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  • 您的位置:在点网 > 范文 > 心得体会 > 学习心得体会 > 旅游开发与管理学习心得体会 正文 2017-06-05

    旅游开发与管理学习心得体会

    相关热词搜索:

    篇一:旅游景区培训心得体会

    旅游培训总结 中国旅游业欣欣向荣,蓬勃发展,旅游业作为新兴产业,每年都以较快的速度向前发展,

    旅游景区作为重要的一环,面临着前所未有的大发展机遇。 此次,我作为一名普通学员有幸参加了为期xx天的xxx培训班,培训班有多名资深专家

    和高校教授授课,授课内容全面,新颖,实用。使我受益匪浅,感想颇多。此次培训采用封

    闭式管理,我仿佛一下子又回到了学校,教学内容上的精心编排,课外活动上的周密部署,

    领导们的言传身教,无一不体现出组织部对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。

    学海无涯,通过参加此次旅游培训的学习,我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快

    乐,是因为学习让我们进一步开阔了视野,拓展了思路,使自己的理论基础,法律知识,旅

    游发展形势等方面的知识有了一定程度的提高;感到遗憾,学习的时间有限,要学的东西太

    多,此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会:

    一、加深了对旅游景区星级的认识 旅游景区星级的标志是等级,形象、价格、服务质量的象征,能够非常直观的反应旅游

    景区的硬件实施,软件服务水平,对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理,

    提高旅游景区服务质量,维护旅游景区和旅游者的合法权益,促进我国旅游资源开发,利用

    和环境保护。

    二、强化了自身的旅游景区管理知识结构 目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识,实际经验还是比较少,

    知识结构也不够合理,通过这次培训班交流学习体会,向专家教授学习管理方面知识与经验,

    自己的知识储备又得到了一次加强。

    三、了解了旅游景区服务的重要作用 进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅

    游公共服务体系,以满足旅游者需求为导向,推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设,规范

    道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统,增强旅游公共服务能力,提高旅游公共服务

    水平。

    四、了解了旅游环境的重要性维护良好的社会治安秩序,建设安全有序的旅游目的地;增强城乡居民的旅游参与意识,

    自觉维护旅游环境,发扬热情、好客的民族传统,建设友好型旅游目的地;丰富适应旅游者

    的服务语言,优化语言服务环境;进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设,引导旅

    游企业规范经营,打造良好的诚信经营环。倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游,制定并推广符合可持续发展要求的产品

    标准、服务标准和管理标准,推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费;加

    大节能减排力度,创建绿色饭店和生态景区,建立完善污水与垃圾处理系统,减少污染物排

    放,稳步提升旅游环境质量。

    五、通过培训,使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识 培训,是一种学习的方式,是提高个人素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会,是

    电子化、网络化、数字化社会,其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的

    发展,唯一的办法就是与时俱进,不断学习,不断进步。此次培训,通过培训班的学习、讨

    论,使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到要加强学习,要接受新思维、新举

    措,不断创新思维,以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强学习,是我们进一步提高工作

    能力的需要。 只有通过加强学习,才能了解和掌握先进的理念和方法,取他人之长补己之短,

    只有这样,才能不负组织重望,完成组织交给的工作任务。结合本职工作,我谈一谈在加强

    学习方面的心得体会:

    2、从零碎学习向系统学习转变,克服学习上的随意性

    当今社会发展日新月异,新知识和新信息层出不穷,需要学习的方面和内容很多,涉及

    面很广,如果在学习上心血来潮,杂乱无章的话,就很可能导致什么都想学,什么都学不好

    的结果。因此,必须在学习上结合本职工作,坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的

    搞好系统学习,这样才能起到事半功倍的效果,达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。

    3、拓展眼界学识,完善知识结构 此次学习不仅使我们感受到了集体的温暖,还使我自己的知识面得到了进一步拓宽。几

    位领导通过言传身教,深入浅出的给我们分析了我县的工业、农业、旅游、文化产业现状及

    发展思想,共产党人的精神生命、廉政与职务犯罪等方面的知道,使我受益匪浅,感触颇深。

    通过此次培训,让我充分认识到只有拓宽知识面,完善知识结构,才能使我们建立创新理念,

    跳出思维定势,拓展思维视角,改变自己传统的一些思维习惯,用新的创新思维方法创造性

    的开展工作,对解决复杂多变的环境下产生的各种问题都是必不可少的。

    六、通过培训,使我感到了责任重大 这次培训中,几位领导用生动的例子、幽默风趣的语言讲解了他们的亲身经历,成长过

    程,对我旅游经济社会的当前形势以及发展的思考,并且对我们提出了殷切的希望,使我深

    深地被感染着,原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的,让人觉得意犹未尽。六天学习,

    让我深刻地认识到,在这个终身学习的年代,必须坚持学习,勤于思考,不断充 实自己。同时要学以致用,根据客观实际,在认真学习、借鉴的基础上,灵活运用所学

    的知识和积累的经验,敢于进行大胆的改造和创新。同时,在学习的过程中,注重形式的多

    样化,多向有经验的同志学习、交流,接受、学习新事物,培养自己的创新意识和创新能力。通过x天的培训和考察,我受益良多,干一行就要爱一行,就要有深入研究的劲头。我

    所掌握的知识和经验还不丰富,需要学习和请教的地方还有很多,学海无涯苦做舟,百尺竿

    头从头越。要努力夯实自身的专业理论知识,积极积累实际经验,理论密切联系实际,争取

    早日成为一名优秀的旅游行业管理人员。篇二:景区培训心得体会 景区培训心得体会景区>培训>心得体会(一) 随着总结仪式的结束,为期五天的20xx年讲解员培训也跟着结束了,虽然只是短短的五

    天,却让我学到了很多知识,而这些知识是我平时在课堂内接触不到的,所以,我很感谢这

    次培训,让我枯燥无味的假期变得更有意义,同时也扩宽了我的视野??20xx年8月9日

    (第一天)

    今天是培训的第一天,上午8:30开班仪式准时进行。县委宣传部长,县委副书记及县政

    协副主席等领导出席了开班仪式,并作了重要讲话。领导们不但指出了此次培训的目的及意

    义,还对培训做了精细的安排部署,要求学员在学习期间要认真学习、学有所获、深入思考、

    探索讲解思路、遵守纪律,提高自己的服务水平。然而,让我感触最深的却是刘老师讲的“青山绿水我的家”。刘老师从什么事旅游开始导

    入,层层分析了xx拥有的旅游资源,并探究了未来xx旅游要做的三件事:首先就是保护利

    用好青山绿水,建设好我们的家乡,其次要让别人想来,再次就是要把来到家的客人服务好。

    最后,刘老师还指出了xx旅游今后的发展方向,并向我们每个人提出了“我能为xx做什么?”

    这个问题,让我们每一位学员都感觉自己肩上的责任重大。下午的课分别是市旅游局办公

    室主任所讲解的“导游职业素养”和铜仁天马旅行社总经理讲解的“导游技巧”。两位老师的

    课内容丰富、语言幽默、启发性强,从不同的角度讲述了讲解员需要具备的一些基本素质及

    在实际带团的过程中如何灵活的去讲解,这样的两堂风格迥异的课让我受益匪浅。 20xx年8月10日(第二天)上午8:30学员们准时到达了江中多媒体教室,今早的培训内容是梵净山歌曲。由年轻有

    为的谢老师为我们上课,谢老师分别教了我们《>我的家乡梵净山》、《请到梵净土家来》、

    《十绣荷包》、《钱杆情》等四首歌曲,学员们学歌的兴趣很浓,积极配合老师,所以我们的

    进步很快,不一会儿四首富有xx民族特色的歌曲学员们就能很好的演唱出来。 下午,杨老师通过课件的形式,总体给我们介绍了xx县旅游景区景点,并给我分析每一

    个景点它所蕴含的>故事,让单纯的景物有了生命。上了杨老师的课,我已经迫不及待的

    想要去每一个景点看一看。

    20xx年8月11日(第三天)下午,培训班一行开始了实地教学,在杨老师的带领下,我们兴致勃勃的来到了寨沙侗

    寨、亚木沟和云舍三大景区,浓郁的民族文化和美丽的自然景观,让我看得目不暇接,心情

    也变得格外的舒畅了起来。 20xx年8月12日(第四天)按照日程安排,今天上午的授课内容为学唱名俗文化歌曲。为我们上课的是经验丰富的

    杨老师,未上课之前就听说这位杨老师可不得了,不但上过贵州台、还上过中央台,这让我

    对这样的一堂音乐课充满了期待。事实是,杨老师果真是德高望重,他对唱歌的热爱及耐心

    负责的上课态度,让我对他的佩服油然而生,自然也就投入到他所教的歌曲中去,一遍一遍

    不厌其烦的唱着。另一位雷老师同样值得我们尊敬,她同样热爱唱歌,并且富于创新,听她

    唱山歌让我想起了刘三姐,虽然她们不同一个时代、也不同一个民族,但是有一个共同点就

    是,她们所唱出来的歌都那么的感动人。 下午2:30我们准时来到了江中多媒体教室,今天下午是本次培训的最后一堂室内课,授

    课的内容为“礼仪常识”,有幸请到了国家级礼仪师刘老师给我们讲课。刘老师的讲课非常细

    致,从我们日常生活中的衣食住行出发,讲了很多我们生活中所没有注意到的细节礼仪,非

    常的实用,也非常的重要。

    20xx年8月13日(第五天)今天是培训的最后一天,实地教学的景点是梵净山景区。梵净山,终于要见到她的庐山

    真面目了,心情十分激动。带着期盼已久的心情,跟随讲解员的脚步,我们登上了金顶,顿

    时觉得眼前豁然开朗,在我的身边有如此美景,居然一直被我忽视了,真是有种相见恨晚的

    感觉。我相信,和我一样,登上金顶的朋友一定会赞成这样一种观点:别的景区都是宣传比

    实物要做得好,而梵净山是唯一实物比宣传好的景区。瞬间我有一种感觉,我为我的家乡有

    这样迷人的自然景观而感到自豪。当我还沉醉在美好的风景中时,我们的培训已接近尾声了。从整个培训过程可以看出县

    政府十分重视本次的培训,培训安排十分周密,教学井井有条,真正的让我们学有所获。在

    此,我想感谢县政府各级领导的辛勤付出,让我们每位学员获得了一次难得的“充电”机会,

    同时,也让我们从中获得了成长。景区培训心得体会(二)**年是xx市旅游具有纪念意义的一年,在这一年,xx市做为优秀旅游城市,承办了xxxxxx

    节。借助xxxxx节这个炫丽的大舞台,xxx将抓住机遇向国际展示并提升清远形象。 市政府深知要想提升清远形象、做好xx旅游必先炼好“内功”。由市委组织部组织的“香

    港理工大学文化>旅游管理培训班”8月成行。在组织部及公司领导的安排下,我做为一

    名旅游>投资开发企业的工作人员很荣幸成为培训班的一员,赴港参加为期5天的培训课

    程。

    本期培训在课程安排上理论与实际经验相结合,授课的香港理工大学酒店及旅游业管理

    学院几位专家教授从旅游业的服务质量、城市旅游规划与管理、旅游目的地前沿营销战略、

    旅游服务业的>市场营销与管理及个角度引导我们去思考城市旅游业发展的工作及方法。

    外访香港旅游发展局的座谈会则让我们从他们的实际操作中了解学习如何进行城市旅游推广。 旅游文化传播、旅游城市形象推广是门精而深的学问,在5天的培训中,专家教授们从

    专业角度帮我们打开了思路。以下是我通过这次培训从3个层面总结出的心得体会:

    一、整合旅游资源在旅游产业发展中的作用区域内旅游资源整合主要是指一定区域内不

    同地区之间,旅游经济主体依据一定的章程,让旅游要素自由流动和重组,形成一个有内聚

    力的旅游区域,从而获取经济效益、社会效益和环境效益。 传统对旅游资源的认识,局限于自然资源与文化资源,虽然这样的资源观念由于市场仍

    然存在着巨大的需求。但需求是变化的,特别是随着时代的发展,需求的变化会引起人们对

    资源的认识的变化,所以旅游资源的概念在不断的向社会所有对旅游者产生吸引力的事物发展。现代旅游资源观应该涵盖社会生活的方方面面,结合我们清远地区的

    旅游环境,我们拥有并有开发空间的有生态旅游资源、民俗旅游资源、会议旅游资源、休闲

    旅游资源、健身旅游资源、节庆旅游资源、再加上传统的以观光旅游为主的自然旅游资源和

    文化旅游资源。整合上述资源,并通过以游客需求为导向的规划形成对游客产生吸引力的旅

    游产品,这是我们在旅游产业开发及推广中的重要工作。

    二、网络营销应用对旅游产品推广的助力旅游产品在国内的推广形式大多以参加旅游推

    介会为主。通常是面向旅行社,对普通民众的穿透力不强。具研究表明,18-38岁是旅游人

    群最集中的年龄段,这部分人群通过网络获得信息、交换信息的情况比较普遍。他们对于旅

    游的需求具有个性化、多样化的特征。所以,加大网络营销力度、进行网络营销创新是我们

    应对旅游市场变化的必然选择。互联网诞生了不少旅游消费点评类网站,如国外的tripadvisor、国内的到到网等,这

    类网站集中了大量网民对旅游消费的点评、攻略等。我们可以有效借用这些网络社区,通过

    不断的积累,建立清远地区旅游产品的口碑。拥有庞大人际关系网络的sns网站(如开心网、

    myspace、驴友录等)的客户也是我们旅游产品的目标群体,如果能在sns网站做好旅游产品

    的推广,传播辐射也将会以次方速度发展,达到事半功倍的效果。

    三、精细化服务在旅游业管理中的重要性知微见着,可见天下事,必要于细。细则成,

    细则胜。游客在旅游的过程中,一般会有两个方面的要求,一是目的性满足,它包括体验的

    满足、兴趣的满足、追求的满足、感悟的满足。另一方面则是生活要素的满足,它包括交通

    运行、安全保障、景区解说、牌示指引、饮食供应、购物条件、住宿设施、娱乐参与、景区

    厕所等等。在我们旅游业管理中,需要通过有形的产品和无形的服务满足游客这两方面的要

    求,满足游客的期望值,真正建立游客的满意度和忠诚度。有游客才有市场,才有旅游产品

    的持续发展。

    这次培训让我们对xx的旅游产业推广工作进行反思,怎么利用xxx旅游资源的优势,去

    面对变化的市场。做强做大xx旅游产品。学无止境,我希望有更多机会参加此类相关内容的

    培训,提升自身能力,为企业贡献微薄之力。 景区培训心得体会(三)阳春三月,春意盎然。在这春暖花开的日子里,我省各设区市部分导游员、讲解员和管

    理人员汇集在瑞金,从3月28日开始到4月2日,进行了为期6天的全省红色旅游景区(点)

    导游员讲解员骨干(师资)培训。此次培训班邀请了国内知名教授、专家授课,同时安排了

    一天的瑞金红色景点考察,可谓内容丰富,形式多样,一张一弛,劳逸结合。到了瑞金之后,感觉一切都是那么亲切自然。火车站和我们井冈山火车站的风格一样,

    从“红都大道”、“东升路”等市政命名中充盈着的红色的气息使我想到了我们的“红军路”,

    我们下榻的瑞金宾馆始建于1958年,是为迎接毛主席视察而建的,其园 林式的环境让我们感觉是回到了井冈山宾馆。接下来几天的培训都在瑞金宾馆进行。

    省旅游局非常重视此次培训,开班仪式上邀请了全国“红办”副主任罗迪辉、省旅游局副局

    长屈乾娜以及瑞金市委副书记付春华等领导讲话致辞。我印象最深刻的是罗迪辉主任的讲话,

    在他半小时的讲话中多次提到井冈山,提到井冈山的红色旅游。罗主任对井冈山的肯定和推

    崇让我做为井冈山的普通一员感到非常骄傲。 接下来的几天时间里有多位教授、专家为我们讲课。课程有瑞金革命斗争史、全国红色

    旅游发展情况、导游员讲解员的发声训练及语言表达、江西红色旅游发展形势及旅游接待服

    务要求、导游员讲解员的礼仪规范、中国革命史及红色革命精神、如何培养文化型的导游员

    讲解员以及导游员讲解员服务技能等。通过老师的讲课,我较全面地了解了瑞金的历史,明

    白了现在红色旅游发展的情况,学会了多种方法发声和语言表达,了解了做为讲解员的礼仪

    规范和需具备文化知识底蕴等的重要性。 在这一周的课程中,让我印象最深的就是来自北京的杜敏老师的发声培训,真的是使我

    受益匪浅。因为做为讲解员,嗓子就是工作的工具,怎样去保护?怎样去将它发挥到最佳处?

    这些一直都是我们讲解员关心的问题。杜敏老师的正确意识观念和她精心总结 的几点经验将

    我们的问题迎刃而解。我们既学会了保护嗓子,又学会了利用先天的嗓音条件扬长避短去工

    作。如杜敏老师传授的胸腔扩大音量、增加中低音能使声音洪亮浑厚结实;使用口腔非常重

    要的共鸣腔(又称中音共鸣或中部共鸣)可使字音圆润动听;喉部要放松,“抓两头,放中间”,

    不挤不撑、不模仿别人的声音;情要取其高、声要取其中、气要取其深,以达到字正腔圆、

    清晰持久、刚柔自如、声情并茂的境地;有声语言表达的是口耳之学,必须勤练多练,才能

    成功等观念和方法均是她发自肺腑的珠玑之言。这堂课是大家问题最多但秩序最好、感受最

    多效果最实的一堂课,是我终生难忘的一堂课。 一周的培训结束时,当我们即将踏上归途时,当瑞金的一切将被打包进我们记忆的匣子

    时,才发现时间是那么飞快地流逝了,才发现我们还存在很多问题和差距,还有很多很多的

    知识和理念要学习,还有很多很多东西需要充实。“工欲善其事,必先利其器”,我们非常感

    谢馆领导给我们这个开拓视野、提高改善的机会,也非常珍惜这个帮助我们交流和提高的培

    训机会,我们要这次学习的经验和体会带回去与同事们交流,并在今后的工作中学以致用、

    去进一步地完善和提高。篇三:旅游经济发展培训班心得体会 旅游经济发展培训班心得体会 -----从广德农家乐谈起根据组织安排,我于2012年3月18日至23日参加了为期6天的县旅游经济发展专题培

    训班。培训班采取浙大教授授课和考察相结合的方式进行。培训的主要内容是围绕旅游业发

    展规划,旅游项目融资、旅游品牌营销与策划等专题,并就广德县如何培育旅游经济支柱产

    业、发展乡村旅游做了探讨。

    通过学习,感到我县乡村旅游存在以下问题:一是层次不高,特色不明显。农家乐不是农业文明的简单堆砌,而是农耕文明的沉淀和

    展示,是农村自然风光和风土人情的浓缩和升华。而农民的思维特征是实用性强,重模仿、

    轻创新,经营理念雷同,方式单一,体现在庭院样式、室内陈设、菜肴品种等都比较相似,

    缺乏个性化色彩。同时,受文化思想观念的束缚和局限,他们未能深入挖掘乡村旅游资源的

    文化内涵,绝大多数仍处于简单的“农家吃”水平,甚至连观光、采摘等较低层次的活动也

    无法开展,总离不开“换个地方打牌、换张桌子吃饭”的模式,顾客重游率很低。 二是科学发展意识不强。旅游景区的核心竞争力来自于景区的内涵和品质,而乡村旅游

    首先依赖于硬件环境来吸引客源。农家乐大多建在离城市较远的农村或农地,这也是吸引城

    里人前往的重要原因之一。但部分农家乐在吸引人气带旺财气的同时也污染和破坏了附近的

    环境,而旅游设施的修建也挪占了大量基本农田。农村原有的生态环境遭到了破坏,游客来

    了根本体会不到淳朴自然的山水风光,旅游产业的进一步发展受到了限制。 三是经营不够规范。经营小型农家乐虽然所需场地不大、人员不多,但它集餐饮、住宿、

    娱乐于一体,可谓“麻雀虽小,五脏俱全”,对卫生、安全、消防、文化娱乐等方面的要求较

    高。而我县除了主要的几大山庄外,其他农家乐一般是以家庭式经营为主,从业人员基本都

    是土生土长的农民,没有受过正规培训,缺乏经营管理知识,服务不规范,服务质量不高。

    篇二:学习旅游选修课的感想

    人类视觉下的旅游管理与开发

    学院:化学与材料科学学院

    年级专业:

    学号:

    姓名:冯海艳2012级化学专业 125703010023

    学习旅游课的感受

    本学期我选修了《人类视觉下的旅游管理与开发》这门课程,经过八个周的学习,了解了我国诸多地方甚至外国很多地方的风土人情和饮食文化,极大地丰富了我的旅游知识,大大的拓展了眼界。现在学习即将接近尾声,我深深感受到这门课使我收获很大,我更加了解了与周围世界密切相关的的地理知识,获得了相关的旅游知识和技能,对相关的旅游政策也有了一定的了解,让我认识到现实世界中的人类旅游生活与自然现象的关系感触颇多,更是激起我想外出旅游的浓厚兴趣和向往。

    回想着这八个周的旅游知识学习,感觉一切都历历在目,眼前总能浮现出老师给我们播放的与旅游风景宣传片、图片、视频以及一些同学介绍的他们的家乡的一些独特风景及美食。通过宣传片使我们接触到了各种文化,领略多姿多彩的民族风情,从而体验到人类丰富的精神享受。在课上老师细心地讲解让我有了视觉上的享受,在这个小小的课堂上,领略到各地的风光,想象自己就置身其中,感觉上旅游课就像是一次免费旅游。老师给我们讲解很多省份的热门景点,让我发现大千世界的美,让我感受到旅游的魅力,大开眼界。其实,很早以前就想独自一人出去旅游,可是,总是在计划着去哪儿的时候被各种各样的琐事所羁绊,只能以以后还有的是机会来说服自己,通过这门课的学习,我要外出旅游的决心更加坚定,我想去感受大自然的魅力,去欣赏那些凝聚了古人智慧的文化古迹,了解各地风土人情,开阔视野,丰富自身内涵。

    平时室友们聊到某个地方的美食,美景,独特文化时,我总是哑口无言,扮演者倾听者的角色,瞬间发现自己的见识好少,视野很窄,心里就想着,一定要出去走走,希望在以后和朋友聊天时关于旅游的话题也不再会只是一个倾听者,而是一个畅所欲言的发言者,能和同学们分享我所发现的美。目前我还处在学生时代,可能暂时实现不了去很远的地方,但我可以去我们周边的地方,作为一个贵州人,居住在一个少数民族居多的省份,去感受各种少数民族语言和文化也是一种视觉和听觉享受。在学习旅游知识的过程中,让我重新认识和了解了贵州,增加了我们贵州少数民族文化的认识。发现了贵州的独特之处。

    当你因为学校的学习繁重,内心烦躁,思绪凌乱,信心缺失,或者是遭遇种种不幸的事情时不妨去旅游,你慢慢的会发现旅游的魅力,专心的欣赏路边的风景,能使你浮躁的心静下来,使你的大脑很清晰,想想自己最近的人生轨迹,总结自己的收获

    与失去,总结自己的成功与失败。你会发现自己在意的那些事情是多么的可笑,所遭受的挫折是多么微不足道,不要总是消极,要以积极的心态面对生活。也就是说,旅游,其实就是一个另样的人生。旅游的途中,行走在路上,身边的人和事会让你看到自己的生活状况,也会让你更好的理解这个社会的现状,让你更加明确自己的人生目标,更加透彻自己的心扉。用旅途特有的心境去思考,去发现自己的不足,同时规划自己的未来,找到自己生活的信心。旅游不一定非要去名山大川,不一定非要到历史名城。作为学生,如果长时间呆在学校,视野很窄,就会感觉很压抑,只要走出校门,哪怕只是周边的景点,只要行走在路上,都是旅行。

    古人说“读万卷书,不如行万里路”。所以,趁着我们还在读书,还有很多空闲时间,出去走走,你会发现外面的世界很精彩。

    篇三:旅游文化培训心得体会

    做整合 做营销 做服务

    ——香港理工大学文化旅游管理培训班学习心得 2013年是xx市旅游具有纪念意义的一年,在这一年,xx市做为优秀旅游城市,承办了

    xxxxxx节。借助xxxxx节这个炫丽的大舞台,xxx将抓住机遇向国际展示并提升清远形象。市政府深知要想提升清远形象、做好xx旅游必先炼好“内功”。由市委组织部组织的“香

    港理工大学文化旅游管理培训班”8月成行。在组织部及公司领导的安排下,我做为一名旅

    游投资开发企业的工作人员很荣幸成为培训班的一员,赴港参加为期5天的培训课程。 本期培训在课程安排上理论与实际经验相结合,授课的香港理工大学酒店及旅游业管理

    学院几位专家教授从旅游业的服务质量、城市旅游规划与管理、旅游目的地前沿营销战略、

    旅游服务业的市场营销与管理及个角度引导我们去思考城市旅游业发展的工作及方法。外访

    香港旅游发展局的座谈会则让我们从他们的实际操作中了解学习如何进行城市旅游推广。 旅游文化传播、旅游城市形象推广是门精而深的学问,在5天的培训中,专家教授们从

    专业角度帮我们打开了思路。以下是我通过这次培训从3个层面总结出的心得体会:

    一、整合旅游资源在旅游产业发展中的作用 区域内旅游资源整合主要是指一定区域内不同地区之间,旅游经济主体依据一定的章程,让旅游要素自由流动和重组,形成一个有内聚力的旅游区

    域,从而获取经济效益、社会效益和环境效益。 传统对旅游资源的认识,局限于自然资源与文化资源,虽然这样的资源观念由于市场仍

    然存在着巨大的需求。但需求是变化的,特别是随着时代的发展,需求的变化会引起人们对

    资源的认识的变化,所以旅游资源的概念在不断的向社会所有对旅游者产生吸引力的事物发

    展。现代旅游资源观应该涵盖社会生活的方方面面,结合我们清远地区的旅游环境,我们拥

    有并有开发空间的有生态旅游资源、民俗旅游资源、会议旅游资源、休闲旅游资源、健身旅

    游资源、节庆旅游资源、再加上传统的以观光旅游为主的自然旅游资源和文化旅游资源。整

    合上述资源,并通过以游客需求为导向的规划形成对游客产生吸引力的旅游产品,这是我们

    在旅游产业开发及推广中的重要工作。

    二、网络营销应用对旅游产品推广的助力 旅游产品在国内的推广形式大多以参加旅游推介会为主。通常是面向旅行社,对普通民

    众的穿透力不强。具研究表明,18-38岁是旅游人群最集中的年龄段,这部分人群通过网络

    获得信息、交换信息的情况比较普遍。他们对于旅游的需求具有个性化、多样化的特征。所

    以,加大网络营销力度、进行网络营销创新是我们应对旅游市场变化的必然选择。 互联网诞生了不少旅游消费点评类网站,如国外的tripadvisor、国内的到到网等,这类

    网站集中了大量网民对旅游 消费的点评、攻略等。我们可以有效借用这些网络社区,通过不断的积累,建立清远地

    区旅游产品的口碑。

    拥有庞大人际关系网络的sns网站(如开心网、myspace、驴友录等)的客户也是我们旅

    游产品的目标群体,如果能在sns网站做好旅游产品的推广,传播辐射也将会以次方速度发

    展,达到事半功倍的效果。

    三、精细化服务在旅游业管理中的重要性 知微见着,可见天下事,必要于细。细则成,细则胜。 游客在旅游的过程中,一般会有

    两个方面的要求,一是目的性满足,它包括体验的满足、兴趣的满足、追求的满足、感悟的

    满足。另一方面则是生活要素的满足,它包括交通运行、安全保障、景区解说、牌示指引、

    饮食供应、购物条件、住宿设施、娱乐参与、景区厕所等等。在我们旅游业管理中,需要通

    过有形的产品和无形的服务满足游客这两方面的要求,满足游客的期望值,真正建立游客的

    满意度和忠诚度。有游客才有市场,才有旅游产品的持续发展。

    这次培训让我们对xx的旅游产业推广工作进行反思,怎么利用xxx旅游资源的优势,去

    面对变化的市场。做强做大xx旅游产品。学无止境,我希望有更多机会参加此类相关内容的

    培训,提升自身能力,为企业贡献微薄之力。 学员:xxxxxxxx篇二:旅游培训学习总结 集团公司培训学习总结

    一、让自己更加了解旅游,了解旅游相关知识。 **老师讲解的旅游起源与发展,使我进一步了解旅游,针对旅游涉及的旅游产品、旅游

    园林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知识又有了进一步的学习和提高,加强了我的专业知

    识。姜老师讲解的新旅游法的实施对我们目前旅游业的影响和好处,让我更加注重了旅游的

    本质,在实际的旅游活动操作中怎样避免错误的旅游指引,怎样让游客更好的实现旅游目的,

    给了我很大的帮助启发。**老师讲解的蓬莱历史文化知识,让我改变了许多以前认为是正确

    的说法,学到了正确的蓬莱历史文化,改正了错误的理解,避免了知识性错误。**总讲解得

    蓬莱发展现状和前景,使我了解了蓬莱旅游产业发展的方向和动态,对蓬莱旅游的进一步发

    展更有信心。

    二、学习了员工执行力,服从领导安排,认真的工作态度 姚教授给我们上了两节课,讲解了有关高效执行力的课件,让我们认识到了执行力的重

    要性,执行力发挥的作用,让员工能有一个正确的工作态度,在这里我用姚老师给我们总结

    的执行十六字原则做一下员工执行力总结:结果提前,自我退后;锁定目标,专注重复。培

    养高效执行力员工 的重要性,把执行作为所有行为的最高准则和终极目标,是企业发展的必经路。我要从

    自身做起,认真工作,摆正态度,听从安排,努力做好领导交代的每一项工作,提高工作效

    率,做好思想准备。

    三、了解了更多的生产安全和消防安全的知识蓬莱保卫科的刘科长,给我们讲解了有关安全生产和消防方面的知识和案例,让我们从

    身边的小事来了解安全的重要性,通过这次培训学习,了解了诸多会发生不安全事故的因素,

    甚至有的达到了恐怖的程度,一个小小的灯泡也能造成几百万的损失,这次我们学习了该怎

    么去预防它,避免它,并杜绝它,让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己和公司的财产

    安全,这就需要我们每个人从自身做起,从每一点每一滴做起,提高警惕,拉紧安全这根弦,

    避免不必要的损失和伤害,做到人防、物防、技防,万无一失。培训学习虽然已经结束了,但我知道有更重的学习和工作任务在后面,通过学习使我明

    白了工作中是要靠自己的不断学习提高聪明才智,勤奋刻苦,细心严谨的态度,这样才能慢

    慢在工作中磨练自己,成长自己。学习是可贵的,培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培

    训学习,我们向集团公司更进了一步。感叹与憧憬之余,我想我们只有靠自己的聪明与才智、

    努力与勤奋去建设好**文旅集团,为我们集团更好的发展贡献自己微薄的力量。 ***国际旅行社***

    一、教育理念得到了提升上海商学院院院长方文山讲的现代服务业发展战略研究让我们进一步开拓了眼界;上海

    喜来登大酒店人力资源部总监仲荧所讲的国际酒店企业文化建设让我对酒店专业知识得到了

    进一步的更新;上海震旦职业学院教授徐静镠讲授的实践性课业教学高职高专商科类专业课

    程改革,她提出的英国btec课程是以学生为中心,注重培养人,要求每个人根据自己的情况

    设计自己的学习计划,以课业为主线,比较注意因材施教,并关注教育的实效。 这次培训后,所培训的内容刻成光盘发给了我们,我们将可以更好地去学习并借鉴澳大利

    亚tafe(technical and furthur education)教育模式、英国btec课程,以及校企合作的

    最佳方式。

    二、对校企合作、工学结合有了新的认识 姜院长提出,校企合作要从入学时就开始,商学院的旅游专业都是先与企业签订订单,

    入学面试时由酒店人员来把关,保证学生质量,不仅注重形象,更应注重其心态。而后采取

    的工学交替是,每学期学生在校上部分课程,部分课程则到酒店去上,由酒店人员担任教师,

    或酒店人员来校为学生上课,学校与企业的宗旨是共同为酒店培养优秀的员工,所以这种合

    作非常融洽,而学生毕业时的就业能力也自然是达到最强。 因而,我们学院的旅游与酒店管理专业也可以考虑是否能够完成这样的工学交替,实现

    校企深度合作。在与酒店合作的过程中,要考虑到让企业获得一定的利益,这样企业才能更

    好地培训我们的学生,并通过与各酒店的合作效果,来确定稳定的合作企业,实现真正有效

    的工学交替。

    三、参观酒店,丰富了教学示例上海培训基地安排我们去参观的是上海的喜来登酒店,喜来登酒店1996年开业,楼高

    29层。普通标准间25平米。位于上海浦东陆家嘴金融贸易区,南浦大桥之畔,酒店娱乐设

    施有:保龄、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容纳100人的会议室。风味菜系:

    日、中、西餐。此次参观感觉到五星级酒店之间也是有所不同的,以前曾在两家五星级酒店进行过实习,

    但是相对比较,在硬件上,上海喜来登酒店更胜一筹,这次拍摄了很多图片,为以后的教学

    提供了丰富的教学示例。

    四、参观名校,感知名校办学理念 在考察完酒店以后,我和另一名教师赶到了上海旅游高等专科学校参观学习,上海旅游

    高等专科学校创建于1979年,是中国第一所培养旅游高级专门人才的高等学府,现为我国旅

    游专业最为齐全、旅游专业师资最为集中、对旅游行业人才培养人数最多的旅游高等院校。学校先后与美国乔治华盛顿大学、内华达大学、夏威夷大学、南卡罗来纳大学、英国伯

    明翰大学、里德科尔学院、香港理工大学、澳门旅游学院等多所大学建立姐妹学校和学术交

    流关系,每年与交流学校进行教师互访和学生交流。曾多次举办国际旅游业及旅游教育研讨

    会、烹饪文化研讨会、国际会展教育与培训论坛、国际旅游论坛等,广泛进行旅游教学及科

    研方面的国际合作。 学校探索与旅游企业共同实施人才培养计划,与锦江集团联合实施管理培训生计划,与

    万豪 国际酒店管理集团、上海宝矿集团、上海波特曼丽嘉酒店等实施订单教育,与数十家旅

    游企业实施职业领航人计划,通过企业设立奖学金、免除学费以及实施后备干部计划,实现

    企业、学校、学生三方受益。参观旅游专科学校时,通过与酒店系教师的交流,了解到,该校坚持走产学研结合道路,

    先后与80多家高星级饭店、著名国际国内旅行社、大型会展公司等旅游企业签订了长期的学

    生实习基地的协议;同时在美国迪斯尼乐园、阿联酋迪拜五星级酒店、马来西亚丽星邮轮公

    司等建有海外实习基地。 看到实训楼酒店内气派的前厅,仿真的餐饮服务环境,温馨雅致的客房,以及在实训楼

    门前挂着的各种荣誉以及校企合作的牌子,这些都不禁让我们感叹,要想把我们的专业也建

    设成品牌专业,还有很长一段路要走,但我们坚信,在院领导的支持下,我们一定能够成功。

    五、成为名师,路途尚远听到了众多名师的授课,最大的困惑就是,自己什么时候能够达到这样的境界,经过思

    考,我明白这还需要很长的路途。要想成为一名真正优秀的,能够让学生佩服的教师,是需

    要很多东西的,比如清晰的思维、丰富的阅历、幽默的谈吐、敢于批判的精神,最大的一个

    感触就是,要有辉煌的历史,为我们讲座的教师大多都有出国的经历,讲得一口熟练的英语,

    并且有着丰富非凡的阅历,这让我们在听课的同时,也被他们身上的风采所吸引,各个都聚

    精会神的享受着讲座。我本身是一名酒店实践经历较为丰富的教师,但所经历过的实践也不过是在服务层次,

    因而,我们教师的顶岗实习,应该考虑向管理层次发展,这样在丰富了我们的教学经验的同

    时,也能让学生对教师产生敬意,从而更充分地融入到课堂中来,更加在乎教师的教诲,更

    加积极的配合,实现自身的提高。 这次的培训虽然短暂,但是带给我的却是很大的收获,我深深认识到高职教育要注重校

    企合作,要进行师资建设,更重要的是要有世界的眼光,与国际接轨,与各院校联合,共创

    优质高职教育,培养有用人才。篇四:参加民族文化旅游高级研修班学习心得体会 参加民族文化旅游高级研修班学习心得体会 为深入贯彻党的十八大和全国、省、州组织工作会议精神,按照“两加一推”主基调和

    “工业强县、城镇化带动和民族文化旅游带动”三大战略的要求,进一步推进我县民族文化

    旅游发展。本人于 年 月 日— 年 月 日参加参加在大学学院举办的

    “”学习。本次培训开设的课程有 教授讲的 、

    讲的 等,通过参加本次培训学习,真正感受到这是一次高质量的、高品位的培训,

    的确具有引领性、示范性和骨干性的特点。从安排的学习内

    旅游开发与管理学习心得体会

    容看,有最新的教育教学理论知

    识,有民族文化旅游真实体验和感受的分享与讲解,有打造好民族文化旅游产业迎接新时代

    实践性很强的指导,能提升民族地区党政干部民族文化旅游品位具有有效性而实用性。 通过参加本次培训,认识到当前大环境下民族文化旅游的发展现状,今后民族文化旅游

    发展方向,如何结合本地区实际、整合现有各种有利资源打造开发具有民族特色的民族文化

    旅游等。此次的培训学习,形式多样,不仅有课堂上的理论知识,而且还有到了解当

    地建设古镇的情况和到参观了解新农村建设情况,通过这次学习,使我工作和生活

    上得到一次很好的历练,在这次学习中获得了一笔难得的精神财富!

    一、转变观念,提高认识通过参加本次培训,从认为旅游资源匮乏、开发建设难度大等传统认识到 族文化是

    最具特色、最有开发价值的旅游资源和新时代最有长久开发价值的旅游资源的转变,换句话

    说就是民族文化旅游资源丰富,只要我们总体规划好,定位准确,分步实施,顺利完成各

    个时期的旅游策划和建设工作, 的旅游就是独一无二的。旅游是一把双刃剑,在接待游客

    的过程中,游客对提供的各种服务会提出各种要求,景点为迎合游客就会作出改变。因此,

    以民族文化为旅游开发载体的旅游产业的发展面临各种挑战,旅游市场营销是为旅游者提供

    需求的产品的管理过程,如何做好民族文化旅游业发展,创造收益的同时,民族文化不被随

    意改变得到良性发展。自驾游者一方面是因为对旅行社提供的服务不满意,另一方面是因为

    旅行者已经富裕,要感受和体验旅游目的地的生活的思想,我们要充分掌握这种社会现象,

    结合实际积极为自驾游者提供相应的服务。民族文化产品是将传统元素用现代的方式进行表达,成功的旅游产业不能与传统断裂,

    也要与时俱进,同时合作可以使旅游景区快速发展壮大。执行领导安排工作的能力,也是民

    族文化旅游工作是否按照预期完成的关键因素,我们已经成规模化发展和生产,从需

    求的角度出发,现在就应该逐步改变传统单纯生产和销售葡萄的单一模式,发展葡萄产业旅

    游观光带、葡萄酒 庄,使一产与三产有效对接起来,对民族文化进行嫁接,更加突出民族和地区特色,塑

    造地区和民族旅游品牌。

    二、通过培训,政务礼仪知识有新提高礼仪,是一种交往的艺术,是有效沟通的重要途径,是待人接物、进行社会交往的重要

    手段。在社会生活中,人离不开社会交往,不同的对象、不同的场合,有不同的规矩、规则

    和讲究。无论是从政经商、日常工作,还是待人接物、居家外出,均离不开礼仪。礼仪不是

    生活小节,他展现的是一个人的风度和魅力,是一个人内在的精神风貌、个人学识、文化修

    养的集中体现。通过此次政务礼仪培训,对照自身工作实际,我深刻认识到学习政务礼仪的

    重要性和必要性。

    三、通过培训,认识民族文化旅游资源开发与保护的困境 在当今旅游业的发展中,随着

    诸多“标准”和“规范”的出台,给游客带来从观念形态到行为方式的某种“标准化”期待,

    导致游客以某种思维定式去要求自己应该享受的待遇和服务,甚至会以某种标准去要求东道

    主文化,这是一种引导,即按照某种“标准”去开展旅游活动。这也正是少数民族地区开发

    少数民族文化旅游所面临的最大的困惑:一方面,由于游客来自不同地区,其旅游动机、文

    化特征和个人素质等不尽相同,在旅游资源的开发中必须以最大的努力达到“众口能享”的

    标准,满足每个旅游者“追求审美和愉悦体验”的目的;另一方面,游客的民族文化旅游活

    动本身追求的恰恰是文化的“差异性”,游客的旅游动机 中一个重要依据就是希望能够亲身体验和经历与自己熟悉的文化体系完全不一样的东西,

    也就是说,游客所看到的、体验到的东西越奇异特别,效果越好。因此,如何在旅游开发中

    既能让少数民族文化保持其特色,又不至于影响当地旅游业的发展,就成了我们亟待我们解

    决的问题。

    年 月 日篇五:旅游文化课程总结 旅游文化课程总结

    专业:粮食工程 姓名:李刊学号:110107915记得上个学期就听说过旅游文化这门选修课,并且在自己平常的游山玩水中都是不知道

    看什么,所以这学期就选择了这门课。现在已经到了这门课结束的时候了,想想这10周的时

    间里,我对旅游这个休闲活动也有了一个大致的了解。 旅游文化

    在第一次课上,老师就讲述了旅游的好处以及各地的风景名胜。在旅游中我们发现美,

    在旅游中我们感受美。在旅游中我们领略各具特色的文化,在旅游中我们陶醉于五光十色的

    文化之中。每一片地域都承载着人类自诞生以来的光辉灿烂、跌宕起伏的文化。如前所述,

    从本质和功能上说,旅游活动本身具有文化属性。虽然它必须以支付必要的花费为前提——以

    经济形式表现出来,但从本质上说,“旅游者在旅游过程中所追求的是文化享受”,经济在旅游

    活动中仅仅是起保障作用,“文化和精神享受才是主要目的”,“旅游的主旨和内涵,主要是文

    化”。因此,旅游活动实际上是一种以一定的经济支出为前提的文化行为。 旅游文化并不是旅游和文化的简单相加,而是一种全新的文化形态,它是环绕旅游活动

    有机形成的物质文明和精神文明的总和。它以一般文化的内在价值为依据,以行、吃、住、

    游、购、娱六大要素为依托,以旅游主体、旅游客体、旅游中介间的相互关系为基础,始终

    作用于旅游活动整个过程之中。首先,旅游文化包括人们对旅游的理 论研究成果,如旅游经济学、旅游管理学、旅游心理学、旅游美学、旅游文学、旅游地

    学、旅游教育学、旅游影视艺术等,具有为旅游业奠基和定向的作用。其次,旅游文化是在

    与多学科的结合、碰撞、融会过程中形成的学科和专业,它主旨鲜明、内容丰富、研究内容

    独具特色。此外,它还肩负着为旅游业服务,提高旅游品位和格调的任务,如主要体现在行、

    吃、住、游、购、娱六大旅游要素中的特色文化。对旅游者来说,旅行游览、食宿、服务、

    旅游环境的文化氛围直接影响着他们的旅游活动。最后,与旅游有关的文化载体,如机场、

    车站、餐馆、市场、导游人员等,都能通过不同的角度和多种方式给游客以文化的熏陶和启

    迪。因此,旅游与文化是 分不开的,旅游要发展就必须与文化联系在一起。 对于旅游文化来说,其他各种文化都是“原材料”。在旅游活动中,旅游者头脑中原有的

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