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  • 您的位置:在点网 > 范文 > 礼仪知识 > 商务礼仪 > 商务礼仪知识大赛填空题 正文 2017-06-09

    商务礼仪知识大赛填空题

    相关热词搜索:填空题 商务礼仪 大赛 知识 商务礼仪大赛策划书 商务礼仪大赛题库

    篇一:商务礼仪试题及答案1_(2)

    第一部分 商务礼仪基础

    (一)填空

    1.礼仪,是对礼节\仪式的统称。

    2.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德\勿碍他人\以右为尊 。

    3.交往礼仪中的三A原则是接受对方\重视对方\赞同对方。

    4.尊敬他人主要是尊敬对方的人格。

    5.商务礼仪,它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士 ,在经济往来中所应当遵守的礼仪。

    6.商界人士所进行的洽谈,又称商务谈判 ,它是最重要的商务活动之一。

    7.在商务洽谈中,正确的态度应当是:既要讲谋略 ,又要讲礼仪 。

    8.商务招待的基本原则是,可以高消费 ,但是要反对浪费 。

    9.商务宴会通常有中式宴会和西式宴会两种形式。

    10.在生活、工作中,当自己的观点与他人的观点不一致时,切忌以势压人,最好的办法是避免争论,求同存异 。

    11.在对待来访者的态度上,既不能毫无热情 ,又不能无原则的同情。

    12.奉茶时应注意:茶不要太满,以七分满为宜,应以右手端茶,从客人的右方奉上,并面带微笑,眼睛注视对方。

    13.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣科”

    14.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。

    15.握手人与对方关系的“亲密度”,在直接观察到右手相握又有左手上前时,左手拥肩表示最亲热的关系。

    16.正式的邀约,既讲究礼仪,又要设法使被邀请者备忘,故此它多采用书面的形式,其中档次最高,也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。

    17.在一般情况下,礼节性的拜访,尤其是初次登门拜访,应控制在一刻钟至半小时之内 。最长的拜访,通常也不宜超过两个小时。

    18.在为他人作介绍时,一般坚持先卑后尊原则;如果在公务场合作集体介绍时,则介绍顺序是先尊后卑原则。

    19.与陌生人初次交谈,视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。

    20.女士在商务交往中的首饰佩戴,原则是“符合身份,以少为佳” ,不能比顾客戴的多,不能喧宾夺主。

    21.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中,套裙是名列首位的选择。

    22.接过名片后一定要认真通读一遍 ,一来表示重视对方 ;二来有助于了解对方身份。

    23.出示名片的顺序,一般是地位底的人先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片。

    24. 毛料应为西装首选的布料;藏蓝的西装往往是商界男士首选。

    25.宾主双方共同面对房门并座时,以右侧为上,请来宾就座;以左侧为下由主人自己就座。

    26.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时,一般以距离房门较远的座位为上座,应该请来宾就座。

    27.参加宴会时,最好男士着深色的西服或中山装,女士穿单色旗袍或西服套裙。

    28.宴会开始,中餐的湿毛巾只能用来擦手,不可擦脸和嘴 。

    29.用牙签剔牙时,应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下,可能的话,最好不要在餐桌上剔牙。

    30.跳舞一曲结束,男士可在原处向女士告别,或是把对方送归原来的地方。

    31.在工作岗位上,人们彼此之间的称呼是有其特殊性的,他的总的要求是要庄重、正式 、规范 。

    32.适度的原则,适度得体,掌握分寸;培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。

    33.真城的原则,诚心诚意,以诚待人 ,不逢场作戏,言行不一。

    34.礼貌:态度要诚恳亲切 ;声音大小要适宜,语调要平和沉稳,尊重他人。

    35.交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听,不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。

    36.站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个脚掌上,挺胸、收腹、抬头、双肩放松 。

    37.坐也是一种静态美。端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。

    38.在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重 。

    39.在正式场合,起座时不可猛坐猛起、弄得桌椅乱响。

    40.不论何种坐姿,上身都要保持端正。

    41.行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。正确的走姿是:轻而稳、胸要挺、头要抬、肩膀放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。

    42.握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。

    43.若一个人与许多人握手,那么有礼貌的顺序是:先长辈后晚辈,先主人、后客人,先上级后下级,先女士后男士。

    44.致意是一种不出声的问候礼节,常用于相识的人在社交场合打招呼。

    45.在社交场合里,人们往往采用招手致意,欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

    46.出席会议时,工作人员无论身份和职位高低,都应该严格要求自己,不应迟到早退、四处走动、交头接耳、接听手机、闭目养神、当场吸烟。

    47.在会议期间,若实在遇到紧急情况,可暂时退出会议现场,再打电话。

    48.鞠躬礼既弯身行礼,是对他人敬佩的一种礼节方式。

    49.在会议期间,若遇到特殊情况,实在是要暂时离开会场,则应该轻手轻脚,不宜动静太大,影响他人。

    50.代表本单位为外单位选择礼品时,应该侧重于它的精神价值和纪念意义,不宜过分强调“含金量”。

    51.出席会议时应该保持会场严肃,确保开会质量。

    52.出席会议时为确保开会质量应做到以下几点:准时入场,仔细听讲,认真记录,进出有序。

    53.在会议期间,闭目养神甚至睡觉同样是对会议和发言人的极大不尊重 。

    (二)单项选择

    1、在宴会上饮酒,酒量应该控制在平日的 B 。

    A 1/2 B 1/3 C 1/4 D 1/5

    2、穿西服套裙时,应 D 。

    A 穿短袜B 穿彩色丝袜C 光腿 D 穿长统丝袜

    3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A个纽扣之间。

    A 第四与第五B 第二和第三 C 第三和第四D 第五和第六

    4、佩戴首饰原则上不应超过 C 件。

    A 五 B 四C 三D 二

    5、与人相处时,注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的A。

    A 三分之一B 一半 C 五分之一 D 十分之一

    6、公务员着装时全身服装的色彩不应超过 B 种。

    A 二 B 三 C 四D 五

    7、男子与妇女握手时,应只轻轻握一下妇女的 C 。

    A.指尖 B.手掌C.手指D 手腕

    8、下列不属于握手的禁忌的是 D 。

    A.用左手去握别人的手

    B.在握手时将另外一只手插在衣袋里

    C.在握手时仅仅握住对方的手指尖

    D.平辈之间,先出手为敬

    9、接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。

    A 一声 B 两声 C 四声 D 五声

    10、入座时从座位的A 侧就座。

    A 左B 右 C 后

    11、欢迎元首或重要领导时,鸣礼炮 B响。

    A 18响B 21响 C 25响D 28响

    12、我国的国花是 A 。

    篇二:《商务礼仪》练习题(一)

    《商务礼仪》练习题(一)

    一、 单项选择题(每小题1分,共20分)

    1. 在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应

    为:( )

    A 两粒都系B 系上面第一粒

    C 系下面一粒 D 全部敞开

    2. 如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:(

    3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )

    A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题

    C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题

    4. 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:( )

    A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确

    5. 公务用车时,上座是:()

    A、后排右座 B、副驾驶座

    C、司机后面之座 D、以上都不对

    6. 在商务交往过程中,务必要记住:( )

    A、摆正位置 B、入乡随俗

    C、以对方为中心 D、以上都不对

    7. 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:( )

    A、对方先挂 B、自己先挂

    C、地位高者先挂电话D、以上都不对

    8. 出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:( )

    A、先进后出 B、控制好开关钮

    C、以上都包括 D、以上都不对

    9. 西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:( )

    A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物

    C、随时都可以打开D、以上都不对

    10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:()

    A、耳部B、颈部 C、腰部 D、肩部

    11. 无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:( )

    A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带

    C、包与帽子D、以上都不对

    12. 在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:( )

    A、就低不就高 B、就高不就低

    C、适中 D、以上都不对

    13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:( )

    A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些

    B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视

    C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意

    14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪

    的做法是:( )

    A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;

    B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;

    C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;

    15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( )

    A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好

    B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用

    C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好

    16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:

    ( )

    A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反

    B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反

    C、保持脚步,谁先进出都无所谓

    17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:( )

    A、认清主客场原则

    B、尊重他人原则

    C、真诚原则

    D、适度原则

    18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违

    背了:( )

    A,认清主客场原则

    B,尊重他人原则

    C,真诚原则

    D,适度原则

    19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点 :( )

    A,不断变化

    B,实用,简约

    C,严肃,规范

    D,不断复杂化

    20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是:

    ( )

    A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准

    B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准

    C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统

    1、 ABC 2、 ABCD 3、 ABC 4、BCD 5、 ABC

    二、 多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共 10分)

    1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是( )

    A 提升个人素质B 方便人们交往应酬

    C有助于维护企业形象 D 以上都不是

    2. 服务礼仪接待的基本要求是:( )

    A、文明 B、礼貌 C、热情 D、周到

    3. 自尊三要点包括:( )

    A、尊重自我B、尊重自己的职业

    C、尊重自己所在的单位 D、尊重他人

    4. 以下哪些是交谈的禁忌:( )

    A、以迎合对方 B、忌纠正对方

    C、忌质疑对方 D、忌打断对方

    5. 西服穿着的三大禁忌包括:( )

    A、袖口上的商标没有拆

    B、在正式场合穿着夹克打领带

    C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

    D、西装没有熨平

    三、 判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共10分)

    1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.( )

    2.求职电话什么时候打都可以. ( )

    3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. ( )

    4.电子商务不需要注重写作能力. ( )

    5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. ( )

    篇三:简单的商务礼仪知识试题

    一、选择题

    1、在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么正确的系法应该是:()

    A 两粒都系 B只系上面一粒 C 只系下面一粒

    2、从事外事工作的人有一个特点,那就是说话比较:()

    A 偏执 B中庸 C 和善

    3、公务用车时,上座是:()

    A 后排右座 B副驾驶座 C 司机后面之座

    4、在商务交往过程中,务必要记住:()

    A 摆正位置 B 入乡随俗 C 要以对方为中心

    5、打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:()

    A 对方先挂 B 自己先挂 C 地位高者先挂电话

    6、出入无人控制的电梯时,随行人员应该:()

    A 先进后出 B 控制好开关按钮 C 以上都对

    7、从事服务业的女生也不能留披肩发,其最长的头发不应长于:()

    A 耳部 B 腰部 C 肩部

    8、无论是男士还是女士出席重要场合,身上哪两样物品的颜色应该一致:()

    A 包和皮鞋 B 皮鞋和鞋带 C 包和帽子

    9、 在商务交往中,尤

    商务礼仪知识大赛填空题

    其要注意使用称呼应:()

    A 就低不就高 B 就高不就低 C 适中

    10、在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面

    正确符合商务礼仪做法的是:()

    A 上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样

    B 上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时一样

    C 上下楼时都让领导,来宾走在前方

    11、参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:()

    A 符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好

    B 不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧礼上才会使用

    C 如果换成其它颜色或搭配一些其它类型的祝愿花效果会更好

    12、如果在书写Mary White(玛丽.怀特)时,下面哪种礼仪是符合规范的:()

    A M.N B Mary.W C M.White

    13、完整的西餐要有八道菜组成,最后一道是:()

    A 甜品 B 水果 C 热饮

    14、在下面哪个国家,盛行吻手礼:()

    A 德国 B 法国 C 波兰

    15、下面商务礼仪运用不符合规范的是:()

    A 一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的

    B 与泰国人见面时行握手礼

    C 递名片时一定要双手接双手送

    16、下面关于商务社交礼仪不甚规范的是:()

    A 在跳舞时只和某位男士或者某位女士跳是不礼貌的

    B 在家庭晚会上呆多久都没关系

    C 去参加朋友的聚会时理应带小孩前行

    17、在公共汽车、地铁、飞机或者大剧院、宴会等公共场合,与朋友或者熟人说话应该:()

    A 随心所欲 B 高谈论阔 C 轻声细语、不要影响他人

    18、用西餐完毕时,刀叉的正确摆放方法是:()

    A 并排摆放 B 交叉摆放C 随意放在桌子上

    19、探望病人时适宜送:()

    A 百合花 B 康乃馨 C 玫瑰花

    20、在正式的场合行握手礼时,正确的伸手顺序是:()

    A 晚辈先伸手 B 女士先伸手 C 男士先伸手

    21、女性穿裙装时,应该:()

    A 光脚 B 将健美裤或九分裤当长袜穿孔 C 穿单色的尼龙袜或高统袜

    22、商务礼仪的交往中,遵守的主要原则是:( )

    A 以对方为中心的原则 B 以相互沟通为原则 C 以相互尊重为原则

    23、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁?()

    A 下级 晚辈 主人 B 上级 晚辈 嘉宾 C 下级 晚辈 嘉宾

    24、热情待客应该做到:()

    A 眼到、口到、意到 B 掌声到、礼物到、热情到 C 热情、照顾、理解

    25、以下不属于标准行姿的是:()

    A 身挺直,收腹立腰,身体稍前倾

    B 行走中两脚落地的距离大约为一脚长

    C 双臂大甩开,脚擦地面

    二、判断题

    1、有人问路时可以用手指指示方向。()

    2、男女接电话时,通常由女士先挂。()

    3、递接物品时应该用左手接。()

    4、自我介绍时应先介绍再递名片。()

    5、与人握手时男士应该将手套摘下来,女士则可以带着装饰性手套与人握手。()

    6、在西餐宴会中,餐具一般都从左边撤下。()

    7、正式宴请,要挂国旗、奏国歌。()

    8、身份、地位话题属于格调高雅的话题。()

    9、商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。()

    10、穿西服最理想的衬衫颜色是蓝色。()

    三、问答题

    佩戴戒指在不同手指所代表的意义是什么?

    四、情景分析题

    泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国

    代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打电话给那位局促不安的美国经理,

    在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:"我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧

    【问题】请指出文中不符合商务礼仪的地方

    答案

    一、BCACC ACABA BCBCB BCBBB CCAAC

    二、×√××√√××√×

    三、答:一般来说,戴在食指上表示求婚;中指上表示正处在热恋中;无名指上表示已订婚或结婚;小指上则表示独身;而大拇指上一般不戴戒指。

    四、答: 1.芝加哥工程公司应提前了解并核实泰国政府来访人员的飞机的确切抵达时间,并 派人到机场迎接,并为对方安排好住宿.

    2.第二天应派车到泰国政府来访人员下榻的宾馆将其接到本公司来谈判.因为泰国政府来访人员不知道怎样到芝加哥工程公司所在的地址.

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