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  • 您的位置:在点网 > 范文 > 规章制度 > 医疗管理制度 > 2014年医疗服务质量情况报告,创伤骨科,(7000字) 正文 2016-06-19

    2014年医疗服务质量情况报告,创伤骨科,(7000字)

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    2014年医疗服务质量情况报告 创伤骨科 (7000字)

    2014年医疗服务质量情况报告 创伤骨科 根据政治部及医院的要求,创伤骨科积极响应开展“5s管理理念”的宣贯工作,认真组织大家学习和理解“5s 管理理念”,结合临床科室的工作特点,从实际出发,通过认真思考和讨论,在许多方面做了一些工作,使管理工作得到了一定的提升。本着“把简单的工作做好了就是不简单,把平常的事情做好了就是不平常”的工作态度,坚持从小事做起、从细节抓起,努力把“5s管理理念”抓实,并使之真正发挥作用,取得显著成效。

    一、在队伍建设方面规范化、标准化

    我们严格按照医院制定的《核心制度汇编》来约束、规范临床科室成员的工作行为,做到分工明确、职责清楚,同时又能互补互帮形成合力。对于制定的各项规章制度实行定期或不定期的检查和评比制度,并纳入员工的考核当中,对于工作当中的问题积极听取大家的意见和建议,对相应的制度予以及时的修改和完善,对于制度的实施严格把关绝不放松。

    二、在日常管理方面精细化

    把“事事有人管,事事有人做”作为日常管理精细化的目标,严格执行规章制度,依制度办事,靠制度管理成为所有成员的共识。首先,落实各类医务人员岗位责任制,强化科室和医务人员医疗质量意识、安全意识和责任意识。加强管理,健全规章制度,是做好各项医疗卫生工作的前提和基础。我科通过加强内部建设,狠抓医疗质量的全程管理,建立健全了各项规章制度、技术操作规范、工作标准,要求全体员工按章办事,实行目标责任管理,做到有章可循,有据可依,并将考核标准和奖惩办法相结合,坚持月考核,季兑现,一级抓一级,形成了一个横到边、纵到底的管理网络,确保了全科医疗质量和服务水平的全面提高。同时我科以创建“三级中医骨伤专科医院”为契机,结合专家评审中提出的各项宝贵意见,逐条对照落实,使管理日趋规范化、科学化、制度化,医疗质量逐步提高。

    其次,狠抓医疗质量,把不断提高医疗质量作为全科各项管理工作的重中之重来抓。一是把门诊、急诊工作臵于临床科室各项工作的首位,认真做细做好,保证24小时应诊,做到了患者就诊流程快捷、秩序井然。严格执行首诊医师负责制,确保病人得到及时诊治。我们还聘请了研究生学历、副主任医师袁皓卿来我科,对我科年轻医师进行传帮带,提高了我科诊疗水平。二是认真落实三级查房制度,加强重点病人管理,做好病房医疗工作。我们高度重视医疗安全及差错事故的防范,落实疾病诊疗常规,严格执行医疗技术操作规程,住院病历严格按照卫生部《病历书写基本规范》的要求书写,做到查房及时、严谨、规范、全面,甲级病历率达到90%以上。住院部医护人员做到了全方位了解每位住院患者病史情况,认真分析病因,密切观察病情发展,及时发现病情变化,及时处理。三是(转 载于:www.zaIdian.cOM 在 点 网)耐心细致做好护理工作,使每位患者得到良好的护理服务,做到了护理工作制度齐全,质量管理组织健全,基础护理达标,并进一步推行整体护理模式。四是强化院内感染控制工作,为患者创造良好的就医环境。认真贯彻执行卫生部关于加强医院感染的有关规定,严格控制院内感染,对一次性医疗用品进行登记、领取、发放、消毒、毁形处理,科室严格按要求做好紫外线消毒,无菌物品做到及时更换,床头柜、桌面、地面按时消毒,定期通风换气,一人一针一管执行率达100%,消毒灭菌合格率达100%。科室均配备了垃圾桶、垃圾袋,做到了医疗垃圾日产日清,严格执行消毒隔离制度,有效地控制了院内感染的发生。

    另外,交接班制度的规范是做好医疗卫生工作的另一个工作重点,专门组织制定了详细的《交接班制度》,对交接班规定了具体的交接程序,其中规定交接班至少有10分钟的时间,而且要求一对一的交接,并在交接时把存在的问题明确指出。

    除此之外,在日常工作中中引入了“5s”管理理念,组织科室讨论制定了必要物和不必要物的标准,如何将不必要物清理出工作场所并进行相应的处臵方法;并根据“3定”(定点、定容、定量)和“3要素”(场所、方法、标示)原则对生产现场的必要物进行规范有效的管理,努力做到现场管理标准化,大到医疗卫生设备的运行完好情况,小到消防设施摆放、物品摆

    放都有明确规定,决不允许随意摆放。针对以上新的现场管理制度和“5s”管理理念我们予以定期不定期的现场检查和监督,对于不规范和不达标的行为给予督促和整改,保证“5s”管理理念真正和长效的发挥积极作用,提高临床科室的现场管理水平。通过坚持不懈地实施标准化、规范化的“5s”管理理念,我相信一定可以使临床科室成员养成良好的工作习惯和工作作风。

    三、在基本功训练方面制度化

    以提高医护人员的医疗水平,增强我科核心竞争实力为目标,加强了对医护人员的“蓄能充电”工作。年初制定了员工培训要点,开展多层次、多渠道的岗位培训、技术练兵工作,同时加大了业务考核力度,大力培养复合型人才。一是从强化“三基”训练入手,坚持每半年进行一次“三基”考试,每月进行一次理论学习,举办形式多样的技术操作比武,如心肺复苏术、静脉输液等,使全科员工的理论知识与实际操作水平有了很大提高。二是组织本院的资深医师与年轻医务骨干结对子,进行技术绝活的传帮带,使年轻骨干脱颖而出,很快成才。三是开展科室业务交流,使好经验、新知识、新技能全科共享,今年共组织各种讲座10余次,并进行了操作演示,两次对全体医护人员进行了基本知识现场考试,科室每月进行一次业务学习,形成了一个相互学习、相互促进、共同提高的良好局面,提高了员工队伍的整体素质。四是鼓励医务人员参加自学或函授学习。目前我科有近十名医务人员通过自考正在函授学习,取得了或将取得大专以上毕业文凭。建立了一支医疗水平较高的员工队伍。

    通过对“5s管理理念”的学习和实践,通过临床科室全体成员的协作和努力,全体员工都有了一定程度的进步,都自觉的把临床科室的发展看成是自己工作的一部分,并且能做到相互提醒、相互配合、相互促进,因为现场管理的评比结果关系到每个人,现在所有的做法都在制度中有规定,并且这些规定根据实践也在不断改进、不断丰富和发展。

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