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  • 您的位置:在点网 > 范文 > 合同范本 > 劳动合同 > 星巴克劳动合同 正文 2016-03-15 07:24:24

    星巴克劳动合同

    相关热词搜索:劳动合同 星巴克 星巴克官网 杭州星巴克包吃住吗 星巴克如何

    篇一:星巴克咖啡招聘简章

    北京星巴克咖啡有限公司-实习生招募

    星巴克咖啡公司成立于1971年,是世界领先的咖啡零售商。1992年星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市,目前已在北美、拉丁美洲、欧洲、亚洲和太平洋地区等39个国家拥有超过16000家咖啡店。长期以来,公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务,营造独特的“星巴克体验”,让门店成为顾客温馨舒适的“第三生活空间”。与此同时,公司通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会,改善环境,回报合作伙伴和咖啡产区农民。鉴于星巴克独特的企业文化和理念,公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。

    星巴克看好中国巨大的市场潜力,致力于在不久的将来使中国成为除美国之外的最大国际市场。自1999年1月在北京开出大陆第一家店,星巴克已在上海、杭州、南京、北京、天津、广州、深圳、佛山、东莞、青岛、沈阳、大连、成都、西安、重庆、武汉等地区开设了近700余家门店。

    自从1999年星巴克在北京国贸中心一层开设了星巴克咖啡店,截至目前,星巴克咖啡连锁店在京津地区的总数量已经达到79家,其中北京地区69家,在天津地区10家。由于对中国快速的经济成长充满信心,公司正在加快在京津和中国北方地区发展的脚步,拓展新店,以满足更多顾客的需求。

    为拥抱未来5年在中国的高速发展,我们热忱欢迎精力充沛、好客、热情的伙伴加入。如果你想了解咖啡和星巴克文化,如果你想见证星巴克在中国的发展并分享成功,如果你想在工作中获得乐趣并得到公平的发展机会,如果你想享受和顾客的绝妙互动体验以及工作-生活的平衡,如果你想参加星巴克志愿者活动,请赶快申请我们的职位吧。

    如果你想了解更多星巴克中国的信息,请登陆星巴克公司主页:www.starbucks.com.cn

    【招募职位】:咖啡吧员

    【工作地点】:北京

    【职位要求】

    1.中专或以上学历、专业、性别不限

    3.具有较高的服务意识,热爱服务行业

    4.有一定的销售技巧

    5.正直诚信,尊重他人,对工作充满热情

    6.具备优秀的人际交往技能和团队协作精神

    7.能接受倒班工作(门店一般营业时间为7:00am - 11:00pm)

    8.有连锁餐饮业工作经验,有英文基础,外语口语流利者优先

    【薪资福利】

    基本工资1380

    津贴250

    早晚班津贴20元/班次

    工作期间员工饮料

    员工商品折扣

    年底十三薪(正式员工)

    员工股票(正式员工)

    毕业后可签订劳动合同,享受五险一金、补充商业保险 获得完善的培训机制

    篇二:星巴克作业沈晓森

    (来自:WwW.zaiDian.com 在点网)

    《自主学习与实践II》报告报告名称:星巴克人力资源分析

    系、专业、班级:工商管理系工商管理1301 姓名:沈晓森

    成 绩:

    指导教师: 胡金艳

    2015年 11 月 18 日

    一、星巴克的薪酬计划及人力资源体系特点 ................... 3

    1、“员工第一”的企业管理理念 ........................... 错误!未定义书签。

    2、令人满意的人力资源及全面薪酬体制 ..................... 错误!未定义书签。

    3、其他正在实施的关键性的人力资源杠杆 ................... 错误!未定义书签。

    二、企业未来建设的建议 ................................... 3

    一、星巴克的薪酬计划及人力资源体系特

    1、“员工第一”的企业管理理念

    星巴克首席执行官舒尔兹曾说道:“我想建立的公司能给人们带来主人翁意识并能提供全面的医疗保险,最重要的是,工作能给他们带来自尊。人们普遍认该公司是一家能给他们带来自尊的公司,能尊重他们所作的贡献,不管员工的教育程度和工作地点在哪里。”这体现了星巴克公司把员工放在第一位,为员工做好生活保障,提供更好的员工福利。企业员工的福利有利于弥补企业人力资源管理的不足,有效地实现对较低层次需求的人的激励,也可使员工增强高层次的需求,从而促进企业目标的实现。

    2、令人满意的人力资源及全面薪酬体制

    感恩对于个人是感恩心态,对于社会就是感恩文化。企业感恩文化,就是指企业在生产经营活动中,通过长期实践所积淀起来的企业与国家、企业与社会、企业与客户、企业内部人与人之间的感恩之情、感恩之行的总和。如何做到让员工感恩?星巴克公司做的就很好。对于全职和兼职员工(符合相关标准),公司给提供卫生、牙科保险以及员工扶助方案、伤残保险。此外,一家叫工作解决方案的公司帮助处理工作及家庭问题。而这种情况在其他公司不常见,这就让员工觉得自己的公司比别的公司好,久而久之,就会让员工产生强烈的企业归属感,即员工对企业产生感情,真正的把企业当成自己的朋友、亲人,从而更用心的服务客人。

    而该公司所给员工的一个特权则使得员工成为公司的主人成为可能。公司在1991年设立了股票投资方案,允许以折扣价购买股票。蚕豆方案是每年提供一定的期权,总金额是基本工资的14%。那些达到最低工作量的兼职员工两个方案均可享受。由于星巴克公司的股价持续不断地上涨,给员工的期权价值就很大了;更重要的是,配合公司对员工的思想教育,使得员工建立起自己是公司股东的想法。

    员工持股计划通过员工持有本公司股票的方式,建立一种员工可享有企业成长和参与经营决策的利益分享机制,将员工收入的未来收益和公司股票的未来价值有机联系在一起。作为企业鼓励其员工持有本公司股票的一种有效方式,员工持股计划在境外成熟市场相当普遍。这一制度发轫于美国,英国、日本、德国等国家都建立了类似的制度安排。张晓军曾说过:“上市公司实施员工持股计划试点,有利于建立和完善劳动者与所有者的利益共享机制,改善公司治理水平,提高职工凝聚力和公司竞争力。” 对于具体公司而言,实施员工持股计划往往透出看好公司前景的信号,经常带来公司股价的上涨。而上市公司开展员工持股计划,可以为上市公司提供新的市值管理工具,有利于上市公司更好地开展市值管理工作。

    3、其他正在实施的关键性的人力资源杠杆

    这其中包括了广泛的员工培训、公开沟通的环境及一个叫做使命评价的方案,这是一个叫做合伙人快照方案的一部分。

    令员工对自己工作充满激情后就需要培训员工学会如何更好的服务于客户的科学方法。星巴克公司让所有招聘进来的新员工在进人公司的第一个月内能得到最少24小时的培训。培训项目包括对公司的适应性介绍、顾客服务技巧、店内工作技能。另外还有一个广泛的管理层培训计划,它着重于训练领导技能、顾客服务及职业发展。

    而星巴克也提供了良好的沟通方式给员工。公开论坛一年要开好几次,告诉员工公司最近发生的大事,解释财务状况,允许员工向高级管理层提问,同时也给管理层带来新的信息。此外,公司定期出版员工来信,这些来信通常是有关公司发展的问题,也有员工福利及股东方案的问题。

    使命评价是星巴克公司于 1990年设立的正式方案,以确保公司按其使命前进。公司在每个地方放置了评论卡谈论有关使命评价的问题,员工可以在他们认为这些决策和后果不支持公司的使命时填写评论卡。相关的经理有两周时间对员工的问题作出回应。此外,一个跨部门的小组在公开论坛上探讨员工对工作的忧虑,并找出解决问题的方法及提交相关报告。这样做不仅使得公司的使命具有生命力,也加强了企业文化的开放性。

    二、未来企业建设的建议

    1、企业文化建设需要建立和完善相关配套机制。优秀的企业文化不会自发形成。企业文化建设作为一项系统工程,要实现文化理念的内化于心、外化于形、固化于制,除了要加强领导、加大投入以外,还需要制定企业文化发展与创新的长远规划,形成规范管理、严格考核、改造提升等机制,营造共同推进企业文化建设的良好氛围,使企业的优良传统、价值观念、服务理念等有关方面,都融入干部职工的思想和行为,体现在企业的各项工作之中。同时,要注重发挥身边典型的示范和带动作用,筛选和培育文化典型,引导员工的价值取向,激发员工参与企业文化建设的积极性。

    2、要保持小公司的灵敏性则需要建立一个网络可以直接管理客户的情况以及公司人员的调配,也可以面对不同情况作出不同的服务方式调整,比如说客户要求未签合同就出效果图,那公司可以根据客户资源的优劣性作出适当调整。

    3、定期调查顾客的需求和要求以及员工的需求,让管理层能及时知道业务变化与员工之间发生的问题,及时作出解决办法。

    篇三:Starbucks案例

    星巴克的STP模型分析

    市场细分:在公司进行新的零售选址时,公司考虑到很多标准,包括地区人口统计特征与典型星巴克饮用者概貌的匹配程度、区域的咖啡消费水平、当地市场上竞争的性质和激烈程度以及有吸引力的店面的可获得性。一旦做出对这个地址展开下一步行动的决定,公司就着力开始设计、申请许可、建设并在16周内开起一个新店铺。一个新店第一年通常会有61万美元的销售额;前三年的店铺销售额是最强劲的,接下来的收入仍然很高,与公司的平均水平持平。 目标市场:星巴克的品牌战略可以最好的用“生活咖啡”来描述,公司对致力于保持全国咖啡文化活力所给予的重要性。星巴克想要到达顾客工作、旅行、购物和吃饭的地方。为了做到这点,公司建立与能分享其价值和对质量的承诺的第三方建立关系。

    一、 1.顾客价值分析(产品属性)

    l 无处不在——趋势

    l 移动中的好咖啡

    l 会面与继续前进的场所

    l 以便利为导向的;去工作的路上

    l 易接近的、始终如一的

    2. 竞争强势分析

    在美国,星巴克与很多小规模的咖啡专卖连锁店进行竞争。

    星巴克拥有美国将近三分之一的咖啡馆,比五个最大的竞争对手加起来还多。(相比而言,美国第二大的对手Diedrich Coffee经营了不到400家店铺。)

    公司成长的第二大动力是产品创新。在公司内部,它被认为是公司销售增长最显著的因素之一,尤其是星巴克价格保持稳定的近几年,新产品有规律的投入市场;在非产品创新方面,2001年11月星巴克推出了店铺价值卡(stored-value card, SVC),持卡人光顾星巴克的次数是交现金顾客的两倍,而且感受到较短的交易时间。

    市场定位:建立咖啡屋连锁店使它成为美国人的“第三空间”。当时,大多数美国人的生活中有两个场所——家庭和工作。星巴克相信人们需要另一个场所,在那里他们可以放松自己享受生活,或者就仅仅做他们自己。而星巴克就是一个可以把家庭和工作分开,一个对不同的人有不同意义的地方。

    这种体验品牌战略有三部分。第一个部分是咖啡本身。星巴克骄傲于自己提供的世界最高品质的咖啡,这些咖啡来源于非洲、中和南美洲、及亚太地区。为了加强它严格的咖啡标准,星巴克尽可能地控制供应链——它直接与各个原产地国家的种植商合作,购买新鲜咖啡豆,监督公司各种混合和单品咖啡豆的惯例烘焙过程,控制分销到世界各地的零售店。

    第二个部分是服务,或者说是公司有时提到的“顾客亲密”。“我们的目标是每当你经过我们的门口都创造一种振奋的体验,”星巴克的北美地区零售的高级副总裁Jim Alling解释说,“我们最忠诚的顾客通常一个月来18次之多,这事就可能简单好比认可你、知道你的饮料、或者按照你喜欢的方式定制你的饮料。”

    第三个品牌组成是气氛。“人们来喝咖啡,”Day解释说,“但是正是周围环境使他们愿意留下来。”基于这个原因,大多数的星巴克提供了鼓励那些闲逛的人的座位区,还在布局设计上为那些想要逗留的人营造高档和欢迎的环境。“我们的布局有普遍吸引力,”Schultz指出,“它基于人文精神、社区的感觉、以及人们聚在一起的需要。”

    Question1

    a.价值主张:生活咖啡

    公司致力于保持全国咖啡文化活力,创立一种围绕咖啡消费的“体验”。 原因:

    1)产品。严格的咖啡标准,控制供应链与分销到世界各地的零售店,旨在提供世界最高品质的咖啡。

    2)服务,即“顾客亲密”。为顾客创造一种振奋的体验,按照顾客喜欢的方式定制饮料。”

    3)气氛。基于人文精神、社区的感觉、以及人们聚在一起的需要营造高档、有吸引力和欢迎顾客的环境,打造可以使顾客放松自己享受生活的“第三空间”。 b. 目标市场是年龄在25到44岁之间富裕的、受过良好教育的、白领。他们喜爱咖啡和咖啡文化,对于咖啡是行家。他们具有很高的顾客忠诚度,光顾星巴克的频率高,平均消费水平高,在店铺中逗留时间长。

    消费模式:1)少部分的目标市场顾客群体贡献了大部分的营业额。

    2)目标市场顾客忠诚度高,消费频率和水平高。

    3)产品以整咖啡豆和溢价杯装咖啡饮料为主以满足其需要。

    4)店铺环境高雅整洁以吸引白领群体。

    Question2

    星巴克的顾客满意度下降是实际存在的

    原因:

    1. 星巴克短期有些急于扩张,急功近利,品牌效应带来良好收益的同时也带了

    一系列负面影响。

    2. 星巴克快餐式的消费带来的体验度降低。相比之下,地方小众的咖啡厅独立

    性更强,更有特点,顾客体验度更高。

    3. 咖啡师工作的复杂性。独家定制与服务速度的矛盾。顾客中有人喜欢定制,

    但一旦满足这一要求,工作的进度会延迟,会增加其他顾客的等待时间。

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