一个蓝、白相间的花环和一颗七角星;澳大利亚国徽左边是一只袋鼠,右边是一只鸸鹋,这两种动物均为澳大利亚所特有,中间是一个盾,盾面上有六组图案分别象征这个国家的六个州。红色的圣乔治十字形(十字上有一只狮子、四颗星),代表新南威尔士州;王冠下的南十字形星座代表维多利亚州;蓝色的马耳他十字形代表昆士兰州;伯劳鸟代表南澳大利亚州;黑天鹅象征西澳大利亚州;红色狮子象征塔斯马尼亚州。盾形上方为一枚象征英联邦国家的七角星。国徽底部的绶带上用英文写着“澳大利亚”。一丛丛黄、绿两色的金合欢(澳大利亚的国花)含苞怒放,花团锦簇,展示了南半球四季常青的迷人景象。

    国歌:《澳大利亚,前进》(Advance Australia Fair)

    国花:金合欢(Golden wattle,拉丁语学名:Acacia pycnantha)

    有些以讹传讹的资料说,澳大利亚的国树是桉树,国鸟是琴鸟,这些都是不正确的。澳大利亚外交部透过其官方网站声明,澳大利亚至今(2012年)并无任何官方认可的国树、国鸟或国兽。澳大利亚政府晚至1988年8月才宣布金合欢为国花,至今为止并没有作为国家象征的动物或鸟类。

    二、澳大利亚礼仪与禁忌

    澳大利亚人十分注重礼节,因此在很多方面都有其特殊的讲究。

    (1)、社交礼仪

    澳大利亚人的服饰与西欧人一样,均为西装革履。土著人的服饰也与西欧人一样,所不同的是他们的衣服很少洗,显得很脏。还有的土著人赤身裸体,或在腰间扎一块布遮盖。有的佩带臂环、项圈、前额箍和骨制鼻针。节日时,他们还在身上涂上各种颜色。澳大利亚人很讲究礼貌,在公共场合从来不大声喧哗。在银行、邮局、公共汽车站等公共场所,都是耐心等待,秩序井然。澳大利亚人第一次见面时习惯于互相握手。不过有些女子之间不握手,女友相逢时常亲吻对方的脸。澳大利亚人大都名在前,姓在后。称呼别人先说姓,接上先生,小姐或太太之类。熟人之间可称小名。熟悉之后就直呼其名并且喜欢紧紧地握手并以名字相称。男人往往把他们的朋友亲密地唤作mate(伙计)。这里的男人们相处,感情不能过于外露,大多数男人不喜欢紧紧拥抱或握住双肩之类的动作。在社交场合,忌讳打哈欠,伸懒腰等小动作。男子大多数不留胡须,出席正式场合时西装革履,女性是西服上衣西服裙。

    澳大利亚人习惯拥有较大的个人空间。例如在使用银行自动提款机的人,在他后面的人应保持几尺的距离。推推碰碰别人是极不礼貌的举动。一般人都习惯于在购物付款、银行存 款和等车时排队。即使没有一条正式的人龙,也要遵守先到先得的规则,因此轮候服务时一定要有耐心。澳大利亚人最不喜欢别人插队。拉开门,让你后面的人通过,会受人赞赏。你也许会觉得澳大利亚的生活节奏更为缓慢。但澳大利亚人认为最好的服务是友善而非快捷,办事多花点时间又有何妨。

    除禁止在餐馆吸烟的城市外,多数澳大利亚餐馆分吸烟区及非吸烟区。餐馆收百分之七的货品及服务税。帐单不加服务费,若服务好,通常给百分之十五的服务费。如 果几个人一同外出吃饭,通常是各自支付自己那一份。如果你不敢肯定,可以在结帐之后问一声。如果想去极隆重或极受欢迎的餐厅用膳,最好事前致电订位。除非 在高级餐厅,一般人都会叫服务生将剩余的食物放在盒子里带回。

    如果有人邀请你晚上到他 家里作各或吃晚饭,一般做法是带一件不太昂贵的礼物,例如鲜花、巧克力或一瓶餐酒。问清楚男主人或女主人应什么时间到达,并问明穿着要求是正式还是随意。 若是聚餐,可问明应不应带点自制的食品。女主人照例带头开始用餐。先让客人取用主菜,然后自己才用。多数澳大利亚人都率直,如果不喜欢吃某样东西,只需说 “不,谢谢你”。如果你喜欢吃传给你的东西,就接下来,说`谢谢`即可。临近终结时,主人或女主人如有疲倦的迹象,则意味着该是告辞的时候了。宴会之后数 天,打一个电话或寄一张简短的致谢函,会令主人感到欣慰。礼尚往来,如果礼仪周到,应该在几个星期之后回请一次。

    澳大利亚人特别讲究人与人之间的平等,认为礼尚往来应彼此尊重,互不歧视。平时,人们喜欢交际,乐意跟陌生人攀谈,并常面带笑容,给人以亲切友好之感。澳大 利亚到处人情味特别浓,人们崇尚自由,喜欢无拘无束,就连向来以高度自由、随便著称的美国人也认为该国是他们身居国外行动上最感到轻松自由的国家。澳大利 亚是一个十分崇尚礼节的国度,生活中人人注重礼貌,文明用语总是不绝于耳,谈话时总习惯于轻声细语,很少大声喧哗,否则会被认为是一种没有修养的表现。在 澳大利亚,到处都盛行“女士优先”的良好社会风气,女性受到人们的普遍尊重。澳大利亚人特别喜欢赞美女士的长相、才气、文雅举止等各方面,认为这是一种有 教养的表现。

    平时,澳大利亚人还有一个特殊的礼貌习惯。即他们乘坐出租汽车时,总习惯与司机并排而坐,即使是夫妇同时乘车,通常也要由丈夫与司机坐在前座,妻子则独自坐在后座。他们认为这样才是对司机的尊重,否则会被认为失礼。

    澳大利亚土著居民的一些生活礼俗十分特别。例如,马斯格雷夫山地人习惯以锣声 迎送客人。凡有客人来访,他们即敲锣以示迎接,若是来客不受欢迎,他们也以锣声逐客,有些地方的土著居民则有嚼骨告别的礼俗。亲友告别时,总要使劲地咬嚼 一根骨头,并使之发出“格格”的声

    音,以示互道珍重,盼望早日重逢。

    (2)、商务礼仪

    到澳大利亚进行商务活动的最佳月份是3-11月。澳大利亚是一个讲求平等的社会,不喜欢以命令的口气指使别人。

    业务约会一定要准时,在澳大利亚,人们时间观念特别强,历来十分重视办事效率,对约会讲究信义,有准时赴约的良好习惯。社交约会最迟勿超过半小时,如果你不得已而迟到,最好先打电话通知对方,并告诉他你将会到达的时间,对方会欣赏你的做法。一般而言,多数澳大利亚人办事沉着冷静,计划性强,特别是 澳籍英国移民后裔,干什么事都喜欢正正规规,从不马虎从事。平时,他们把工作时间和休闲时间严格分开,界限分明,认为工作是在办公室里干的事情,下班后应 该全部忘掉,因此,他们通常不喜欢在餐桌上谈论公事,惟恐因此而倒了胃口。澳籍美国移民后裔则恰恰相反,他们特别喜欢边吃边谈,内容包括生意在内的一切公 事,而且常常谈得很带劲,他们的许多生意就是在餐桌上谈成的。如果请吃饭,要问清楚对方有没有不吃的东西,很多澳洲人对某种事物过敏,尽量注意,对方会认为是一种礼貌。尽量谈轻松的话题,如当地的天气,风俗等。

    在澳大利亚经商或从事类似的工作,携带名片是很重要的。名片是向对方提供其身份的证明,收到名片的人通常会将它保存起来作为你的地位的记录,并知道如何与你 进行联系。国人的名片应当用中文和英文或中文和拼音文字印上其姓名;在公司中的职务和公司名称、电话、电传和电报挂号等。

    澳大利亚人有个绝对无法通融的习惯:那就是每周日上午,一定到教堂(教堂数以千计)听道。澳大利亚人自古至今,一直严守“周日做礼拜”的习惯。一般欧美人士, 周日一清早就去打高尔夫球,有时候,还利用打球的时候,大谈生意。亿万元的合约,往往在场上就“一言为定”了。可是你想在澳洲人身上来这一招,保证不管用。因此,要避免在周日上午约他们出来打球。

    (3)、禁忌

    在澳大利亚,即使是很友好地向人眨眼(尤其是妇女),也会被认为是极不礼貌的行为。他们对兔子特别忌讳。认为兔子是一种不吉祥的动物,人们看到它都会感到倒霉,因为这预示着厄运将要临头。因此出口澳大利亚的商品须注意避免使用诸如兔子等不受当地人欢迎的动物图案做商标,以免招致人们的冷落。前往澳大利亚开展商务活动,最好选择在3月至11月间进行,其他时间多为节假日,应避免前往。

    在数目方面,受基督教的影响,澳大利亚人对于“13”与“星期五”普遍反感至极。他们对“13”数很讨厌。认为“13”会给人们带动不幸和灾难。他们忌讳“自谦”的客套语言。认为这是虚伪和无能或看不起人的表现。

    澳大利亚人崇尚人道主义和博爱精神。在社会生活中,他们乐于保护弱者。除了保护老人、妇女、孩子、弱小种族之外,他们还讲究保护私生子的合法地位,甚至将保护动物看作是自己的天职。议论种族、宗教、工会和个人私生活以及等级、地位问题,最令澳大利亚人不满。澳大利亚人很讲究礼貌,在公共场合从来不大声喧哗。在银行、邮局、公共汽车站等公共场所,都是耐心等待,秩序井然。同时忌讳打哈欠,伸懒腰等小动作。男子大多数不留胡须,出席正式场合时西装革履,女性是西服上衣西服裙

    (4)、饮食习惯

    澳大利亚人在饮食上习惯以吃英式西菜及面食为主,其口味喜清淡,不喜太咸,爱甜酸味,忌食辣味菜肴,他们一般喜欢食用以 煎、炸、炒、烤方式烹制的菜肴。他们在就餐时,大都喜爱将各种调味品放在餐桌上,任其自由选用调味,而且调味品要多。调味品常用番茄酱、葱、姜、胡椒粉等。澳大利亚的食品素以丰盛和量大而著称,尤其对动物蛋白的需要量。他们通常爱喝牛奶、喜食牛羊肉、精猪肉、鸡、鸭、鱼、鸡蛋、乳制品及新鲜蔬菜。传统风味有火腿、煎牛里脊、烤

    鸡、番茄牛肉、糖醋鱼等。饮料方面,喜欢饮用啤酒和葡 萄酒,对咖啡、红茶等饮料特别感兴趣。同时他们爱喝咖啡,吃水果。对中餐也比较感兴趣,尤其是淮扬菜、浙菜、沪菜、京菜。

    三、旅游风光

    澳大利亚的地形很有特色。西部和中部有崎岖的多石地带、浩瀚的沙漠和葱郁的平顶山峦,东部有连绵的高原,全国最高峰科修斯科山海拨2230米,在靠海处是狭窄的海滩缓坡,缓斜向西,渐成平原。沿海地区到处是宽阔的沙滩和葱翠的草木,那里的地形千姿百态:在悉尼市西面有蓝山山脉的悬崖峭壁,在布里斯本北面有葛拉思豪斯山脉高大、优美而历经侵蚀的火山颈,而在阿德雷德市西面的南海岸则是一片平坦的原野。

    (1)、城市风光

    1、花园之州——维多利亚(Victoria,首府:墨尔本,全州人口:约500万人)

    维多利亚州位于新南威尔士的南部,位于澳大利亚大陆的东南部,面积不大,约为澳大利亚的百分之三,从该州任何地方到墨尔本都不超过一日的车程。全州人口约500万人,其中三百多万人居住在首府墨尔本。

    2、野花之州——西澳大利亚州(Western Australia,首府:珀斯,全州人口:略多于200万人) 西澳位于澳大利亚大陆的整个西部地区,全州的人口仅有略多于200万人。西澳的西南部是一片长满参天大树的林区,这里土地肥沃,大部分人口居于此地。珀斯市(Perth)是西澳的首府,该州超过一半的人口居住在这里。珀斯气候宜人,风光美丽,被誉为“阳光之城”。

    3、假日岛屿之州——塔斯马尼亚州(Tasmania,首府:霍巴特,全州人口:48万多人)

    塔斯马尼亚州是澳大利亚所有州中最小的一个,它本身是一个岛屿,留下早期殖民时代的很多风景和建筑。霍巴特市(Hobart)作为塔州的首府,也是澳大利亚第二古老的城市,始建于1804年。

    4、北领地(Northern Territory,首府:达尔文,全领地人口:略多于20万人)

    北领地以其著名的“红土中心”及世界上最大的独立岩石艾尔斯巨石(Ayers Rock)而骄傲,北领地主要的工业是矿业,肉牛饲养也占有重要的地位。达尔文市是北领地的首府,位于该州的最北端,人口略多于10万人。

    5、首都领地 (Australian Capital Territory - ACT,全领地人口:略多于32万人)

    澳大利亚首都领地的面积为2333平方公里,其中最重要的城市是首都堪培拉,堪培拉位于悉尼和墨尔本之间,距澳大利亚阿尔卑士山不远。市政府办公大楼位于市中心,周围有绿茵和花园环绕。众多的公园和花园异彩纷呈,秋天整个城市看上去是一个金色的世界。除了蔚为壮观的澳大利亚国会、政府大楼和工商界大厦外,堪培拉还有澳大利亚国立大学,很多与澳大利亚有外交关系的各国大使馆都坐落在堪培拉的一个使馆区,使馆区风景优美。

    (2)、旅游景点

    1、红色巨岩:艾尔斯岩石Ayers Rock

    艾尔斯岩是位于北领地的爱丽斯泉市西南 470 多公里处的一块巨大岩石,这是世界上最大的单一岩石。

    2、世界海洋遗产:大堡礁Great Barrier Reef

    大堡礁有四百种活的珊瑚,颜色从一般的蓝色、棕色到错综复杂、难以置信的粉红及紫海扇,简直是个五彩斑烂的神奇世界。

    3、维多利亚大洋Great Ocean Road

    大洋路上,最引人注目的便属坎贝尔港(Port Campbell)的石灰岩悬崖,这里也是很多游客钟爱的自然景致。

    4、中部沙漠的波浪岩 Wave Rock

    澳大利亚的波浪岩并非一个独立的岩石,而是连接北边一百米的海顿石及状似河马张口的河马

    岩、骆驼岩等串连而成的风化岩石。

    5、昆士兰热带雨林 Rainforest in Queensland

    这是1974年被认可并列入世界遗产自然保护区的景点之一,热带雨林位于昆士兰省的东北部。热带雨林被描述为”最古老的世界”。

    6、蓝山国家公园 Blue Mountains National Park

    蓝山国家公园属坐落在新南威尔士州境内,在2000年被列入自然类世界遗产。蓝山全地区生长著庞大的原始丛林和亚热带雨林。

    7、悉尼歌剧院 Sydney Opera House

    悉尼歌剧院是最能代表澳大利亚的建筑物,是悉尼与澳大利亚的地标。

    8、菲利普岛自然公园 Philip Island Nature Park

    到自然公园一游的最精彩活动,显然是坐在夏地沙滩 (Summerland Beach) 前的露天观看和等候从海中归返的企鹅队伍游行的一幕。

    (3)、当地特产

    澳大利亚特产包括澳宝(澳大利亚特产宝石)、羊皮、牛皮、绵羊油、葡萄酒、红酒、白酒、动物玩具、原住民艺术作品、艺术画作等。

    澳毛毛线和毛衣种类繁多,色彩各异,价钱适中。特别是羊皮做的皮袄或皮夹克,柔软舒服,轻松暖和。羊毛毯,羊毛、也十分受来自较冷国家游客的喜爱。用澳大利亚特有动物袋鼠、鳄鱼的皮制成手袋、提包、皮鞋、手套、皮带等特色用品可以在任何城市的购物中心买到,它们大都用料上乘,做工精细,但款式较传统,价格不菲。

    西澳阿基勒出产的澳宝,色彩繁多,有黄白、褐色、绿、蓝、红、紫。阿基勒的粉红色宝石驰名世界,价格不菲。在澳大利亚的任何首饰店里都有宝石出售,价格从几十元至几百,几千澳元不等。大约一半的宝石都不镶嵌,顾客可以根据自己的喜好把它镶嵌在k金的戒指或项链上,款式可自己选择。

    澳大利亚土著工艺品集中表现了土著人在澳大利亚数万年的历史和文化。这些工艺品包括飞去来器、树皮画、布画、木雕、木吹乐器等,这些商品很容易买到,但价格比较贵。

    澳大利亚的城市都给人开阔的感觉,有很多开阔的公园和绿地点缀其间。澳大利亚绝大多数的公园是免费的,公园连围墙也没有,四面八方都是进出公园的小径。便利的交通也可以毫不费力地将人们带入城市近郊的国家公园。

    居住在澳大利亚的土著人(也称原住民),仍然保护着自己的风俗习惯。他们以狩猎为生,“飞去来器”(回旋镖)(boomerang)是他们独特的狩猎武器。他们很多仍居住在用树枝和泥土搭成的窝棚里,围一块布或用袋鼠皮蔽体,并喜欢纹身或在身上涂抹各种颜色。平时仅在颊、肩和胸部涂上一些黄白颜色,节庆仪式或节日歌舞时彩绘全身。纹身多为粗线条,有的像雨点,有的似波纹,对经过成年礼的土著人来说纹身不仅是装饰,而且还用以吸引异性的爱慕。在狂欢舞会上,人们头戴五彩装饰,身画彩纹、围着篝火跳集体舞。舞蹈和绘画都很纯朴,多反映狩猎生活等。随着时代的变迁,一些土著居民渐渐离开部落,搬迁到城市居住。澳大利亚有优惠土著居民的各种政策,包括在房屋、就业、福利各方面为他们投入现代生活提供各种必要的协助。在旅游区,土著居民的艺术品和手工艺品是世界各地游客搜罗购买的物品之一,这都是土著居民的收入来源。

    (4)、全国性假日

    1月1日: 新年元旦

    1月27日:国庆,为纪念白人进入澳大利亚的建国纪念日(1788年,菲力浦船长宣布澳大利亚为英国领地),但在一些州,也以接近周末的周一、周五作为国庆节假。

    3月28日-3月31日:复活节,从28日耶稣受难日开始,为期4天。

    4月25日:澳纽兵团日,为纪念一站中被英国借派的澳大利亚新西兰联合军在土耳其卡利波

    篇三:与西班牙人交往 你需要注意的商务礼仪

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    与西班牙人交往 你需要注意的商务礼仪

    西班牙被人们誉为“无雨之国”、“欧洲莱园”、“地中海陆地”、“旅游王国”、“海上强国”“ 野兔国”、“永不沉没的航空舰”、“通往欧洲,非洲、中东和拉丁美洲的桥梁 ”“橄榄王国”、“欧洲的果园”。下面跟着高端营销推广平台鹿豹座来看下西班牙的那些商务礼仪。

    西班牙人对饮食极为爱好和讲究,因此,在西班牙境内,一流的餐馆为数不少。这里的餐馆以“叉子”的数量多少分为高低五等。餐馆通常每周休息一天,多为星期天或星期一。每天启市和收市的时间较欧洲其他国家为迟,只有在游客区内才会较早启市,或有些昼夜营业。

    西班牙具有特殊风味的烹调术,是旅游资源的一个重要组成部分。塞戈维亚的烤乳猪,米兰达埃布罗的烤羊肉,巴伦西亚的以红色作配料的“巴戈亚饭”,曼卡的奶酪,比斯开湾的海味等,皆是脸炙人口的美食。西班牙全国有2万多间饭馆和餐厅,拥有120多万个座位,各式建筑保留着古老的民族风格,屋内装饰按传统风格布置,点油灯和蜡烛,使人仿佛回到了17~18世纪。在每家餐馆、店铺门前,多会摆放着其餐单,标出其明码实价,客人亦可先查问餐单后才“决定是否光顾。总而言之,在西班牙享受一顿美食,绝对毋须很大的花费。在西班牙,顾客到了早餐店里,只要对服务员。说一声“啾罗” ,很快就会端出一份象中国油条一样的食品。“啾罗”意为“油棒子”,出锅时有2丈多长,象一大堆卷起来的肠子,据说这技术是由中国水手传到西班牙的。

    按照西班牙商人的商业习惯和礼俗,建议你随时穿着保守式样西装,内穿白衬衫,打保守式样的领带。在西班牙,通常在晚间赴宴或参观剧院也不是盛装出现。

    在西班牙,商人和实物不可分离,只要有可能,客人应将产品的样品或者服务项目递送给或者介绍给主人。到西班牙作客的商人,在办公时间以穿黑色皮鞋为宜,不要穿棕色皮鞋,尤其在日落之后,一定要穿绿色的鞋子,因为西班牙日落之后,一定要穿黑色的鞋子,因为西班牙人历来就喜欢黑色。喜欢狮子、鹰、花卉、石榴,而不喜欢山水、亭台、楼阁。西班牙人是拉丁血统的人,性格开朗而纯朴,南北方有区别,北方的巴斯克人朴实而稳健,而南部的卡迈兰人,则因自古以来从事商业的关系,大多数是地地道道的商人,西班牙这个国家

    现在还遗留着阶级制度,即限于上流阶级的人。才能上大学,而一流公司的高层人员,则多为这些上流阶级的人所占据。因此,较低一级的公司,他们的领导人员就都是职业学校毕业的中等阶级的人了。但是,他们多数是从实际工作中训练出来的。因此,在经营方面,态度非常积极。谈判时,出面磋商的人也具备绝对的决定权,所以,商务谈判我方也必须派遣相当的人员前往洽谈,否则,他们是会不予理睬的。

    拜会公司单位,必须要预先约会。最好持用有西班牙文、中文对照的名片,这样,会给会面和谈判供方便。在首都马德里及全国最大商港和工业中心巴塞罗纳(Barcelon)的西班牙商人作风颇为贵族化及保守。别忘了,这儿是个历史悠久、显赫一时的王国。你的作风、举止

    最好也显得保守、正式讲究一些礼节。西班牙人 好朋友相见时,通常情况下要男的要相互抱一抱肩膀,女的要轻轻搂一搂并亲吻双颊。商务活动见面和道别时,务必颌首、握手为礼。西班牙人只有在看斗牛时才准时到达。许多西班牙商人不知“守时”为何物,上午11时到办公室,中午午餐即不见人,直到下午4~5时方回办公室,往往又工作到8-9点才离去。午餐一定在下午1点半以后,晚餐吃得很晚,得到10点左右才开始。初抵西班牙,赴约前还是先吃点东西为妙.饭馆一般晚上9点才开门营业,到晚上11点才有大批吃饭的人光顾。

    由于西班牙的气候温和,每日都有长时间的阳光,所以居民都不习惯早起,较其他欧洲国家的人起得更迟。

    西班牙的国花是石榴花,在西班牙的国微上,就绘有一个红色的石榴。西班牙人把石榴看作是富贵、吉祥的象征。送花不要送大丽花和菊花,这两种花和死亡有关。红玫魂用来送给演员和女友,但也可以送给其他女性。如彼邀请去西班牙人家里吃饭,可带上一束鲜花,点心、蛋糕或巧克力。在送礼方面,电器,如收录机、袖珍计算器等属于贵重品,受人珍视。

    西班牙人喜欢谈论政治,但不要把西班牙政治和本国政治进行比较,喜欢谈体育和旅行,避免谈论宗教、家庭和工作。不要说有关斗牛的坏话。

    西班牙的城市村庄,掘官方统计,每年举行的传统庆祝会,约达200个之多。这些庆典源远流长,充分表现出西班牙传统文化气息和各地风土特色。

    2月全国皆举行盛大的嘉年华会,3月19日巴伦西亚举行的Las Fallas节,复活节是一个充满宗教意味的节日,约于每年的春天期内举行。4月的西维尔节,非常热闹。5月为安达卢西亚区传统的EL Rocio节。7月6日至14日潘普路纳举行一年一度的斗牛节。名闻遗迹的西班牙斗牛,是颇为盛行的一种竞技表演。它起源于古代的宗教活动。18世纪中叶,西班牙各地开始兴建正式的斗牛场,每年春秋两季便是斗牛季节。西班牙妇女善于使用扇子表达感情,据说,当妇女打开扇子,把脸的下半部遮起来,这意味着她在问人:“你喜欢我吗?”或者她在说:“爱你”。如果妇女一个劲快速地煽扇子,那意思是说:离开我。如果把扇子一会儿打开,一会儿合上,表示我非常想念你。

    西班牙的女人上街必须要戴耳环,如果没戴耳环,简直就家一个正常的人没有穿衣服一样,会被人笑话的。

    西班牙人名由父名和母名组成,交谈时只用父名即可。如果你不熟悉对方,最好先问一句:“我该怎么称呼你?”为表示礼貌,最好在名片上加上职称或头衔。

    付小费是西班牙人的一种习惯,虽然很多地方已加收服务费用,但人们已照常在结帐时留下一些零钱作为小费。出租车小费10~15%,行李每件 50Pesetas,饭店、旅馆、夜总会10~15%已附加入帐单,可另给5%予侍者。其他服务每次给30Pesetas即可,在酒吧、餐馆、酒店、戏院及剧场内,均有付小费的习惯,不过,假如不付小费亦不会引起麻烦。

    最后高端营销推广平台鹿豹座提醒大家,每年10月至次年6月最宜往访。圣涎节前后两周及复活节前后一周免访。7~8月商人多在度假。

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