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    苏宁述职报告ppt

    篇一:述职报告

    述职报告

    述职人:汝子报

    本人汝子报,男,1981年04月出生,汉族,中共党员,来自安徽亳州,就职于亳州职业技术学院。下面就我的个人基本情况、现岗位教学科研情况、社会实践服务本地经济发展等方面的情况作如下汇报:

    一、个人基本情况

    2005年7月毕业于安徽科技学院管理学院,获得学士学位,同年8月到亳州职业技术学院工作,2009年4月-2011年12月在中国矿业大学管理学院攻读工程硕士学位,2011年12月获物流工程硕士学位,2011年11月获讲师职称,从事市场营销学及相关教学工作,已有10年教龄。2011-2015年,担任过《市场营销学》、《物流市场营销学》、《营销心理学》、《市场调研与预测》、《客户关系管理》等课程的教学工作,总计课时2008节,平均学时是252节。已发表省级期刊论文11篇,企业市场调研报告2篇。主要研究方向:网络营销及创业,在此期间担任过3年系部就业工作秘书和1年班主任工作。我的任职年限、职称英语、继续教育学时、专业技能证书、社会和企业实践等条件均满足申报要求,此次副教授职称申报属于破格申报。

    二、政治表现和工作态度

    本人坚持四项基本原则,拥护党的政策,认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小评理论。热爱教学,忠于职守,勤业敬业,乐于奉献。以一个党员和人民教师的要求对待人和事,以“中国梦”为核心来指导教学工作,积极参加各项社会活动,曾多次带学生参加校、市、省级、国家级各类竞赛活动并获奖11项。在三年的就业工作中连续协助我院获得三次省级就业先进单位。关心学生关爱社会,在担任信息工程系就业工作期间,利用三年的时间为系各专业建立起一套完整的就业实习体系和实习基地,多次带学生到省内外参加各类就业创业比赛,前后获奖10余项;为亳州“最小微笑哥”组织捐款1万余元,个人捐款300元,为孩子的生命尽一点微薄之力。本人一心为学生就业创业的事迹被《亳州晚报》/news/ShowArticle.asp?ArticleID=9554;《亳州电视台》/static/news/201310/30/n42143_1.shtml;《安徽省青年报》http://epaper.anhui.cc/paperdetails.php?CurrPeid=748&CurrSid=6914&newsid=23591) 给予采访报道,极大地鼓舞了一名普通高校教师。

    到杭州、合肥等地学习考察合影

    到北京创意企业考察学习并与企业经理合影

    在北京、杭州各企业了解行业发展情况

    亳州晚报电视台报道网络截图

    我热爱自己的工作,如同鱼对水的热爱,种子对土地的热爱一样。父母是劳动了一辈子的农民,他们的坚忍不拔,不怕困难,敢于吃苦,愿意吃亏的精神为我走上教师岗位,立志做一名合格的人民教师打下了良好的基础。十年来,我默默地在自己的这片土地上耕耘着,兢兢业业,任劳任怨,不求桃李满天下,但愿梅花绽枝头。一份耕耘,一份收获,我最大的收获是我得到了内心的快乐。

    市场营销教学其实是一门科学,也是人与人之间沟通交流的一门艺术,是当今社会生活满足的无形武器。我用市场营销架起了一座老师和学生心灵沟通的桥梁。我的喜怒哀乐、酸甜苦辣都已经融进了每一篇课文,每一个手势,每一个眼神,每一个表情里了。我用我的全部身心,细心讲解每一个案例,让学生理解每一个营销故事所要表达的内涵。

    进行教学与考核改革,策划组织购物节活动,推广亳州特产

    要讲好市场营销这门课,必须对当前社会对营销人才的岗位需求情况搞清楚,理论与实践相结合。经过调研分析认为,当前社会对市场营销人才是供需两旺的,但缺乏复合型人才,很多学生学市场营销,没有从事直接市场营销的相关工作,并且把营销人才分类为战略型营销人才、管理型营销人才、应用型营销人才三类。高职高专院校培养培养的不是战略型、管理型营销人才全部内容,而是应用型人才和战略型、管理型人才的一部分,因此我们应培养具有在企业中从事具体营销工作的能力即市场调查、促销、推销、组织管理,还有就是继续学习提升的能力。

    因此把课程的教学分为四个层次进行:第一层次营销实践基础;第二层次基本市场实践工具(技术)的掌握及应用;第三层次专业专项营销实践;第四层次前沿营销理论的学习使用。每个层次有不同的任务组成,每一学习任务都有相应的针对性的案例、实训项目、实训报告,并且要求学生按小组进行,培养团队合作精神。

    “态度决定一切”,我对语文教学的态度决定了我能和学生毫无保留地交谈,我的情感能渗透到他们当中,我成了他们当中的一员,无话不谈,不离不弃。

    二、学识水平和业务能力

    我学的是市场营销教育专业,后又进修了物流工程专业。大学里学的知识,包括现在的一些书本知识,在教学实践过程中,我发现有些是不合时宜的,有些是应该淘汰的。在十年教学过程中,我不断地摸索、改进和总结。为了适应高职市场营销教学的需要,我充分利用课余时间,涉猎了大量市场营销方面的研究成果,积极参加社会实践活动和各类比赛,不断地充实自己,超越自己。计算机和英语两门课程,我一直在努力学习。计算机方面,自学各类计算机技能,能熟练地进行一般的文字处理和程序设计,能自已制作课件。英语方面,能熟练地阅读和笔译各种英文资料提高自己的科研能力。职称英语和硕士学位的顺利通过,倍增了我学习英语的信心。我现正打算报考企业管理专业的博士研究生,利用业余时间认真学

    习《资本论》。在搞好教学的基础上,结合自己的专业,集合地方经济,进行了相关的教研工作,主持或参与的课题主要如下:

    1.主持院级课题“市场营销实践教学体系的构建与实施”(BYK1114),已结题;

    2.参与(第七)中“央财政支持试点改革专业《连锁经营管理》建设”(2011130),已结题;

    3.主持2013年安徽省教育科学规划课题“基于电子商务的高职生创业教育模式研究”(JG13116),阶段性成果;

    4.主持2014年安徽省教育厅质量工程“以就业创业为导向的高职电子商务专业校企合作实践教育基地 ”(2014sjjd075),阶段性成果;

    5.参与(第一)2014年安徽省教育厅质量工程“市场营销专业综合改革试点”(2014zy14),阶段性成果;

    6.参与(第一)2014年安徽省教育厅质量工程重点教研项目“以网上创业实践教学”带动高职院校电子商务专业教学模式的改革”(2014jyxm504),阶段性成果。

    不断提高自身素质,力求完善自我。在教学工作中虚心向老同志学习,向同行学习。为了适应高职高专的教学需求,我在钻研教材的基础上,注重教学理论的总结。积极参加继续教育培训,提高业务能力。

    1、2012.08参加我院组织的“低碳经济”的专题学习,结业;

    2、2013.11参加我院组织的“心理健康与心理调适”的专题学习,结业;

    3、2012.07-08参加安徽省高校师资培训中心组织的市场营销(骨干)教师培训,结业; 4、2013.07-08参加合肥工业大学管理学院组织的电子商务(双师)培训,并结业; 5、2014.06-08参加江苏经贸职业技术学院组织的(江苏南京.苏宁易购)电子商务专业企业顶岗实习,结业;

    6、2014.11参加安徽广播电视大学亳州分校组织的“科学素养与科研方法”的专题学习,结业;

    7、2015.06参加了安徽广播电视大学亳州分校组织的“习近平谈治国理政”的专题学习,结业;

    8、2014.08-至今经学校学校研究同意,到亳州市青年电商产业园运营管理有限公司挂职锻炼,为企业解决了许多实际问题的同时获得了丰富的实践经验;

    9、2011-2013年负责我院信息工程系的就业创业管理工作;

    10、2014-2015年担任基础教学部的班主任工作;

    篇二:吾日三省——1200十期定岗述职报告

    述 职 报 告

    述职人: XXX

    述职题目: 吾日三省

    大 纲:

    本述职报告主要包括工作任务的介绍、具体完成情况的说明、存在问题及解决措施的分析、下一步工作计划以及工作收获几个模块,报告概述如下:

    入司前三个月我在苏宁大学任职培训专员,主要负责对接原法务、人事、行政、采销以及易购4个体系,梳理核心岗位的岗位职责、培训架构图、已有课程清单及开发计划,推动课程、试题上线,协助课程优化及开发。在战略规划部期间我主要在岗位组承担了原商管与物流体系岗位规范的梳理、集团职务职级调整、集团13年五定表核定、集团13年二季度人员与编制优化等专项工作。工作中遇到的问题主要来源于自身专业性的不足以及岗位组规范体系不够健全,人员较少等客观原因。针对此我对自己下半年的工作进行了规划,主要包括二季度人员与编制优化、增编流程优化、岗位组工作梳理与标准完善以及新架构下各体系岗位说明书的梳理。 正 文:

    一、主要工作任务介绍

    (一)苏宁大学

    刚入司的3个月我在苏宁大学留下了自己稚嫩的足迹,那里我重温了课程和教学设计方面的理论知识,也了解了企业培训的实际状况,并承担了集团核心岗位培训体系的梳理工作,主要是对接法务、人事、行政、采销以及易购4个体系,梳理核心岗位的岗位职责、培训架构图、已有课程清单及开发计划,推动课程、试题上线,协助课程优化及开发;这些工作让我真正接触了培训从需求分析,到课程设计,到开发,到实施,到评价的全流程。此外我还承担了苏宁微博的维护,管理知识的定向推送等有趣的工作,并且跟过培训班,听了很多有意义的课程,还进行过部门的内部分享,这些都让我很快地融入到工作的氛围中,很多老员工的细心带教更让我迅速褪去了学生的稚嫩。

    (二)战略规划部

    与苏宁大学只是短暂的邂逅,在战略规划部我渡过了这一年的大部分时光,并真正明确了自己的工作定位。这期间我主要承担了如下的专项工作:

    1、岗位规范的梳理

    我先后承担了原商管公司部分岗位以及原物流管理中心所有岗位的岗位规范梳理工作,并推动成果报批,推进最终成果在E-learning系统中的上线和后期应用。

    2、职务职级标准的调整

    职务职级调整专项是配合集团13年组织架构调整而开展的。为配合新的组织架构,今年在职级上增设了高级经理级,此外还增加了高级副总裁职级与职务。我主要是承担了职务职级序列调整通知的拟定与下发;集团职务职级任职标准中现有人员数据分析;各组织层次职务职级标准的匹配等工作。

    3、集团13年五定表的核定

    五定表的核定是配合集团13年组织架构调整的又一个重要专项,主要是根据职务职级匹配表来核对各个体系上报五定表中的职务职级,岗位名称和组织名称的规范性,我主要是负责人事、行政、财务、开发和营销,以及物流、售后和客服的五定表核定工作。

    4、集团13年二季度人员与编制优化项目

    季度人员优化是我们与财务、人事每个季度都会推进的专项工作,我从二季度接手此项工作,此次结合组织架构调整,系统中编制配置前期未经统一审核等现状,二季度从大区和总部两个维度均开展了人员和编制优化工作,不但下达人员优化任务,同时下达编制分解任务,以此来优化系统中编制,真正通过编制来对人员进行有效的管控。在此项目过程中,我主要在带教人指导下负责了立项报告的撰写,项目例会的组织,会议资料的整理与传达等项目秘书工作;同时协助财务分析数据、制定任务指标,拟定大区编制分解模板和填报要求;下达大区二季度任务,推进大区上报进度,沟通、整理、分析、上报大区反馈的问题。在总部层面负责下发各体系工作联系函,拟定编制审核流程,及推进总部上报进度等工作。

    除了以上四个详细介绍的专项工作之外,去年9月25日到10月4日,我负责推进大连大区的销售,并实时向总部反馈大区实况,帮助大区协调解决问题,督促大区销售进度。另外还承担了岗位规划组日常的报告审批工作,线上主要包括增编报告和新开公司新开店报告,线下主要包括各个体系递交的批量增编申请,有产业体系物业管理处的增编报告,物流基地物业服务部的增编,信息体系的增编,行政体系物业设备专员、保安、防损员等岗位增编,此外还涉及到一些岗位职责梳理方面的报告,主要是自主产品展厅制作专项工作的职责梳理。其他琐碎的临时性任务在此处就不再一一列及。

    二、工作完成情况及形成成果的介绍

    在苏宁大学期间,我按时完成了计划考核任务,在行政资质认证开发方面,共计2个核心岗位(前台秘书、驾驶员),已完成2个岗位发展路径,以及前台秘书、前厅主管、经理以及驾

    驶员的岗位说明书;完成前台秘书与驾驶员岗位的课程清单梳理,共计11门课程。人力资源资质认证开发方面已完成课程初步梳理,完成了培训类、招聘类、干部管理类和薪资类5个岗位说明书、培训架构图和课程清单。原易购资质认证开发方面完成销售专员、页面运营专员、页面管理专员、培训专员4个岗位的课程梳理,共计92门课程。法务资质认证开发方面已完成岗位职责、课程清单、培训架构图梳理。原采购体系的对接前期主要是搜集采购课程,熟悉采购组织架构及职责等;分析数码考试成绩,撰写数码考试结果分析报告;协助转化采购课程。

    在战略规划部期间的各项工作完成情况及形成成果介绍如下:

    (一)岗位规范梳理方面。

    1、完成了原商管公司总经办和市场管理部的岗位规范的梳理和初步确认,并进行了纸质报批;但后由于组织架构再次调整,形成的报批成果搁置。

    2、完成了原物流管理中心各岗位的岗位规范梳理,并形成报批文件,已在招聘和培训部门报备。但后由于组织架构多次调整,形成的成果被搁置,尚未进一步更新。

    在此两次专项的岗位规范梳理过程中,我还总结了我司岗位说明书编制的方法与要点,可用于对体系参与岗位说明书梳理人员的培训,加快工作效率,提高成果质量。

    (二)职务职级标准调整方面。

    1、在带教人帮助下完成了职务职级序列调整报告的拟定与下发;

    2、协助干部管理部完成了新职务职级的任职标准的梳理,主要是负责分析了去年我司各职级人员的平均任职时间,目前已在任的各职级平均时间、各职级人员平均年龄以及各职级人员的人数占比情况。

    3、参与完成了集团总部与大区各组织层次的职务职级标准匹配表,并细化到总部各个体系,明确了各组织第一负责人的职务职级。

    (三)集团13年五定表核定方面。

    1、完成了总部和大区人事、行政、财务、物流、售后、营销与开发体系的五定表核定;

    2、完成了集团五定表与组织架构的核对与及时更新;

    (四)人员与编制优化项目方面。

    1、四月初协助财务完成了大区二季度优化任务指标的测算,完成了大区编制分解表模板的制定,并拟定了分解原则;相关文件(二季度优化任务书、编制分解表、优化操作指导)报批后,负责下发至各大区,指导大区填报,并推进大区上报进度,后由于售后指标需要调整,大区第一次上报情况整体不理想。五月初下发了调整任务指标,推进大区上报进度,截止5月26日会议纪要上报95%,编制分解表上报84%。

    2、完成了总部二季度编制优化工作联系函、总部编制报批流程与要求的拟定、报批与递送,并推进总部上报,沟通、整理总部二季度编制任务的意见。截止5月26日,总部连锁经营平台、法务中心、电子商务经营总部上报了分解方案,人事、行政、财务、开发、营销对指标均无异议,正在分解;法务中心要求指标值由40调整为50

    ;商品经营总部金总对指标有异议,要求重新测量,目前仍在沟通中。

    除以上专项工作成果之外,其他重要工作成果还包括自主产品展厅制作职责归属的调研分

    析报告,系统增编流程的优化调整通知(初稿),以及系统中报告的按时处理等等琐碎的工作成果。

    三、工作中的问题及解决方案

    下面将重点阐述一下目前正在进行中的人员与编制优化项目所遇到的问题及初定的解决方案。

    人员与编制优化项目最难的是如何制定合理的任务指标,财务根据费率及预计销售,并考虑集团整体薪酬费用总额,测算出了到各个公司的薪酬费用额,然后根据预估的人均薪酬费用额测算出了各个公司的目标人数,其中又根据同级别大区的管理岗占比平均情况而给出了各个级别大区的管理岗占比目标,从而得出了管理岗的目标人数,然而这种计算方法并未考虑同级别大区的管理幅度的差异,另外仅以岗位的属性来定管理岗与作业岗的占比又是否具有意义,很多大区在上报过程中反映管理岗任务太重,并有部分大区对总部管理岗任务的计算方法提出疑问,并给出了自己的建议。比如可以从波特价值链的角度把公司各部门分为业务部门(为客户产生价值的部门)与支持部门(为业务部门提供支持的部门),然后考察职能支持(成本中心)部门人数与业务部门(利润中心)的配比,或者考察管理干部与员工的配比(界定组负责人以上为管理岗),这些建议都值得我们考虑。而管理幅度的问题,我在前期测算时也考虑过,当时考虑大区13年销售,大区目标人效,大区所辖公司数量,大区所辖门店数量等因素,根据其重

    篇三:苏宁实训报告总结

    苏 宁 实 训 报 告 总 结

    不知不觉十几天过去了,苏宁实训正式结束。回首这些日子,我学到了许多,也思考了许多。主要包括以下几个方面:管理思想认识;工作岗位认识;自我认识与定位;物流园区参观与认识;对苏宁评价与建议。

    一、对苏宁的管理思想认识

    苏宁是一个大企业,位居全国500强第38位,是中国3C(家电、电脑、通讯)连锁零售企业的领先者。这么大规模、实力雄厚的一个企业必然有它的一套管理方法,而苏宁的管理靠的正是制度,在制度面前没有特权,任何人都要严格遵守公司的相关制度,因此,公司才能运行的秩序井然。比如说,每天早上苏宁员工都要开晨会,总结昨天的工作,规定今天的工作。虽然这是一件小事,可是从中就能看出管理的严谨性,对员工要求很严,不允许散漫,正是因为如此,身为苏宁的员工每天都会给自己压力,有压力才会有动力,才能为企业带来利益。与其他企业相比,这正是苏宁的优势所在。

    其次,作为苏宁员工首先要明确自己的思想,苏宁靠的是硬实力绝非投机取巧,而这就需要每位员工奋力拼搏,用勤劳与智慧来缔造。所以,作为苏宁员工一定要能吃苦,吃别人不能吃的苦。

    再就是,就是良好的人际关系,苏宁要求每位员工见面都要打招呼,各部门相互熟悉,这样有利于各项工作有效的开展与配合。其他的还有很多很多,就不一一列举了。

    二、具体工作岗位认识

    在苏宁实训期间,我先后被安排在销售岗位和发单岗位,我主要就谈谈对这两个岗位的理解与认识。

    销售岗位是苏宁的一个关键岗位,苏宁要求每位员工都必须懂销售。很显然,苏宁作为全国连锁零售企业龙头,销售起着举足轻重的作用,只有销售业绩突出,才能支撑苏宁,才能壮大苏宁。我是被分配在冰洗销售,通过向店员的学习,我学会了一些简单的销售技巧。比方说,顾客来到门店时,你要热情接待,首先给顾客留下了好的印象;其次,作为销售人员,你要了解顾客的需求,对症下药,不要每个产品都介绍,不要每个方面都介绍,只需要着重介绍顾客心仪产品的某个方面的性能,增加顾客对该产品的购买欲望。再就是要主动,不要被动,不能

    被顾客控制自己,而要自己控制顾客,比如说,有的顾客喜欢问问题,作为销售人员不能顾客问一个就回答一个,那样显得太被动,而且有的问题是无法回答的,但是顾客不这样想啊,他认为既然你作为销售人员那么你就应该对每个产品的性能、价格、优惠活动了如指掌,否则走么能来销售呢?这样无形之中销售的达成率就大打折扣,自己的威信也不复存在了。与其如此被动,不如化被动为主动,由自己牵着顾客走,在顾客问问题之前,自己先对产品介绍一番,介绍的越详细越好,越新颖越好,然后顾客无形之中就被自己所牵引,自然问题就少了,对销售员及产品的认可度自然就高了,这就是销售心理学的一种。

    当然,销售的达成与其价格有着密切的关系,因此,销售人员要熟记各类产品价格与优惠活动,这样就不会因为随口说出一个优惠活动而最终不能兑现引起纠纷了,无形之中就增加了企业的信誉。众所周知,企业的信誉对企业的发展壮大由重要影响。最后就是销售订单的填写一定要快速和准确,毕竟顾客的耐心是有限的嘛,如果因为订单的填写的速度慢及错误而丢失了顾客实在是太可惜了,所以销售人员必须要熟悉销售软件,会查库存,并且迅速开出正确的单子,这是每个销售人员必须掌握的。我学会了使用销售软件,而且我发现它比我们在学校里以前实训使用的综合软件要简单,只是中间的一部分,由此可见,企业与教学是息息相关的,在学校里学习要认真,更要学会思考,理论联系实际,到实践的时候就如鱼得水了。

    发单页,考验的是一个人做事的态度与意志力,虽然枯燥,但也要认真对待,因为这是企业最基层的岗位,而基层岗位正是最磨炼人的,每个人都要从基层做起,不能眼高手低,只有了解每一个基层岗位,才能为日后的管理打下坚实的基础。

    三、自我认识与定位

    通过本次实训,我对自己的职业规划有了进一步认识,重新定位自己。以前好高骛远,就一心想进入企业就能迅速进入管理层,少一点基层磨炼,可是现在发现,这是不现实的,如果自己没有杰出的表现很难提升,所以不能眼高手低,要一步一个脚印,用自己的实力、核心竞争力来说服领导。第二,必须要能吃苦,不能经常抱怨,要埋头苦干;必须要增强自己的学习能力,在工作中学习,了解企业最新发展状况,学习最新知识,不被企业所淘汰。第三,我发现自己不适合

    做销售岗位,没有什么竞争力,这也为日后的就业提供了指导。

    四、物流园区参观与认识

    苏宁实训最后一天我们参观了苏宁雨花物流园区,了解了苏宁易购、仓库、客服中心等。该基地已经不同于传统的物流仓库,采用了立体机械货架、电动托盘车、液压手推车、进货液压平台、夹抱车等先进的自动机械工具,并采用了集成在SAP信息管理系统平台上的WMS库存管理系统进行管理,而配送也将统一采用安装了GPS全球定位系统的车辆。对仓库的认识颇深,我发现书本仓储方面的知识在这里得到了充分的体现,有机会接触到这么大规模,这么高科技的仓库真的大大开拓了我的眼界。

    五、对苏宁评价与建议

    此次实训虽然只是我人生的一个小片段,但是对于即将走向社会的我却有很大的启示,这次实训与以往的实训并不相同,属于社会实践。它使我认识了苏宁这个企业,了解了这个公司,苏宁的规范管理与严格要求给我留下了深刻印象。当然,不可避免大公司管理也会有些不足之处,比如说五一期间各个部门因为工作繁忙不能有效协调好,致使部门争吵不断,顾客的问题不能及时得到解决;顾客咨询时,各部门爱理不理,互相推卸责任,使顾客多走了许多冤枉路,最后恼怒万分;系统不能及时更新,经常出现系统崩溃现象,不利于销售及相关事物的处理;填单环节过于复杂,经常让顾客签字,使顾客失去耐心;某些人员素质太差,直接辱骂我们的同学,作为上级,应该注意自己的形象与言语,或许对她个人来说没有什么,但是对苏宁整个公司的形象有重要影响。希望我的建议能够对公司有所帮助,利于公司以后工作的开展与落实。

    篇四:苏宁易购案例分析

    电 子 商 务 案 例 分 析 期

    论 文

    题 目: 苏宁易购案例分析

    学 院:

    专 业:

    班 级:

    学 号:姓 名:

    电子商务案例分析

    苏宁易购案例分析

    姓名:杨贵文

    ——苏宁易购电子商务案例分析

    【摘要】本篇论文通过对苏宁易购电子商务企业的详细介绍,通过分析苏宁易购的基本情况,业务模式,技术模式,管理模式等,对苏宁易购这一电子商务企业进行了详细的案例分析。重点阐述了苏宁易购现在的发展以及对以后网上购物的影响。向大家说明了新的B2C企业的发展进程。

    【English Abstract 】Abstract ] this paper through to the Su Ning Ego365 e - business enterprise in detail, through the analysis of the basic situation of Su Ning good, business mode, mode, management mode, to Su Ning to purchase this e-commerce enterprises carried out a detailed case analysis. Focusing on Su Ning 's development as well as to later Tesco now online shopping effect. To illustrate the new B2C enterprise development process.

    关键词:苏宁易购 业务模式 技术与管理模式 电子商务 B2C企业

    一、苏宁易购的基本情况

    1.1 苏宁电器及苏宁易购简介

    1.1.1苏宁电器的简介

    苏宁电器1990年创立于江苏南京,是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展,现已成为中国最大的商业企业集团,品牌价值508.31亿元。

    截至2010年,苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市,并进入中国香港和日本地区,拥有近1500家连锁店,员工15万人,2010年销售收入近1500亿元,名列中国上规模民营企业前三强,中国企业500强第50位,入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。

    苏宁电器(002024)始终保持稳健高速的发展,自2004年7月上市以来,得到了投资市场的高度认可,是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。

    1.1.2苏宁易购的简介

    苏宁易购网是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城,于2009年8月18日上线试运营。苏宁易购网具有行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网络平台。

    2010年1月25日,苏宁电器在南京总部宣布,公司的B2C网购平台“苏宁易购将于2月1日正式上线,并将自主采购、独立运营,苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。 IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群表示,“苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。”

    1.2苏宁电器以及苏宁易购的发展历程

    1.2.1苏宁电器的发展历程

    1990年12月26日,苏宁电器集团开始创业。

    1996年,苏宁电器集团总部乔迁南京亚商圈 湖南路丁家桥2号,建成全国最大的专业空调商场。

    1997年,苏宁电器集团投资3000万元征地36亩兴建苏宁售后中心和物流中心。

    2000年,苏宁电器集团成立十周年,苏宁实施二次创业战略,推进全国电器连锁经营。 2001年6月,苏宁电器连锁集团股份有限公司核准成立。

    2001年12月,苏宁荣获“中国最具影响力企业”称号。

    2002年荣获中国商业联合会授予的:“中国商业名牌企业”。

    2003年12月,中国共产党苏宁电器集团委员会组建成立。

    2004年7月21日,苏宁电器连锁集团股份有限公司在深圳证券交易所正式挂牌交易。 2006年8月22日 苏宁电器获最具投资价值上市公司奖。

    2006年11月7日 苏宁电器诚信列中国零售业第一。

    2006年12月17日 苏宁电器董事长张近东当选2006CCTV年度经济人物。

    2007年1月29日 苏宁电器荣获“2006最佳企业公众形象

    奖”。

    2007年6月17日 苏宁携手IBM启动五年“蓝深计划”在企

    业管理、应用系统开发与IT管理等领域开展密切合作,以协助提高苏宁企业管理和IT应用水平。

    2008年8月30日,苏宁电器发布了2008年半年报,销售业绩超过竞争对手,位居行业第一。 2008年9月4日,《福布斯》中文版发布2008亚洲企业50强,苏宁电器首次入围。

    2008年10月6日,全国工商联公布了2007年度上规模民营企业调研结果。苏宁电器列该榜单前三位。

    2008年12月5日,由国家民政部主办的第二届中华慈善大会暨2008年度中华慈善奖颁奖仪式在北京人民大会堂举行,苏宁电器获得2008年度“中华慈善奖”。

    2009年1月,苏宁电器被中央精神文明建设指导委员会评为全国文明单位。

    2009年8月1日,银川步行街店盛大开业,集团连锁版图覆盖至30个省、直辖市、自治区。 2009年8月7日,中共中央政治局常委、国务院总理温家宝勉励苏宁成为“中国的沃尔玛”

    2009年9月5日,2009中国企业500强发布,苏宁名列第54位,位居中国商业第一、中国民企第二位。

    2010年1月20日,世界四大会计事务所之一德勤会计师事务所发布《全球零售力量2010年度报告》,8家中国零售公司进入世界零售商250强,苏宁电器排名125位。

    2010年1月25日,苏宁电器携手IBM、GFK等合作伙伴召开媒体通报会,宣布苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网将于2月1日正式上线,力争三年内占据超过20%的中国家电网购

    市场,成为中国最大的3C家电B2C网站,引领中国电子商务的发展潮流。

    2010年2月1日,苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网(www.suning.cn)正式上线。力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额,将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站。

    2010年3月1日,苏宁电器在香港港丽酒店举行“苏宁电器香港地区春茗会”,宣布正式组建总部直属的香港大区。

    1.2.2苏宁易购的发展历程

    2009年8月18日,苏宁易购网上线试运营。

    2010年1月25日,苏宁电器携手IBM、GFK等合作伙伴召开媒体通报会,宣布苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网将于2月1日正式上线,力争三年内占据超过20%的中国家电网购市场,成为中国最大的3C家电B2C网站,引领中国电子商务的发展潮流。

    2010年2月1日,苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网(www.suning.cn)正式上线。力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额,将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站。

    1.3 苏宁电器的企业文化

    企业的基本法:以市场为导向,持续增强企业盈利能力,多元化,连锁化,信息化,追求更高的企业价值;以顾客为导向,持续增强企业控制能力,重目标,重执行,重结果,追求更高的顾客满意;矢志不移,持之以恒,打造中国最优秀的连锁服务品牌。

    苏宁经营理念:整合社会资源,合作共赢,满足顾客需要,至真至诚。

    苏宁价值观:做百年苏宁,国家、企业、员工,利益共享;树家庭氛围,沟通、指导、协助,责任共当。

    苏宁人才观:人品优先,能力适度,敬业为本,团队第一。

    苏宁服务观:至真至诚,苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品,顾客满意是苏宁服务的终

    篇五:苏宁员工的工作总结1月16日

    苏宁实习总结

    来到苏宁后,每天我们与苏宁老员工们一起,参加其晨会。晨会一般是探讨昨天工作存在问题、汇报昨天的销售情况以及当天工作展望,有时也下达上级通知等。我是被分到空调部门。当天一开始我由带教人引导检查空调区各展位的环境与人员的各项细致工作到位情况,在检查过程中初步熟悉了展区情况。随后学习主推机型的一些商品知识,以及逐步熟悉一些促销员。

    期间带教人戴俊带我学习pos开单。Pos单是顾客确定购买商品后,给顾客的有效凭证,里面涉及到库存、配送方式、商品编码、商品价格等重要因素。Pos开单并不难,不过要学好也不容易,因为很多细节需要注意,一点小地方出错都会引起顾客投诉。接下来我在空调区各品牌展位穿插走动,认识其促销人员,以及学习商品知识,当天主要学习惠而浦、约克等几个合资品牌。

    接着学习了sap系统。在认识整体的sap系统的基础上,我们主要学习了客服系统与商品库存系统,以及学习如何查询商品编码、供应商编码和ean码。随后观摩一些促销员的推销过程,从中学习一些销售技巧,也自己尝试着为客人介绍商品,不过有时因为不熟悉商品知识也难免有点尴尬。

    在上班期间,店里会举办大型团购会。我和同学在销售员贾银龙带领下,参加市场调查工作,调查地点是山西路店。调查过程中我们在完成督导交给我们的任务的基础上,对山西路绝大部分的家电品牌的价格进行摸底。回到卖场,进行价格变动,尽量使顾客买到最便宜的商品。遇到一些外国顾客,我们主动上去为其介绍商品,尽管口语不算流利,商品知识了解得也不多,但我们的工作态度还是赢得他们的好评。

    早上第一件事是检查各品牌展位的台帐登记情况。随后在带教人戴俊指导下,巩固了sap系统的学习。空闲时间我们到前台学习,主要是为顾客换会员卡以及包装商品等等。

    在苏宁的实习,让我对苏宁有了一个初步的认识。在此之前,我只知道苏宁是把家电连锁开遍全国的国内大型企业;而现在,我对苏宁则多了一些内在的认识。具体到我所实习的门店来说,我觉得苏宁有这么一些优势。

    一、管理规范。这个是在市场调查后,与国美对比得出来的结论。相对于国美而言,苏宁的员工仪容仪表都显得较有精神,各类标签均用机器打印,标价统一,各展位摆放合理规范,给人大气的感觉。

    二、企业管理系统先进。苏宁使用目前比较先进的SAP系统,实现全国统一管理,便于控制于监督;四大终端交接迅速,工作效率较高;各级工作人员设置不同权限,便于保密。

    而现在企业普遍用的ERP系统是各系统分开操作,操作起来比较麻烦。

    三、VI系统较完善。从这几天的观察看,苏宁的VI系统确实比较完善,大到门店外观设计,小到工作人员的衣着、工作证等等,无不统一规范,给人以整齐划一的美感。

    在苏宁实习几个月来,首先要感谢苏宁,给了我这个机会去认识它;也要感谢卖场的工作人员,对我的帮助与指导。老实说,尽管实习的时间很短,但给我带来的收获却蛮大。一方面让我更深刻地认识了苏宁,了解了家电连锁行业;另一方面,也给我从学校人转变成社会人提供了一个大平台。在苏宁的卖场里,通过对环境的观察以及与工作人员的交流,我也发现了一些自己工作上的不足。例如对情绪的控制不够稳定(主要是因为近来情感上的挫折让我有点消极),因此没有及时地与卖场的促销员打成一片;例如由于对商品知识不甚了解,而对推销工作相对较被动,对在挫折中的学习意识不够强等等。但总的来说,我还是能适度地处理我所遇到的困难,完成实习工作,并没有虚度。

    在这实习的日子里,我的收获是多方面的。作为一个资料员,在专业上的收获是巨大的。 在实岗场地的学习完全和实际工作结合在一起。学东西就要在实际中确实能够使用它,这是我对现在工作的最大的体会。

    实际工作中的收获在课堂上得不到的。在这几个月中我认为在业务能力上的收获分为资料软件使用上和专业知识上两大方面。

    首先,专业技能上,我对施工过程中的资料软件的使用得到了较大的实际应用锻炼,可以比较自信熟练地使用它们。

    而资料软件的使用主要体现在内业处理过程中了。原本自己认为学习过使用方法,明白如何使用就可以了。但是在实际的工程项目处理过程中,我发现软件的使用说明和我们内网上的作业指导书一样,貌似可以解决所有问题,其实要真的做事情还要我们自己去好好摸索。

    专业技能上的成长不仅体现在对资料软件的使用,也在知识的增长上。往往,往往有些东西中有的知识和经验不是我先前所学可以完全应付的,这时我就需要去查找一些参考资料,有时还要请教一下他人。这样一来,对我专业知识的扩充很有好处。我们往往不够勤奋,不会主动去学习日常工作外的知识点,有这些工作任务,我在完成任务的同时对自己来说也是一个学习的过程。在现场工作中总有学不完的知识。在内业过程中看似简单的重复电脑操作,其实包含了我们竣工资料工作的严谨规范和专业知识的应用,在实际工作中不断实践,不断积累,是我的最大收获。

    除了专业技能,我们在工作中还需要做一个有心人,不要单单完成了自己的任务就算完

    成使命了。平时将自己看到的值得积累的东西记录下来才能有更好的收获。相信每一年的经历会对我以后的工作都会有帮助,能让我更好地为测绘院服务。

    充实的时光总是短暂,这段时光是我迎接未来的最大动力。我觉得自己曾经做的不够好,所以将来的日子我更有理由去努力提高;我要感谢各位领导们、师傅们,所以我更要努力工作。在这不长不短的时间里,我不仅学到了作业的专业知识,而且我还在师傅们的身上学到了一丝不苟的工作态度,这些都让我受益匪浅,在今后的工作和学习中这些都会引导我做好工作,少走弯路,今后我会更加严格要求自己,不断学习和积累,挖掘自己的潜能,一定可以迈出成功的第一步!

    实习的这两个月反而我觉得自己曾经做的不够好,所以将来的日子我更有理由去努力提高;我要感谢前辈,所以我更要努力工作;我喜欢同事,所以我更要证明我和他们一样优秀。就让时间证明我,让未来证明我的优秀。

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