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  • 您的位置:在点网 > 范文 > 礼仪知识 > 涉外礼仪 > 涉外礼仪要求 正文 2017-06-06

    涉外礼仪要求

    相关热词搜索:涉外 礼仪 涉外礼仪 涉外礼仪论文

    篇一:涉外礼仪

    涉外礼仪

    二、执勤官兵礼仪

    (一)基本礼仪

    1、着装要求

    官兵应当严格按照《条令条例》,除不宜或者不需要着装的情形外,在工作时间必须着警服,保持警容严整;应当配套穿着警服,不同制式警服不得混穿;穿着警服时,应当规范佩带警衔标志、胸徽、帽徽、领花、臂章等,不得佩带其它与身份或者执行公务无关的标志。

    一般情况下,应着统一制式的皮鞋。不得穿黑、棕色以外的皮鞋,不得穿式样怪异的皮鞋,不得穿布鞋、拖鞋或赤足。男官兵鞋跟不得高于3厘米,女官兵的鞋跟不得高于4厘米。皮鞋要保持光亮,不应穿白色或花色袜子。

    在勤务工作中,女警官化妆以淡妆为主,自然大方,素净雅致。切忌浓妆艳抹和当众化妆或补妆。

    2、行为举止要求

    官兵应当举止端庄、谈吐文明、精神振作、姿态良好。着警服或者执行公务时,不得边走边吃东西;不得在公共场所或者其他公共的场所吸烟;不得背手、袖手插兜、搭肩、挽臂、揽腰;不得嬉笑打闹、高声喧哗;不得席地坐卧;不得酗酒、赌博和打架斗殴;不得参加宗教、迷信活动。外出时必须遵守公共秩序和交通规则,遵守社会公德,自觉维护部队的声誉。

    3、敬礼要求

    官兵敬礼方式主要有举手礼、注目礼和立正敬礼。举手礼时官兵着装时,在规定情况下使用的礼节;注目礼和立正敬礼则是在规定不举手礼的场合和情况下使用的礼节。

    举手礼的动作标准:举手礼时应着装整齐,呈立正姿势;右臂向外抬起,与身体呈90度,肘部向内弯曲,腕部伸直;右手五指并拢、伸直,上举至头部右侧太阳穴处,手心朝下偏前方;双目平视前方或注视受礼人,保持3秒钟。

    注目礼时应呈立正姿势,目光随受礼者移动,时间视情况而定。

    参加庆典、集会等重大活动或升国旗时,着制服列队的官兵应当自行立正、行注目礼,带队人员应当行举手礼;未列队的官兵应当行注目礼。奏唱国歌时,应当自行立正。

    遇到上级党政领导、机关领导时,着制服的官兵应当行举手礼;因携带器材装备或者执行任务需要,不便行举手礼时,应当行注目礼。

    官兵交接岗时,应当相互敬礼;不同单位的官兵因公接触时,应当主动致意。

    官兵在外事活动场合与外宾接触时,应当主动致意。

    4、履行公务职责时的站姿要求

    执勤官兵站姿的基本要求是:端正、挺拔,即所谓的“站如松”。其要领是:从正面看,全身笔直、头正目平、两眼正视、两肩平齐、挺胸收腹、两臂自然下垂、两腿相靠站直、两脚跟并拢、两肩尖张开60度角、身体重心落于两腿正中、肌肉略有收缩感;从侧面看,两眼平视、下颌略收、挺胸收

    腹、腰背挺直、手中指贴裤缝、整个身体庄重挺拔。

    着制服时,在公共场所不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰;不得嬉笑打闹、高声喧哗;不得将身体依靠在物体上,不可双手抱胸或叉腰。

    5、坐姿要求

    官兵坐姿的基本要求是:平稳、端庄。其要领为入座轻缓,在座位前面转身,右脚后退半步,左脚跟上,然后轻轻地坐下。女官兵入座时,应把裙子向前拢平。入座后,上身正直、头正目平、腰背不可靠或稍靠椅背、两腿自然弯曲、两脚平落地面。坐姿切忌二郎腿、分腿、“O”型腿、抖动腿,亦不可重心极偏,频频移动,前俯后仰、过分仰靠等。着警装时一般不得席地面坐。

    6.其他要求

    官兵应注意头发整洁,经常定期理发,非特殊任务需要不得染彩发,更不要留任何怪异的发型。男官兵不得留长发、大鬓角、卷发(自然卷除外)、剃光头;女官兵发辫不得过肩。

    (二)工作中的礼仪注意事项

    1、巡查中对涉外人员应注意的礼仪

    官兵在巡查中遇到涉外案(事)件需要处理时,如果语言交流有障碍,应尽快通知翻译到场;用手势交流时,要考虑到各国手势表达的差异,防止发生误会;要尊重各国的宗教信仰和风俗习惯,严谨与其发生不必要的冲突;巡查时,对一般外国人士的违法行为一般不当场处罚。

    5.消防官兵的工作忌语

    消防官兵在执行勤务工作中,应注意避免使用不规范、不文明的语言,尤其是“不归我管,别问我;管不了,不是我们的事;别啰嗦,快点讲;墙上贴着呐,自己看”等推诿、不耐烦的语言应特别注意避免。

    常用勤务英语

    一、常用英语

    (一)高频词汇

    警官 Police officer

    观众 Audience

    游客 Visitor

    行文记者 Journalist

    护照 Passport

    身份证 ID (identity)card

    国籍 Nationality

    职责 Duty

    许可 Permission

    可疑的 Suspiciously

    机场 Airport

    火车站 Train/railway station

    南京南站 Nanjing South Railway Station

    地铁 Metro

    地下通道 Subway

    出租车 Taxi

    公交车 Bus

    入口 Entry

    出口 Exit

    中山陵 Dr.Sun Yat-sen’s Mausoleum 明孝陵 The Ming Tomb

    夫子庙 Confucius Temple

    中华门瓮城 Zhonghua City Gate Castle 秦淮风光带 Qinhuai Scenic Area 总统府 Presidential Palace

    长江大桥 Nanjing Yangtze River Bridge 南京博物院 Nanjing Museum

    阅江楼 Yuejiang Tower

    玄武湖 Xuanwu lake Park

    南京云锦 Cloud Brocade

    金陵金箔 Jinling Gold Foil

    雨花石 Rain Flower Pebble

    南京剪纸 Nanjing Paper Cuts

    金陵折扇 Jinling Folding Fans 盐水鸭 Salted Duck

    雨花茶 Yuhua Tea

    篇二:涉外礼仪

    涉外礼仪小结

    涉外礼仪实际上就是我们参与国际交往所要遵守的惯例,是约定俗成的做法。涉外礼仪的基本理念,第一个特征讲规范,规范就是标准。讲不讲规范,是个人懂不懂规范的问题;是单位有没有规范的问题。这个在国际交往中是很强调的。所以这是涉外礼仪的一个特点,就是规范性。

    第二个特征讲对象性,对不同的人,有不同的要求,内外有别,自己人你该问还是问。在对外交往中,或者跟陌生、不大熟悉的人打交道时,如果不讲规矩,就容易引起歧义、误会。所以这是涉外礼仪的一个特点,就是对象性。 第三个特征讲沟通性,有了解才能沟通,有沟通才会互动,接触是第一样,前提。接触了之后才会了解,逐渐了解之后知己知彼才容易沟通。所谓沟通是双向了解,我理解你,你也理解我。就是沟通性。

    国际交往中不宜随便探讨对方、请教对方的问题有五,我们叫涉外交往五不问:第一不问收入问题,第二不问年纪大小,第三不问婚姻家庭,第四不问健康状态,第五不问个人经历。

    那么从国际交往的角度来看,涉外礼仪在宏观上来讲有四个基本要求: 第一个要求尊重为本,这个尊重二字,应该是礼仪之本,也是待人接物之道的根基之所在。

    第二个要求要善于表达。公务活动中会遇到的几个礼仪。第一、公务交往中的介绍的问题。你人和人见了面你要介绍,介绍有两种:第一种介绍----自我介绍,第二种介绍----介绍他人。那两者都需要了解,。自我介绍一般有四个要点需要注意。第一个要点,最好是先递名片再介绍。一第二个点自我介绍时间要简短,愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了,训练有素。 第三个要点,内容要全面。自我介绍一般的内容要四个要素:单位、部门、职务、姓名。要训练有素,一气呵成。

    第四个点要,要注意第一次介绍的时候使用全称,第二次才可以改简称。第二个方面就是介绍别人。介绍别人中比较重要的是介绍人。国际交往中介绍人一般是三种人。第一种人我们称为专业对口人员。第二就是公关礼宾人员。外事办公室的同志,办公室的主任或者秘书,或者专门委托的接待陪同人员,各地的接

    待办公室的同志。第三如果来了贵宾的话,礼仪上讲身份对等,要讲对等,就是我们在场的这些人里职务最高的。

    名片使用的几个重要的礼仪:

    在国际交往中,关于名片使用讲两个要点。第一个要点,一个没有名片的人,将被视为没有社会地位的人。第二个要点,一个不随身携带名片的人,是不尊重别人的人。名片不仅要有,而且要带着。

    名片制作上在国际交往中,讲三个不准。第一个不准:名片不随意涂改。第二个不准,不提供私宅电话。涉外礼仪是讲究保护个人隐私,有教养、有身份的人不向别人索取电话号码、私宅电话诸如此类。第三个不准,一般不提供两个以上的头衔。 索取名片的问题,第一个要点,尽量不要去索取名片。第二个要点,索要名片不要采取直白的表达。

    交换名片的方法,第一种我们称为交易法。第二个办法,激将法。第三个方式,联络法。关于接受别人的名片的注意事项,第一个要点,要回敬对方。第二个要点,接过名片一定要看,通读一遍。第三个要点,称呼的问题。国际交往中,以下三种称呼最为通用:其一,称行政职务。第二,称技术职称。第三,就是泛尊称,先生、小姐、夫人、女士,这样的一些称呼。

    礼品赠送的问题:

    在国际交往中,赠送礼品实际上是有两个方面的作用:第一纪念,纪念两国人民,两方人员的交往和友谊;第二宣传,宣传本国文化,宣传企业形象,推广民族特色。纪念性和宣传性是国际交往中礼品的基本功能。

    宴请的问题:

    那么在国际交往中,宴请外国友人的时候,或者是请客人吃饭的时候,要注意我们一般讲所谓的五M公则,五个M。第一个M,费用的问题。第二个M,讲菜单,就是讲菜肴的安排,讲内容。 第三个M,讲菜肴,第四个M,讲音乐。第五个M,宴请时在外人面前吃东西不发出声音。

    国际交往礼仪的一个基本原则——三A规则。第一个A接受对方。第二个A,重视对方。欣赏的重视,第三个A,赞美对方。

    篇三:涉外礼仪课程

    涉外礼仪课程

    第一讲 概述

    一、礼仪的含义

    1、礼貌、礼节、礼仪

    *礼貌,一般是指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质与修养。

    *礼节,通常指人们在交际场合,相互表示友好、尊重的惯用形式。它实际上是礼貌的具体表现形式。

    2、礼仪的含义:它是指在人际交往中,自始至终的以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

    *《礼记》 :人有礼则安,无礼则危。

    *孔子:不学礼,无以立。

    *荀子:礼者,贵贱有等,长幼有差,贫富轻重,皆有称也。

    *歌德:一个人的礼仪,就是一面照出他肖像的镜子。

    二、礼仪的构成及类别

    1、构成:主体、客体、媒体、环境

    2、类别:政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪

    三、礼仪的特征

    规范性、限定性、可操作性、传承性、变动性

    四、礼仪的原则

    遵守自律 敬人宽容平等从俗真诚适度

    五、礼仪的功能

    1、有助于提高人们的自身修养

    2、有助于人们美化自身、美化生活

    3、有助于促进人们的社会交往、改善人们的人际关系

    4、有助于净化社会风气、推进社会主义精神文明建设

    六、礼仪的学习

    1、途径:理论学习 向社会实践学习 向专人学习

    2、方法:联系实际 重复渐进 自我监督 多头并进

    第二讲 涉外通则

    涉外通则,是指中国人在接触外国人时,应当遵守并应用的有关国际交往惯例的基本原则。

    一、维护形象

    1、原因:国家、民族、单位、个人

    2、个人形象六要素:仪表举止服饰谈吐待人接物

    二、不卑不亢

    1、两方面的要求

    在外国人面前,既不应该表现的畏惧自卑、低三下四,也不应该表现的自大狂傲、放肆嚣张。

    2、基本原则

    忠于祖国、忠于人民,是涉外人员所应具有的基本素养和应遵守的基本原则。

    三、求同存异

    以我为主 兼顾他方 求同存异

    四、入乡随俗

    1、含义:在涉外交往中,要真正做到尊重交往对象,首先就必须尊重对方独有的风俗习惯。

    2、原因:一是十里不同风、百里不同俗的现象是不以人的主观意志为转移的,也是世间任何人都难以强求统一。 二是尊重外国友人所特有的习俗,容易增进中外双方之间的理解和沟通。

    五、信守约定

    1、含义:指在一切正式的国际交往中,都必须认真而严格的遵守自己的所有承诺,说话务必算数,承诺一定兑现,必须如约而至。

    2、注意事项:一时许诺必须谨慎,二是认真遵守做出的约定,三是万一失约,及时道歉并赔偿损失。

    六、热情有度

    1、含义:在国际交往中,不仅要待人热情友好,而且要把握好热情友好的具体分寸,这个度就是要以不影响对方、不妨碍对方、不给对方添麻烦、不令对方感到不快、不干涉对方的私生活为准。

    2、四个方面的具体要求:关心有度 批评有度 距离有度 举止有度

    七、不必过谦

    1、含义:在国际交往中设计自我评价时,虽不应该自吹自擂、自我标榜、一味抬高自己,但也没有必要妄自菲薄、自我贬低、轻视自我、过度的对外国人进行谦虚、客套。在实事求是的前提下,要敢于并善于对自己进行正面的评价。

    八、不宜先为

    1、含义:在涉外交往时,面对自己一时难以应付、举棋不定,或者不知道怎样做才好的情况下,如果有可能,最明智的做法是不要急于采取行动、冒昧行事。

    亦称模仿原则或紧跟原则。

    九、尊重隐私

    1、含义:个人隐私就是一个人出于个人尊严和其他某些方面的考虑,因而不愿意公开,不喜欢外人了解或是打听的个人秘密,私人事宜。

    2、八个方面的隐私:收入支出 年龄大小 恋爱婚姻 身体健康

    家庭住址 个人经历 信仰政见 所忙何事

    十、女士优先

    1、含义:在一切社交场合,每一名成年男子,都有义务主动自觉地以自己的实际行动,去尊重妇女、照顾妇女、体谅妇女、关心妇女、保护妇女,并且还要想方设法的、竭尽全力的为妇女排忧解难,对所有的妇女都眼一视同仁。

    2、原因:因为妇女被视为是人类的母亲,对妇女给予优惠,就是对人类母亲表示感恩之情。

    十一、爱护环境

    1、含义:在日常生活里,每一个人都有义务对人类所赖以生存的环境,自觉地加以爱惜和保护。

    2、八个方面的要求:不可损毁自然环境;不可虐待动物;不可损毁公物;不可乱堆乱挂私人物品;不可乱丢乱认废弃物品;不可随地吐痰;不可随意吸烟;不可任意制造噪音;

    十二、以右为尊

    1、含义

    在正式的国际交往中,如果需要将人们分为左右而进行并排排列时,按照国家惯例,最基本的原则是右高左低,以右为上,以右为尊。

    2、具体情境的做法

    在并排站立、行走或就座时;举行正式谈判时;排列涉外宴会的座次、席次时;乘坐交通工具时;悬挂国旗时。

    第三讲 日常礼仪

    一、衣的

    涉外礼仪要求

    礼仪

    1、基本要求:得体而应景。

    2、三种场合:公务场合——庄重保守——以处理公事为主

    社交场合——时尚个性——以人际交往为主

    休闲场合——舒适自然——以放松身心为主

    3、穿衣之道:了解并遵守着装的正确方法;了解并遵守着装的搭配技巧。

    1、设宴的注意事项

    (1)菜单的选定 (三禁忌和四具备)

    三禁忌:触犯个人禁忌的;触犯民族禁忌的;触犯宗教禁忌的。

    四具备:具有民族特色的;具有本地风味的;自己比较拿手的;外宾本人比较喜欢的。

    (2)就餐的方式(三种方式和四种具体形式)

    三种方式:用筷子;用刀叉;直接用右手抓取。

    四种具体形式:混餐式;分餐式;自助式;公筷式

    (3)宴会的位次(四为上和三惯例)

    四为上:居中为上,以右为上,以远为上,临台为上。

    三惯例:面门为主,右高左低,各桌同向。

    (4)用餐的环境(四点要求):幽静、雅致、整洁、卫生。

    2、赴宴的注意事项:宴请的类型(宴会、招待会、工作餐)付费的方法点菜的规矩 用餐的餐序 就餐举止和进餐技巧

    三、住的礼仪

    1、安排来宾住宿

    (1)两种方法:由来宾自行解决;由接待方安排。

    (2)代为安排时的注意事项:必须充分了解外宾的生活习惯;

    必须慎重选择外宾的住宿地点;

    必须热情照顾外宾的生活需要。

    2、出访外国时的住宿问题

    (1)饭店住宿:讲究礼貌保持肃静注意卫生 严守规定

    (2)住宿外国人家中

    四、行的礼仪

    1、步行的礼仪:步行的仪态:直平稳定

    步行的方位:与交通规则有关的方位;与礼仪惯例有关的方位。

    步行时的禁忌:

    2、乘车的礼仪:乘车时的座次

    礼待他人:上下车的顺序;就座时相互谦让;律己敬人

    3、乘机的礼仪:维护乘机安全问题; 从严要求自己的问题。

    五、访的礼仪

    1、出访要则(八项工作):要确定出访国和出访日期;

    要经过报批并通报给东道主;

    要办妥护照和签证;

    要制定具体而详尽的访问日程;

    要确定出访时乘坐的交通工具;

    要准备必要的卫生检疫证明;

    要认真做好安全保密工作;

    要充分了解出访国的风土人情与主要交往对象的个人状况;

    2、走访须知(六条规范):要有约在先 要守时践约 要进行通报

    要登门有礼 要举止有方 要适可而止

    第四讲 迎宾礼仪

    1、迎宾前的礼仪准备:确定邀请规格 排定礼宾序列 拟定接待计划

    慎重悬挂国旗 掌握人员状况

    接待的具体工作:膳宿安排、交通工具、会见会谈、参观访问、文娱活动、异地游览、新闻报道、 记者招待会、安全保卫、突发事件、礼品准备、人员配备、经费预算等。

    来访者情况:姓名、性别、年龄、婚否、籍贯、民族、宗教信仰、政治倾向、所属党派、职务级别、 学历学问、业务能力、专长爱好、主要禁忌。

    我方接待人员:仪表堂堂、身体健康、政治可靠、业务上乘、反应敏捷、善于交际、责任心强。

    2、迎宾时的礼仪操作:举行欢迎仪式 举办专门宴会 认真话别送行

    具体欢迎程序:1、列队欢迎

    2、宾主见面后,稍事休息或直接进入宴会厅

    3、就坐时,宴请一方应起立鼓掌

    4、致欢迎词,再请主宾致答谢词

    5、用餐

    6、赠送礼物

    7、门口列队握手话别

    二、见的礼仪

    1、介绍(自我介绍,介绍他人)

    2、行礼

    3、互换名片

    4、座次排列

    会见时:相对式;并列式;自由式。

    谈判时:相对式;主席式;圆桌式。

    举行签字仪式:面门居右为尊

    合影:居右、居中、居前为尊

    三、谈的礼仪

    1、交谈的态度

    2、称呼的使用

    3、内容的选择

    四宜:对对方祖国表示尊敬;格调高雅;欢快轻松;对方所擅长

    六不宜:国家内部事务;涉及对方弱点,短处;个人隐私;是非短长;庸俗下流;凶杀惨案

    4、电话常规

    四、娱的礼仪

    1、文艺晚会:节目的安排;选择座位;晚会程序;出席须知

    2、交谊舞会:时间长度;人员安排;临场表现;

    3、游览观光的礼仪:选择好地点 安排好陪同 联系好交通 准备好讲解 交通、天气、膳宿 穿着得体、行为检点、摄影慎重

    2、馈赠的方法:礼品的包装 送礼的时机 区分送礼的途径

    3、礼品的接受

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