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  • 您的位置:在点网 > 范文 > 工作报告 > 实习报告 > 方特实习报告 正文 2017-06-01

    方特实习报告

    相关热词搜索:

    篇一:旅游见习报告

    旅游见习报告范文

    1、视野扩大,增长知识

    2、景点讲解,亲身体验当我们走进一个景点的大门时,我们就不只是游客了,我们也要做一名导游对着景点展

    开讲解。在其中,每位同学都是信心十足,准备充分,说话流畅,各有所长各有所短。也是

    在聆听与自己说的过程中,我们发现了许多问题,互相鉴借与学习,扬长避短。努力学,努

    力做。

    2、1 岳麓山、岳麓书院、麓山寺,在这些有着浓厚的湘楚文化的地方,我们能感受到文

    化带来的冲击,深入书院就是书香之气扑鼻而来。这儿,同学们开讲绘声绘色,只是导游风

    范欠缺。

    2、2 了解旅游,深入旅游,我们进行了商品考察,在形色各样的市场发现商品潜规则和

    价值所在。考察的商品包括:湘绣、红瓷、茶叶、浏阳菊花石等工艺品,还有风味小吃,文

    物等。旅游购物也是一大方面,这次考察基本上对商品都有所了解,丰富了自己的知识。 2、3 红色旅游,振奋人心。我们去的是毛泽东故居,在那参观游览,瞻仰伟人风采,感

    受中国成长的艰辛啊。毛主席出生按当时的环境来看还是不错的,也许注定了改变中国的人

    物就是我们敬爱的毛主席吧。这儿我们也是分批开讲,在聆听之中感受到了每位同学的进步

    与可观之处。

    2、4 在路途上的欢迎欢送词,真是体验了十足的导游味儿,但是效果不是很好,还需要

    改进。

    2、5 小雨绵绵,似乎意味着文夕大火给老城长沙带来的破坏而感伤。最后一天我们首先

    游览了天心阁———古城长沙的缩影。看到历史变迁,也为那场大火而感可惜。

    3、 受益多多,整装待发经过这次旅游见习,我学到了很过新知识或者书本上根本找不到的知识,锻炼了自己的

    能力,培养了自己的毅力,提高专业技能水平和提高了实践能力,为以后从事导游工作做好

    准备。

    附注:感谢廖明旗老师的指导,实训期间一直陪我们一起行动,真的辛苦了。我们也会

    争气的,为做一名合格的导游员而努力!篇二:暑假旅游社会实践报告暑假旅游社会实践报告 系部名称:美术系专业:美术学 年级:10级班级:1班姓名: 曹静学

    号:10830102

    实践时间:2012年07月至2012 年09月 在2012年这个火热的暑假,我深知必须离开家庭的舒适,带着我们正拥有的朝气,走入

    社会,了解社会,深入社会。一直以来暑假社会实践活动是大学生投身社会,体验生活,服

    务大众的真实契机。

    如今,已经是第二次参加社会实践报告体验。我明白大学生社会实践是引导我们学生走

    出校园,走向社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性的有效途

    径。通过参加社会时间活动,有助于我们大学生更新思想观念,吸收新的思想和知识。眨眼

    间,一个月过去了,却让我学到非书本上的一些青春感悟,而这些能让我享用终生。它加深

    了我与各个阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,同时也开阔了自己的视野。社会才是学

    习和受教育的大课堂,人海茫茫间,所谓“三人行,必有我师焉”,希望在现今竞争越来越激

    烈的社会市场中能更坚实的打下基础,让我在实践中得到锻炼。初次接触到关于旅游的报告,自己还是个被调访者。我在长隆感受着夏日里的热情,一

    位年龄与我不相上下的男生走过来,和我友好地打招呼后,并介绍了他自己的工作职务,原

    来他是专门调查关于假期旅游的报告。随后,我便接受了访问。其中他有问到:旅游的花费,

    车程,是否团带等共两张问卷。回到家后,我也希望从实践中得到锻炼。于是,我在自己小

    区里也进行了有关暑假旅游的调查报告。首先 我必须了解旅游调访的一些相关程序。经过一个旅资专业的同学介绍,我开始学习。期

    间,我学会了:第一,要学会管理好自己的情绪,不要因为天气的不利而气愤,也不要原于

    游客的拒绝访问而气馁,更不能因为个人的情绪而改变对游客的态度。第二,选择合适的游

    客访问,从游客的言行举止和表情变化判断游客情绪状态,以免游客的不耐烦和拒绝。第三,

    学会人际交往,与游客交往时,应努力给游客以良好的印象,注意一视同仁,避免突出某些

    游客而造成其他游客的不满;与协作者交往时,要摆正自己的位置,尊重对方,平等协商。

    第四,要善于学习累积经验,每个游客的要求和需要是不一样的,应该如何和协作者友好地

    交流或是选择游客,要不断的积累经验,以求减少失误;也可向其他调访人员咨询更多的经

    验。

    在以上学习的知识来看,我想我基本上可以去实践了。在小区内绕行几圈,没看到有多

    少人。一个多小时过去了,我一无所获,最后回家。我想可能是因为我选择的时间不对,下

    午两点左右正是太阳最热的时候,大家可能都在家休息或午睡。于是,我决定明天再行动。

    第二天,我选择在上午9点左右,早晨凉快,一般在这时候买菜的人居多,但是有不会马上

    回家。大部分都是带着小孩或者是老人在玩耍和聊天。刚开始,我还是有点胆怯,后来我决

    定从跟我住在一栋楼的阿姨开始,我们很友好的开始交流,之后,她还给予我鼓励,这也使

    我更有信心了。后来的访问调查,大家都比较配合。最后,我还在其它小区也进行过调查。

    经过此次调查,我发现去沿海城市居多,其中包括广州等地,旅游的价格一般要求在1000

    元以内,旅游时间多在3~5天,且大多都是选择团组织去旅游,因为这样会觉得安全一点,同时也热闹。 半个多月过去了,我觉得自己很充实,体会颇深。第一,我锻炼了自己的交际能力。第

    二,我深深地体会到一个良好的态度和心态是多么的重要。第三,自身的素质培养是很重要

    的。第四,学会建立好人际网络,这样有利于今后的工作需要。这次实践,正是因为和邻居

    们的友好往来才使我有 一个好的开始。总的来说,这次的实践,让我收益良多。不仅在工作中体验了自己的学习成果也在实践

    中累积了宝贵的经验,另一方面也让我看到了自己的不足,这样有利于我明确今后的学习的

    方向和动向。在实践期间,让我体会到了人与人之间的和平相处和互相信赖是多么的有意义。

    着实在使的过程中我才真正发现自己学识的浅薄和经验的缺乏,在实践这个重要的环节中,

    提高了我的调查研究和观察并分析、研究、解决问题的能力。此次,培养在校大学生在社会

    中的生存和能力,在实践过程中所学到的社会经验将使我终身受益。篇三:旅游管理班级见

    习报告

    旅游管理见习报告姓名学号班级 南昌师范高等专科学校 2012年03月21日见习报告

    一、见习时间、地点

    时间:2012年3月10日至2012年3月15日 地点:石钟山、景德镇、婺源、三清山、龟峰

    二、见习目的

    见习是一项综合性的、社会性的活动,也算是是一个由学校向社会接轨的小环节。主要

    培养交际和沟通能力、应变和理解能力。通过在社里的见习让我进一步理解在学校课本上所

    学知识,活学活用,能顺利地去操作和增长视野,了解市场最新需求。

    三、见习内容

    这几天的见习行程还是颇有感触的。虽然时间很短,但是记忆深刻。给我以后如何去做

    导游,如何更好的工作,如何去沟通等等方面有了了解。见习期间我发现当导游并非只要掌握课本知识那么的简单,还有很多方面需要考虑,必

    须要做到心细如针,以人为本。比如说:

    1)文化性:旅游活动包含着对文化的了解,对知识的渴求。这在客观上要求接待工作具

    有较高的文化性,接待工作的主要部分是导游接待服务,导游接待服务不仅要帮助,顾客人的旅行生活,更重要的是要在讲解的过程中传播文化。所以,接待

    工作具有较强的文化性。

    2)综合性:由于旅游产品具有很强的综合性,包含了住宿、餐饮、交通、娱乐、游览、

    购物等服务项目。接待的过程就是上述服务实现的过程,所以,接待工作是一项综合性很强

    的工作。

    3)原则性:由于接待工作是独立进行的,接待人员和客人是双向交流的。所以,接待工

    作要遵守两个原则:一是必须坚持四项基本原则,严格按照党的方针政策办事;二是要切实

    遵守外事纪律和旅游工作的各项规章制度及有关工作细则。

    4)关工作细则:在旅行社中,计调首当其冲成为其一个形象代表。它是旅行社完成地接,

    落实发团计划的总调度,总指挥,总设计。“事无巨细,大权在握”具有较强的专业性,自主

    性,灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员,那么计调就是“烹饪大师”,经他们的巧手要

    把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一

    定的技巧。向我们这次见习我觉得计调做的并不周密,还是有很多疏忽的地方,比如本来就

    知道道路没有修好要转车,一定要按人数提前安排好车辆,而不是临时安排。安排住宿的地

    方要按顾客的需求。我们在住宿玉山的时候宾馆热水供应根本就不行,本来爬三清山就淋雨

    了,回了宾馆又洗了时冷时热的澡。但是这一点还是可以理解的,毕竟也不知道爬山那天会

    下雨。我觉得要做的人性化、条理化、周到化,这是很重要的。

    5)良好的身体素质:当好一个导游一定要保持良好的身体素质,这样可以更好地提高工

    作效率。

    6)亲和力:亲和力是人与人之间信息沟通一种能力。具有亲和力的人,会每天都保持自

    信乐观向上的心情去面对每一个人,对每一个人都不觉得陌生,会视他们为熟人朋友老乡亲人,这将使别人加深其信任感。亲和力能够方便与陌生人之间的沟

    通和交流,人都是有感情的,陌生人当然也不例外,感情的沟通和交流能够让人和陌生人之

    间建立一座信任的桥梁。信任的建立将会有效的消除人的交流的难度。作为一个导游亲和力

    是很重要的,它要求你必须具有良好的文化素养,优雅的谈吐和大方的举止等等。在很大程

    度上来说,亲和力是一种可以通过后天的努力来获得的能力,在日常工作中,要有意识的培

    养自己的亲和力。学会微笑,努力使笑容真实自然。有意识的放慢说话速度,以让自己的表

    达清晰有逻辑,但也不要慢条斯理,让人感觉到没有激情。多培养自己的兴趣爱好,要不断

    培养自己的信心,不断地与人沟通。

    四、实习感言及致谢

    学生单纯从书本上学习到的东西是有限的,空有理论知识,没有实践经验,这种缺陷往

    往会成为我们找工作的绊脚石。感谢学校为我们提供了见习的机会,在这几天时间让我受益

    匪浅。篇四:旅游实习报告 实习报告 题 目

    院 别

    专 业

    班 级 12旅游管理班 姓 名 指导教师

    2015年 05月 目 录

    一、实习时间及单位 .................................................1

    (一)实习时间 ...............................................1

    二)实习单位 ...............................................1

    二、实习岗位及内容...............................................2

    (一)实习岗位 .............................................2

    (二)实习内容 ..............................................3

    1、准备工作 ...............................................3

    2、实习过程 ...............................................3

    三、实习收获及体会 ................................................4

    (一)主要收获................................................4

    1对自己意志力的锻炼 .........................................4

    2服务意识的提高 ............................................4

    (二)个人体会 .................................................4

    四、实习想法及建议...............................................5

    (一)关于景区的经营人性化管理................................5

    1各项规章制度落实不是特别到位 ...............................5

    2隶属旅游主管部门的自主开发模式..............................6

    3应该改变传统的对待员工的态度................................7

    4树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化......................8

    五、总结......................................................8

    六、 参考文献....................................................10前 言

    通过本次实习,巩固了所学的专业知识,尤其对旅游管理有了更加贴身和深切的感受,同时也对导游的基本职责和各岗位的工作流程有了了解,掌握了旅游 管理服务工作的一些基本技能,在实践中找到了理论知识与实际操作的结点。在 实习过程中,也找到了自己的缺点与不足,查漏补缺,总结了一些经验和教训,为 自己日后弥补不足指明了方向,使自自己不断的提高自身的价值,为以后自己就 业奠定良好的基础。

    一、实习时间和实习单位

    (一)实习时间

    2014年04月01日-2014年10月01日

    (二)实习单位--青岛方特梦幻王国 从2005年开始,深圳华强集团就开始设计研发中国人完全自主知识产权的文化产业主 题公园,其开创的 方特欢乐世界和 方特梦幻王国,被称作 “中国的迪斯尼”。目前深

    圳华强集团在厦门、芜湖、泰安、青岛、沈阳、株洲等地建造了多个主题公园。另外,深圳

    强集团即 将在多地兴建另一座主题公园——方特影视乐园。方特梦幻王国就是深圳华

    强集

    团旗下的三大主题公园之一。

    二、实习岗位与内容

    (一)实习岗位

    客服部

    (二)实习内容

    在进行了基本的培训后,我们也被分配到了不同的岗位,我被分配到了客服 部,带着一份兴奋而紧张的心情我们开始了我们的实习。

    1、准备工作

    景区对我们进行了系统的培训,培训工作分为三大块:一是人事部的岗前培 训,主要是介绍景区的概况,同时也对我们进行了员工素养及景区管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训,景区特别安排了相关工作人员为我们现场讲解授课,让我们对景区安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是游玩项目的培训,景区经理带我们看了每一个项目,必要时还让我们亲身体验,可以使我们在日后的工作过程中向游客熟练地介绍各个项 目。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

    2、实习过程

    客服部是最为复杂、繁琐的一个部门,因为其中包括多项工作内容:刷票、 广场指引、小火车导游、停车场开单,开始从最容易的广场指引入手,把景区概况、注意事项等内容背熟,在游客入园之前介绍给他们,刚开始很不熟练,但是熟能生巧,自己抽出时间多背几遍也就能流利地介绍了;然后是接触小火车指引, 开始由老员工带着我们,小火车会从景区门口开始走,经过每一个项目,绕园一圈,回到门口,途中老员工会给做示范怎样介绍每一个项目和一些游客注意事项, 这项工作就要求我们得把景区每一个地方、角落了解通透;这两项工作基本熟悉掌握之后就被派去停车场开单子,这项工作是要求细心细心再细心、仔细仔细再仔细的,必须要认真核对好人数以及小孩身高,写单子不能错一个字,否则就会买不出票,影响游客入园;刷票是最不容马虎的一项工作,一人一票进,1.4米 以上用成人票,1.1-1.4米用儿童票,1.1米以下和70周岁以上的老人可免票,刷 票的时候要打起十二分精神避免错票、逃票等情况,而且刷票会遇到形形色色的游客和各种各样的事情,这就考验了你的灵活度,也从中真正地得到了很多锻炼。

    三、实习主要收获和体会

    (一)主要收获

    1.对自己意志力的锻炼

    刚来景区的时候,由于自己对很多的东西都不懂,使得自己在实习进展得不 是很顺利,但是经过我虚心的向老员工学习和询问,用心努力的去学习,学到了课本上没有的经验,锻炼了自己的毅力和恒心。实习中,我拓宽了自己的知识面, 学习了很多学校以外的知识,甚至在学校难以学到的东西。我学会了运用所学的知识解决处理简单问题的方法与技巧,学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理人际关系问题的经验方法,同时我体验到了社会工作的艰苦性.。 万事开头难,虽然刚开始有些不适应不顺利,但是慢慢的在自己的努力下变的好了起来,意志力更加坚强,我相信,我受挫的能力也将随之增强。

    2、服务意识的提高

    在服务过程中,要学会观察,做好服务,服务要仔细,周到,及时,要了解 客人的需求,游客来到景区是为了游玩、放松心情,在每一个服务环节都应该以客人的所思所想为主,尽一切可能地满足客人的合理要求,给他们留下深刻的印象,让客人觉着不虚此行,玩了一次还想再来第二次,为企业树立良好的品牌和

    篇二:会展专业 展览中心 实习报告

    实习报告

    姓名:XXX

    专业:会展

    实习时间:2015.X.XX~2015.X.XX 实习地点:中国国际展览中心

    实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,也是我们走向工作岗位的第一步。

    在学校老师的联系下,我与同学来到了中国国际展览中心进行实训,我们被分成的两个小组,分别前往中国国际展览中心新馆和中国国际展览中心老馆进行实训。

    最开始我对中国国际展览中心并不熟悉,连具体位置都不知道,只是听到很多人都说这个地方,对中国国际展览中心充满了好奇,后来到了实习场馆,并上网查了很多资料,才知道中国国际展览中心在中国会展行业这么有权威。

    中国国际展览中心是1993年为止中国规模最大的现代化展览馆。到2009年1月为止,中国国际展览中心每年举办各类展会100多个,展出面积超过100万平方米。这些展览会大多数在国内外有较大影响,其中进入国际专业展览会前四名的有机床展,纺织机械展,冶金、铸造、锻造和工业炉展;被国际博览会联盟认可的有印刷技术展,机床展冶金、铸、锻造和工业炉展;在国际专业界知名的有汽车展、化工展、电讯展、计算机展、食机展和航空展;作为综合性展览会而知名人士的有北京国际博览会、亚太博览会等。到2009年1月为止,列入中国国际展览中心定期展有31个,周期大多为2年,也有个别为1年、3年或4年。汽车展和首届集邮展被认为火爆京城。中国国家主席江泽民和其他党和中国国家领导人前来参观了汽车展;瑞士联邦主席、法国总统等其他国家的政要也分别前来参观了纺机展、物流展等,充分体现了这些展览会的作用和影响。在巩固定期展的同时,展览中心通过移植外国名牌展、联合办展等方式,培育、创办了一些名牌展览会,既开辟了展源,又增加了收益。

    可以说中国国际展览中心为中国会展行业开辟了一条富有朝气的大路。而我

    的老师能为我们找到这样一个与我们专业息息相关,而且又能学到很多知识,而且是会展方面权威的实习场地实属不易,我也很珍惜这次的实训机会。我每每拿到任务都会认真的完成,甚至于做任务外的工作。我认为做一件事就是要认真完成才是对这件事的负责,也是对自己负责。不仅仅是为了完成任务,看着成果自己心里也会洋溢着满满的满足感。

    我对会展没有一个很概括的认知,也许就是因为平常的学习只是书面上的,并没有实践,这次实习也让我对展览有了更深一层次的认识。

    纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,我们的指导老师让我先对实习的任务进行全程了解。刚开始时让我先了解流程,暂时没有分配什么工作给我。随着对工作越来越熟悉,做起事来也是更加的得心印手,要准备哪些东西、要收回哪些东西、面对询问不同的问题时应该做出什么样的回答等等。实际的工作能力是书本上没有办法教授给我们的,必须要通过实际工作来积累与强化。

    在这次实习中,我严格按照实习规程进行操作。做为一名初出茅庐的普通大学生,我不会放松对自己的要求,我希望用自己一开始的学习热情来对待日后的每一项任务工作。在这次毕业实习期间,虽然经常感到很苦,很累,但苦中有乐,累中有趣,也都表现的非常地积极努力认真。

    通过实习,我深刻了解到做成一个展览是多麽的不容易,需要多少人力物力。我们实习是在别人没有进入场馆之前,所以在没有开门之前就可以看到很多准备搭建的建筑工人在外面等候,搭建大约进行了两天。因为我们是学习会展专业的,主办方特意给我们进场馆学习的机会,进入之后瞬间感觉到的不可思议。昨天还是空旷的场馆,今天竟然已经搭建了好多或华美、或繁杂的展览台。

    经过过这次实习,使我看到了自己身上的优点,更为关键的是,实习也将我

    各方面的缺点与不足毫无保留的呈现出来,从而让我关注到自己未曾注重的东西。在今后的学习与工作中,我将努力提高自身各方面素质,克服缺点和不足,朝着以下几个方向努力:

    首先,学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异,我将坚持不懈地努力学习各种知识,提高自己各方面的能力,顺应时代的要求,有很多外国人都来观展,语言交流不顺畅,是我学习英语的念头更加强烈。

    其次,“业精于勤荒于嬉”,在以后的工作中不断丰富自身(来自:WWw.Zaidian.Com 在点网:方特实习报告)的业务知识、服务技能,通过多看、多学、多练来不断地提高自己的实践能力,避免大学生普遍的眼高手低的情况,做好自己的工作,成为一个优秀的社会人,实现自己的社会价值和个人价值。

    最后,脚踏实地,坚持坚守,加强责任感,加强团队协作意识,努力克服自己的不良情绪,端正自己的态度,积极、热情、细致地的对待任何一份工作。

    通过这几天的实习,我也很有感触,为了毕业后找工作更加轻松,更加有选择性,我对自己提了几点要求的要求:

    一、继续学习,不断提升理论涵养。

    在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名青年学子更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后,我会积极响应单位号召,结合工作实际,不断学习理论、业务知识和社会知识,用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识拓展视野。

    二、努力实践,自觉进行角色转化。

    只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰显人的意志。必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。

    三、提高工作积极性和主动性

    实习,是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,继续创造更多的价值。 实际上,实习只是接触社会的一个过程,大学生实习的目的应该是为了自己日后的发展,而不仅仅是累计工作经验,然后帮助找到一个薪水较高的工作而已。

    实习真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,但我觉得,要是没有书本知识作铺垫,又哪能应付这瞬息万变的社会呢? 所以不管是书本上的知识还是实践中得到的真知都是我这样大学生需要的。

    再次,此次实习增强了我毕业就业的信心和勇气,并且使我提高了实践能力和社会经验。这次实习,我觉得我表现得还不错,许多同学都认为,自己以后进入企业都是可以胜任的。由此看来,我们在大学里还是学到了不少东西,只是感觉不到而已。所以,我们有就业危机感是应该的,但不能过于自卑和担忧,否则会妨碍自己的学习。现在,我们能做的就是多吸取知识,提高自身的综合素质。 感谢和我在同一小组一起实习的其他同学,我们在这几天里互相照顾、互相帮助,让我觉得很温暖。

    时间短暂的几天,是我在会展工作上的阶段性的结束也是刚刚的开始。后面的路是那样的漫长我是否会在这个行业上走下去?我无法预测。可我相信我将会用我的平生所学做好每件小事。事在人为,只要有心就会有成功。

    这就是我本次实习的所感所想,是你们让我明白了这么多,是你们让我认清的自己身上的优点和不足,是你们让我对自己所学专业有更深的认识,是你们让我对未来更加的有明确目标,更加的有希望??再次感谢中国国际展览中心的知

    篇三:方特市场营销三板斧心得

    论主题公园市场营销三板斧

    -以株洲方特旅游度假区为例 摘 要:主题公园作为旅游景区不可分割的一部分,有其独特性。封建时代对土地的依赖性特点,香火传承性,孕育了独特的中国式家族关系圈,孕育了独特的中国文化。主题公园如雨后春笋般涌现,在全国2000多个不同大小的主题公园中,主题公园本土化要想可持续发展,就必须构建深厚的文化底蕴,才能在承载历史使命中发展壮大,实现中国主题公园和文化走出去的宏伟目标。本文通过以株洲方特旅游渡假区为例,从市场路演、单页派发及直通车角度,分析了株洲方特市场各营销手段之间的关系,从而指导市场的整体营销工作,实习株洲方特的可持续发展。

    关键词:主题公园 可持续发展本土

    文献综述:景曦在《主题文化定位和建设依托》提到本土主题集散的选择要以地区的民族文化委首选,它包括了建筑、服饰、文化、娱乐、节庆的习惯、宗教、礼仪、民族信仰等,是物质文化、精神文化、制度文化的完美结合。包括国内各种刊物文献不管对国外还是国内主题建筑群研究都充分说明了主题公园发展的前景良好,是一条可以选择的道路。

    主题公园的发展不仅是旅游景区发展到一定程度的必然产物,更是体验经济时代到来的产物,它在改善消费者观念,提高企业经济效益,节约资源方面都有不可替代的作用。主题公园在满足企业和消费者需求的同时还应具有社会责任感,要在当代的背景下,迎合最新国家政策,担负起社会使命和社会责任。不难发现,大多数关于主题建筑研究的都是只把各种优势资源和市场联系起来,忽视自身主动发挥的社会责任。这给本土主题公园的长远发展所带来的阻碍,是致命的。 在迪士尼强势入驻,华侨城、长隆集团持续壮大,万达旅游等后起之秀的大环境下,主题公园的竞争异常激烈,90%主题公园处于亏损状态。华强方特作为国内主题公园的半壁江山,却呈现出良好的发展态势,这和华强方特的文化结合科技的大方针策略是分不开的。具体的市场执行方面,以株洲方特为例,株洲方特的营销负责人一直贯彻市场三板斧,即认认真真发单页,扎扎实实搞路演,天天直通车。那么,在这三板斧中,又存在什么样的关系,各自包含什么营销精髓,下文将从三个方面加以论述。

    一、定义

    何谓市场三板斧?古人云,知其然,亦知其所以然。对于简单的几句话,我们应该深入的了解,才能有更正确的指导。

    认认真真发单页是客户教育期,扎扎实实搞路演是品牌植入期,天天直通车则是销售期。市场营销的成功,一定是三个环节的完成,缺一不可。

    认认真真发单页,既包括我们常见的彩页、海报,又包括市场上的户外广告,旅行社门店装饰,还包括我们手机终端、pc端所见的各类文字及画面信息。这是一个相对单方面的信息传递方式。扎扎实实搞路演,既包括发单页过程中的互动,又包括各类商超的巡演及演出,还包括各类大型展会的参展。这是一个品牌解读双向沟通过程。天天直通车则是最后的销售环节,既包括旅行社团和散客交通渠道的疏通,也包括网络平台渠道疏通。

    二、发展方向

    (一)有机结合,多元化发展

    现阶段,在单页派发,路演及直通车的市场营销3手段中,执行相对单一。营销三板斧既分散又统一。首先,认认真真发单页中,单页的信息为客户教育期,即信息传递,派发单页的人用时5-10秒的则完成路演的角色,完成信息解读及客户互动,在互动的信息中,告诉潜在客户的价格交通等信息,形成直通车。其次,在扎扎实实搞路演中,广告,舞台背景,展台等广告信息则承担单页的角色,路演的互动游戏,主持人口播等则完成互动,成为路演的核心,完成品牌植入,在路演的台下,旅行社参展及市场工作人员的解读则承担直通车角色。最后,在天天直通车过程中,计调、导游、销售等旅行社工作人员从门店装饰、展架等广告信息中,承担客户教育期角色,在游客走进门店询问过程中的解答和引导则完成品牌植入,最后形成直通车。三大板块相辅相成,各自也相互融合,有机统一。

    (二)有效传递公园文化

    在所有的市场手段中,传递应该根据公园的特色文化做长期的布局,无时无刻的有效传递公园的特色及文化。在常年累计的数千场大小不一的路演中及千万份形式不一的单页中,不停的向成千上万的家庭灌输公园的特色项目及文化特色,不断减少节目本身的戏份。如看图项目竞猜,快速记忆,项目核心技术讲解及演示。在迪士尼长达60年的营销中,成功的塑造了迪士尼给人梦幻的形象,各个年

    龄段在迪士尼都能找到去的理由,白雪公主的故事让所有的女孩有一个在白雪公主梦,让所有的家长也有一个圆女儿的梦。在长达27年的长隆集团中,也成功塑造了自己的特色,广州长隆的城市主题,珠海横琴岛长隆的海洋主题和即将开业的清海的森林主题,都在用不同的主题和文化塑造自己的品牌形象,在客户的潜意识里,知道要了解陆地生物可取广州长隆,了解海洋文化可去珠海长隆。这是长达数十年的市场手段中通过无数个日夜,无数个宣传点不断积累起来的。

    华强方特拥有熊出没动画系列知识产权(IP),但与迪士尼、环球影城等老牌主题公园相比,仍略显单薄。方特正积极发掘中国传统文化的传奇故事,实施IP再创造,计划在2020年前打造东方神画、复兴之路、明日中国的美丽中国三部曲。这是我们华强的优势所在,就更应该抓住我们的优势,在市场的宣传中,落地的执行中不停的去灌输华强方特的熊出没文化及传统文化,让所有的学校,所有的家庭,所有的学者来方特圆一个中华五千年的文化梦,在体验欢乐的同时,能够吸收中国的文化,了解中国的传说。

    (三)挖掘深度游、增加客户重游率

    从个体的方特公园及营销决策者来说,增量市场是未来的发展趋势,但从整个华强方特层面来说,是不存在增量市场的。华强方特的布局已遍布全国并且大体类型及主题相似,在2020年,基本达到每个省份都有方特主题公园,那么,在未来10-20年的发展过程中,增量市场即将不存在,所谓的个体公园以低价开发增量市场以创收也将难度增加并且影响其他公园的常规市场开发。在这种情况下,深度游带来的客户重游率增加将是市场三板斧所需尝试的终极目标。

    株洲方特的常规市场包括湖南近7000万及赣西近1000万共8000万总人口,按照正常出生率1.1%-1.5%的比例来说,除去0.6%死亡率,常规市场每年有将近100万新增人口。这是庞大的潜在市场。

    从市场开拓角度来说,应该将公园打造成家、学习乐园和游玩乐园三者结合,才会真正意义来增加客户重游率,没有人会反感回家,没有人真正的不愿意接受文化洗礼。在认认真真发单页,扎扎实实搞路演中,首先就要培育出自己的营销团队把公园当家,把公园当成入园及学习的地方,才能在千万次单页及路演执行中,有一批全身心投入市场执行的工作人员。

    (四)完善外围地市直通车,提高专线旅行社的权威形象

    核心市场犹如城市,外围市场犹如农村,在新民主主义革命时期,共产党与国民党策略的最主要区别在于国民党攻占大中型城市,共产党则采取农村包围城市。除长沙、株洲核心市场外,1-3小时外围地市的人口比例在人数总数在2000万以上,是庞大的“农村市场”。常言道,要致富先修路,包括宜春、萍乡、湘潭、衡阳、娄底、邵阳、永州、益阳、岳阳、常德在内的各类旅行社专线,网络销售平台则是庞大的交通网络,只有把外围地市的专线、网络销售平台全方位的扶持及建立并长期的修复,才能不断的以外围地市的人口流向刺激核心区域的深度游。在5-8年的周期内,核心区域的潜在客户应当会至少选择一次的方特游,而外围常规市场则未必。

    在外围专线直通车的扶持中,不管其规模如何,应该在引导其正规操作中大力扶持,树立专线或者协议旅行社在同行中景区极为重视的印象。在华强方特集团、株洲方特营销负责人及营销团队为例,华强方特集团承担的角色应则是株洲方特景区,株洲方特营销负责人承担的角色则是协议旅行社或专线直通车,而营销团队的角色则为同行。在寻找出正确的专线直通车后,应该充分的支持。我们应该引导专线旅行社去深入了解整个市场的动态,天天直通车作为市场三板斧的最后一环必须源于整个市场的宣传、活动和同行全力的推广。所以,需将专线旅行社充分调动起来,一起参与整个市场的运动,才能将整个网络渠道疏通。单纯的价格政策并不足以改变外围地市直通车发班困难,整个市场的撬动反馈才如水之源泉取之不尽用之不竭。

    在外围地市专线中,他承担的角色就应该是组织者和发动者,只有景区大力支持,树立专线的在线路的权威形象,同行才能犹如营销团队的各个板块,为完成营销负责人的整个全年目标而各司其职。组织者单个的利润空间并不比同行高,他所获得回报也仅仅是因为组织,统一筹划的劳动而获得报酬,专线和同行各取所需,才会形成整个市场的良性发展。

    三、总结

    总之,株洲方特作为本土主题公园的翘楚,应该充分体现自己的特色文化。在市场营销三板斧认认真真发单页,扎扎实实搞路演,天天直通车的具体执行中,我们应该明确自己的责任和任务,三板斧之间相辅相成,缺一不可,没有认认真真发单页,扎扎实实搞路演,就不会有天天直通车。只有将这三板斧落到实处,

    落到细处,才能真正的完成市场的开拓及维护,才能实现公园的长期发展。

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