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  • 您的位置:在点网 > 范文 > 工作报告 > 实习报告 > 宽带实习报告 正文 2016-08-01

    宽带实习报告

    相关热词搜索:实习报告 宽带业务员实习报告 艾普宽带销售实习报告

    篇一:长城宽带实习报告

    实习单位:长城宽带网络服务有限公司

    地 址:太原杏花岭区 长城宽带实习报告 班 级: 计算机应用技术 学生姓名:学 号:

    实践时间:2014-1-5----------2014-4-30

    实践目的:提升自我能力,积累社会经验,锻炼自己的交流能力,口才能力,销售技巧,财务能力,吃苦能力,努力将实践和认识相结合,为走向社会塑造良好的条件。

    一.具体实习内容:

    第一阶段:

    在长城宽带东郊服务站(太原杏花岭区),录属杏花岭二组,主要活动范围包括三桥,尖草坪.主要工作,负责在这些小区进行市场宣传与推广,形式包括扫楼(上门挨家挨户宣传),张贴宣传海报,散发传单,在小区设点进行讲解宣传,力争将客户信息(联系方式及住宅地址)留下,将电信,联通(网通),

    宽带实习报告

    移动(铁通),广电的客户转化为长城宽带客户.本月任务指标为14万收入,最总完成107%.

    第二阶段:

    原市场组长升职为站长,带领我们三个实习生组成突击六组,移居营销中心下属的未央服务站(太原杏花岭区),主要负责祥花苑,汇景凯越,怡馨花园,居业小区的业务.由于除站长外都是实习生,我们必须每项工作都得自己去经历,如公关(和小区物业处理好关系),工程校对,市场宣传,安装维护,财务收支,售后维护等环节.本月任务4万,月底完成110%.

    二.实习感受

    我没有选择去找以赚钱为目的的工作,为了应对即将来临的校园招聘,早一点接触工作形式,内容,感受一下工作氛围,通过智联招聘,有幸进入到长城宽带西安分公司进行实习。在实习期里,我初步接触到宽带公司的一些市场运作,积累了一定的社会经验。对于我们刚刚走入大学的大学生来说,社会是陌生的。再观目前,如今的教育越来越脱离实践,在丰富书本内容的同时却忽略了实践的重要性.然而竞争是残酷的,往往公司招聘人员时,都要看应聘人是否有过实践经验。因此我非常感长城宽带能给我这样一次实践机会。通过这次实践不但丰富了我的知识面,同时能将我所学的知识得到运用。在通过100多天井然有序的实践中,也给我们这帮即将进入社会的大学生注入了一股强心剂,在这些日子里,依稀觉察出它是一个朝气蓬勃的团体。我明显感受到公司与学校的氛围完全不一样,包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。公司里的职员都很努力,都很上进,大家上班准点准时,但是也会没日没夜加班加点,似乎存在着一种无形的竞争机制,大家都很自觉。我的专业是计算机,主要计算机的操作。通过这次实践,我将带着问题去学习,努力将实践与认识结合,更好的完成自己的学业。

    通过这100多天的时间,我大概了解了宽带续包的业务流程:

    1.公关接洽商谈 2.工程进入 3市场宣传,留下客户资料 4.电话销售与拜访预约 6 .安装收费 7.发票礼品发放 8.客服派单维护.同时

    我还关注了以下业务员的工作步骤:1.通过boss系统文件查询业务将要到期的客户情况。2.通过4004646100客服中心具体查询业务情况,并在boss中记录。3.拨打客户的电话进行预约拜访 4.详细记录下每次派单的情况(当时无法立即确认的,则需要说明情况和时间).业务员在谈话时,首先会向客户询问对客户之前所包的业务的感觉,如若感觉良好给以续包的帮助,同时进行原有套餐和新产品的介绍(对诚信的老用户开始推销),当遇到脾气不是太好,有点急躁的客户,业务员会依旧用甜美的声音进行说明和服务,遇到年老的客户,业务员会不断重复,让客户能听清她说的话。

    三.实践的总结

    (一)真诚待人.我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应.后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往.还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人.正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作.孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的.

    (二)不要偷懒.什么样的员工在企业里会受欢迎?当然是不偷懒的员工.试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好.还记得我前不久在永和豆浆店做服务员时,主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事,所以在工作的时

    候,就算是生意很淡的时候也不要聊天.由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习.

    (三)勤学好问.刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问.因为经验是很重要的。当我第一次去小区服务站时,看着那些业务员不断地拨打电话,我连一句话都不敢说,看着别的小组和所跟的老师忙得热火朝天,我则憋了一肚子的问题,心里很不是滋味。当天下午开小组会时,我这个做组长的连一个要点都说不出来。我回到家不断地反思,我发现如果我不去问,我这实践就一点意义都没有。 在以后几天中,我积极和站长交流,学到许多宽带的知识。我通过和站长的交流,发现以下几点交流时必须注意的:在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问.还要注意在什么时候问会好一点.比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才是最重要的.

    (四)讲究条理.年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位.我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同.其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策.例如他们在遇到客户退网和客户对套餐质疑时,首先会根据用户的反映来分析情况,然后问清楚客户对产品哪方面不满意,在相应的给以帮助,并且站在客户的立场上推荐更适合客户的套餐业务。这种做事方式就很有条理,不会

    篇二:大学生毕业网络公司实习报告

    成人高等学历教育

    专科毕业实习报告

    办学单位:华南理工大学成人高等教育

    广东省专业技术培训中心教学站

    班 级:10级工商行政管理,大专

    学 生:

    成 绩:

    指导教师:唐 莉讲 师

    提交日期:年月

    篇三:网络工程实习报告

    黑龙江生态工程职业学院

    毕业实践报告

    宽带安装与服务实践报告

    系:机电信息工程 专业:计算机网络技术 姓 名: 指导教师:

    年 月 日

    毕业实践任务书

    实践报告题目:

    宽带安装与服务实践报告

    实践要求:

    基础;另一方面,要求学生通过实习了解社会、了解企业,培养学生主动适应社会上各种岗位需要的素质和能力。

    时间:2013年 8月1日 至 2014年 5 月30 日 共 28 周 学生姓名: 学 号: 1125133 专业:计算机网络技术

    指导教师:职 称: 教授

    年 月 日

    毕业实践计划表

    目 录

    摘要 .............................................................................................................................................. 5 1 实习的目的 .............................................................................................................................. 1 1.1 实习的背景 ........................................................................................................................... 1 1.2 实习的目的 ........................................................................................................................... 1 2实习的内容 ............................................................................................................................... 2 2.1宽带安装与服务 .................................................................................................................... 2 2.1.1 宽带安装与服务的含义 .................................................................................................... 2 2.1.2 宽带安装与服务的内容 .................................................................................................... 2 2.2 宽带的销售 ........................................................................................................................... 3 2.2.1宽带销售的技巧 ................................................................................................................. 3 2.2.2 宽带销售的方向 ................................................................................................................ 3 2.3 运维工程师 ........................................................................................................................... 4 2.3.1 运维工程师的含义 ............................................................................................................ 4 2.3.2 运维工程师的工作有哪些 ................................................................................................ 4 3实习的收获 ............................................................................................................................... 5 3.1专业知识方面 ........................................................................................................................ 5 3.2 销售技巧方面 ....................................................................................................................... 5 3.3 为人处事方面 ....................................................................................................................... 5 感想与体会 .................................................................................................................................. 7 致 谢 ...................................................................................................................................... 9

    摘要

    在当今这个网络飞速发展的时代越来越多的人对于网络的要求越来也就越高。而网络的质量和售后的服务更是现在我们每个人所关注的问题,通过这次实践 我们在实践过程中接触与专业相关的实际工作,了解未来就业工作环境,还能增强我们的感性认识培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论,基本技能和专业知识。通过学习把理论和实际结合起来,是我们的专业综合能力,本次实习通过在长城宽带网络服务有限公司大连分公司的实习学习到了更多书本上没有的东西,为以后的就业打下了坚实的基础。

    关键词:实习,服务,综合能力

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